公选考试面试模拟试题汇总：应变能力类

1．如果在工作中遇到民事纠纷，你怎样处理？

【参考答案】作为一名基层T作者，我认为人民的利益高于一切。为人民群众服务高于一切。如果遇到上述情况，我会按照以下方法处理：

首先，在及时安抚他们的情绪，防止发生暴力事件，等他们平静下来后，问清楚纠纷发生的原因。

其次，根据纠纷的性质采取不同的处理方法：①如果只是一场简单的口角或事件，可以现场解决而又不会耽误接下来的丁作的，我会妥善处理好后继续前往工作；②如果事情涉及到国家法律法规，必须由司法部门m面解决的，或涉及国家相关政策的，我会先向上级领导汇报此事，请求让另一_．名同事代替我前往或允许我晚些前往开展工作，并取得相关同事的谅解和支持。之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。事情解决后，如果还需要继续进行工作，我会立即前往。

最后，向上级领导汇报事情的结果。认真总结，发现自己的不足，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好基础，努力成为一名优秀的公务员。

3．据某报社记者调查，我市某大学自1995年以来计划外招生800余人，1998年至1999年共擅自发放毕业证书600余份，你作为市教育局分管这方面的副局长，准备怎样处理这件事情？

【参考答案】某大学擅自招收学生，并发放毕业证书，已违反了国家教育法的规定。我作为分管这方面工作的副局长．准备这样处理这件违法事件：

(1)责成某大学领导认真学习教育法和有关政策法规，明确认识学校的行为是违反法律的行为，并作l叶J书面检查，报市教育局。

(2)宣布该大学擅自发放的大学毕业证书无效，国家不承认其学历，并责成学校收回。对于已制未发的毕业证书，由局监察室负责收回，并予销毁。

(3)收回学生的毕业证书，学生会出现一些思想问题。因此，我作为分管这项工作的副局长一定要指导和协助学校做好思想政治工作，并且处理好遗留问题。

(4)处理好这件事情后向局党组织写出情况报告，并提出对该大学领导的处分建议，以严肃纪律和法律，杜绝类似事件的再次发生。

4．如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题？

【参考答案】(1)正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件看待。不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。

(2)主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。如果副处长所反映的意见是误解，那么消除误解；如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或不足的措施。总之，态度要诚恳、虚心，要达到在新的基础上的团结。

(3)问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事求是的原则。

5．我厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？

【参考答案】我作为办公室主任，将会这样处理这一问题：

【参考答案】对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又达到维护干部正当权益的目的。具体说来，可以从如下三个方面努力：

(1)维护正职的威信，不急于下结论。当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位干部不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况，并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的；达到既维护正职又不忽视群众意见的目的。

(2)主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事求是地提出自己的建议。努力争取正职自己纠正自己的做法。一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。但是决不能急于求成，需要一个过程。

(3)做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。

7．近年来，随着我国城市化进程的不断加快，城市管理问题成为一个很突出的社会问题。在许多城市经常发生城管人员与地摊人员发生矛盾冲突的事件，对城市管理过程中存在的问题有什么办法可以解决呢？请具体展开。

【参考答案】(1)要切实规范文明执法行为，严把人员准人关，提高准入门槛，要按照公开、公平、公正的原则，公开选拔录用，严格选人、用人机制，并把公开选拔的过程和结果向全社会公示，把好准人关。

(2)规范行政执法主体，完善行政执法程序，实现对城管执法的规范化管理，全面推动执法人员持证上岗和法律培训制度，积极清理不合格人员。建立、健全城管执法责任制，完善执法体制和机制。

(3)完善城管执法监督制约机制，把监督的权柄授之于社会媒体和有关单位，建立、健全执法监督网络，把城管执法置于有效的监督视野，更大限度地减少执法扯皮，提高执法效能。

【参考答案】若条件允许的话，在尽可能短的时间内可再现买一件新的衣服，这样比较符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚地说实话，争取对方的谅解。

10．你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？

【参考答案】(1)保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录。

(2)对丢失物件向上级部门报告。并尽快对丢失资料进行重建，将损失降到最低。

11．不被领导重用怎么办？

【参考答案】(1)首先我会正确对待：在工作中不是每个人都能得到重用的，它只是领导对我的工作和能力的一种肯定，所以，在工作中，我会力争得到领导和上级组织的重用，但不会把它作为工作和生活的最高目标，即使不被重用，我还是会做好各项工作的。

(2)我会认真分析不被重用的原因，针对产生问题的具体原因找出补救措施：首先是调整心态。不被重用不等于我本身没有价值，应该对自身充满信心，并加倍努力，但在心态上不能以被重用为最高目标，它更多的应该是一种鼓励。其次是努力提高自身素质。领导是喜欢高素质的员工和高水平的下属的，我不被重用，说明我还有一些方面不尽如人意，有不适应本职工作或不适应领导需要的地方。对此，我会认真学习，不断进步。最后是加强与领导的沟通，争取领导的信任。

(3)在赢得领导信任的基础上，积极展现个人优点，争取受到重用。

12．当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后会有什么反应？

【参考答案】我会等领导发完言后，私下以求教的口气提醒他该数据是否确切。如果他只是不知实情，相信他会根据情况修正数据，消除影响。如果他是故意夸大其词，而数据只是一般数据，我想我会到此为止，是否更正那是领导的事了。如果这个统计数据十分重要，会对社会产生重大影响，可能造成重大损失，我想我会把这可能导致的严重后果向他明确地指出，如果他执意不改，我会向上级汇报。

13．你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开始后你发现光盘怎么也打不开。这时你该怎么做？

【参考答案】首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进行几次操作，一般不会出现上述情况。如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，仔细检查设备，希望能找到故障原因，找到切实可行的方法。如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间内给予帮助。如果光盘确实不能打开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比如说将幻灯片的内容进行言语解说。会开完后，我会主动到领导那儿承认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

(6)无论遇到什么情况，有什么想法，都会及时向领导汇报。不能因为情绪问题，就不去建言献策。

15．你们科的副科长有一天让你写一项工作计划。当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你重写，而你计划中的很多想法都得到了正科长的赞同。这时你该怎么办？

【参考答案】首先应该明确的是，公务员是国家的工作人员，有明确的纪律要求和组织原则，而在一个科室，下级服从上级，全体员工对科长负责，这是总的原则，所以我的一切行事都要遵守这样的原则。为此，我会这样做：

(1)虚心接受副科长的批评和指正，答应立即根据副科长的意思进行修正。因为下级必须服从和服务于上级。

(2)请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的计划文书上贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见，以备存档。

(3)根据副科长的书面修改意见进行认真修改。如果上级追究，可以拿出书面修改意见进行核对。至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。这样就做到了对正科长负责和对直接上级负责。

16．本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当地所有犬只，引起部分群众的过激反应，如何处理？

【参考答案】对于部分群众存在过激反应的情况，我认为首先要向部分群众解释清楚政府作出该行政决定的目的是为了维护绝大多数人的生命安全，虽然可能损害了少数养狗群众的利益，但由于除了全面扑杀当地所有犬只之外，目前并没有更好的办法来维护市民的生命安全。除了行政上的解释外，我们还应该对部分群众做一些思想工作，尤其是要充分发挥居委会等群众性组织的沟通协调功能，以此来平复其过激的心情。同时政府应出台相关的经济补偿制度，对犬只被扑杀的群众予以一定的经济补偿。

17．你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做？

【参考答案】第一，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑；

第二，迅速组织同学们撤离到安全地带，想尽一切办法保证学生的安全；

其次，事后自己做深刻检讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己的其他任务，更不能因为躲避任务而欺骗领导。

19．假如安排你负责信访工作，你会怎么做好这个工作？

【参考答案】(1)加强学习，掌握信访政策；

(2)熟悉单位业务，了解办事流程和业务知识；

(3)热情接待，认真听取群众意见，及时记录，分情况作出处理和不予受理，并说明原因；

(4)接访过程中，本着对群众高度负责的态度热心服务；

(5)遇紧急情况及时汇报；

(6)符合政策的及时处理，不符合政策的说明原因，做好政策宣传和解释工作。

20．改革开放给政法部门提出了许多新课题，比如对待市场经济当中的回扣红包中介费信息费和放高利贷等问题，罪与非罪的界限有的很难划定，对这类问题你认为应如何解决？

【参考答案】承认现在社会上某些地方存在这些潜规则，比较突出的地方如医院。

(1)危害：造成不公平竞争，违反行业规范，扰乱市场经济秩序，滋生职业腐败，引起其他犯罪行为。

(2)原因：无法可依，界限不明，监管不力，道德缺失。

(3)解决：相关法律法规急需出台，相关司法解释必须明确，行业监督必须有效开展，提高从业人员的职业道德。

21．党的政策是不能让贫困生失学，你认为应如何解决好不让贫困生失学的问题。

【参考答案】(1)加大宣传力度，创造良好的舆论环境。

(2)以政府投人为主，同时依靠社会力量，多渠道筹集资金资助贫困生；有计划地组织勤工助学活动；建立、健全奖学金制度；建立特殊困难补助制度。。

(3)进一步健全贷学金制度，适当增大借款额度，延长还贷时间；逐步建立贷学金回收机制。

(3)坚决按规定办，将学生除名。并且在学生中进行一次纪律教育，防止类似作弊案件的再次发生。

23．某市A县机械厂派人送货到B县销售，路经该市C县，货物被C县技术监督执法人员查封，查证货物不符合国家的强制性标准，对送货人下达了行政处罚决定书。送货人不服，反映到市技术监督局。你作为市技术监督局副局长该如何处理？

【参考答案】(1)运输过程中的产品质量问题，不是产品质量法所调整的范围，技术监督局不能查处，应立即纠正，对货物放行，不能处罚。

(2)对于发现不符合强制性标准的问题，可采取两项处罚措施：一是市技术监督局可以派执法人员对所辖A县机械厂进行检查或指示A县技术监督局对该机械厂进行检查处理；二是通知B县技术监督局，在B县销售时进行检查处理。

24．如果你是一名记者，让你向温总理提一个问题，你会如何提？

【参考答案】我会提国民十分关心的问题。比如民生问题。

25．假如你是刚来的新人，你知道一种办公软件比现在单位用的软件更适合工作，你会怎么办？

【参考答案】(1)把我知道的这种办公软件和现在单位用的进行比较，找出各自的优劣。

(2)和单位管理办公软件的同志进行沟通，听取他对我的意见的看法。

(3)在做好以上工作的基础上向有关领导建议。

【参考答案】首先应该肯定护士的这种认真、负责的态度是对的，如果_一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将不堪设想，而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说本着为病人着想的态度，在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申作为领导对下属提出的建议要认真分析，正确对待。而作为下属对于领导不同的意见要冷静对待。如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此消极工作。

28．你把重要文件交给领导，同事也在场，到时候领导说你没有交，你怎么办？

【参考答案】(1)我会冷静，不会和领导当场展开辩论，或者一定要把事情当场说清楚，以此来表明自己的工作没有错。尊重领导是第一位的。

(2)我会体谅领导的难处。领导一般工作繁忙，又大多思考政策性、方向性的问题，忘记类似事件实属正常。因此，我会先表态，是自己的工作做的不够细致。

(3)当务之急，要先有补救措施，比如重要文件如有备份，则立即再送领导一份，凡事应该以完成工作为中心。

(4)以此事件为教训，不断完善自己的工作程序，比如以后文件的分发，一定要有文件接收人的签字，避免此类事件的再次发生。

30．领导让你去某单位办一件行政审批手续，而具体办事人员对你单位有意见，故意拖延时间不给你办，你怎么办？

【参考答案】(1)对此人动之以情，晓之以理，讲明事情的紧迫性，争取他的支持。

(2)如果这个人坚决不办，看看这个单位有没有其他人员可以办理同样的手续，如果有的话请别的工作人员办理。

(3)如果就他一个人办事，向这个单位的领导委婉地说明自己合理、合法的事情在贵单位没有办法办理，请他出面帮助处理。

(4)如果办事单位领导没有积极的反应，就要向本单位领导反映，争取本单位领导的支持，让领导出面协调。

31．在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没有多少工作，却经常一大堆抱怨。对此，你如何处理？

【参考答案】(1)充分肯定干工作的同志，保护其积极性。

(2)对工作少、抱怨多的同志进行个别谈话和帮助，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量。

(3)不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样。建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。

32．为什么你的学习成绩不理想？

34．总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司将来的业务有影响。请问，你作为秘书，该怎么做？

【参考答案】(1)我会耐心地听总经理讲述整个事件的缘由。同时，我会认真记录下总经理提出的一切断交理由。

(2)总经理讲述完毕后，可能他已经平静下来，如果还没有平静下来，我会告诉他我马上回自己的办公室写信，从而给他一个单独思考的空间。

(3)信写好后，如果总经理没有追问，我不会立即邮寄出去，等过两天他冷静下来后再和他进行沟通，讲讲与该客户断交的利害关系，由总经理最后定夺到底发不发。

(4)如果当天总经理当面要求把信立即发出去，那么我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签，要求总经理签发。

35．通过你回答问题，我们觉得你的知识面还是不够宽，你能解释一下吗？

【参考答案】(1)我是学理科的，在大学期间我把大部分时间和精力都花在专业知识的提高上，因此，对其他方面的知识可能不如文科考生。我自己也意识到了这一点。

(2)在专业知识上，我还是有一定研究的，比如我学的是交通管理工程，我在积累了大量实践经验的基础上，通过深入研究，写出了几篇较有深度的专业论文。学术有分工，人各有专长，任何一个人都不可能是全才。

(3)我认为有不足不要紧，只有看到自己的不足，才会有压力、有动力完善自己，不断取得进步，更好地适应工作。俗话说：活到老，学到老。针对自己的不足，我会加强学习，广泛涉猎，向书本学习，向同事学习，在实践中学习。我相信通过学习，我完全会迅速适应贵单位的工作。

(2)对所有下属特别是女性下属应保持等距离，防止出现亲近谁或疏远谁的情况。

(3)若遇轻佻而有所企求的女性，应晓之以理，严肃而善意地进行劝导。

(4)心正不怕邪。若有人故意制造绯闻，既要泰然处之，又要时刻自省，是否有不当的或易于使人误解以至曲解的言行。

38．我国农村扶贫工作已受到各级政府的高度重视，但在城镇居民中也不同程度地存在着贫困问题。你认为应该怎样消除城镇居民的贫困现象？

【参考答案】首先，我会深入进行调查研究，科学分析城市贫困人口的类别和贫困程度及其致困原因。

其次，在调查的基础上分析、发现新的经济增长点，大力兴办新产业，搞好失业人员的再就业工作，通过发展经济，特别是要注意通过发展第三产业扩大就业渠道，来消除城市贫困。同时要完善信息咨询、银行信贷、税费减免、扶贫救济等措施，鼓励并创造条件，使城市贫困人口增加经营性收入。

最后我会按照国务院要求，搞好各项社会保障工作。

39．在实际工作中，若秉公办事，不徇私情，有时容易得罪一些人。若撇开原则，徇私枉法，必然为法纪所不容。请你谈谈如何处理原则与私情的矛盾。

【参考答案】(1)处理原则与私情矛盾的基本原则：既要坚持原则，又要不忘旧情。

(2)处理人际关系的原则是：做事以事论事，私交以私交论，做事论理论法，私交论情。

(3)一个领导者应坚持原则，但并非可以不讲私人感情。当二者相矛盾的时候，应做到大公无私，同时做好思想疏导工作，使自己的亲友、师长、同学等能够理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因为得罪的是少数人，坚持的是原则和真理。

41．由于政府查处非法民办学校，使得部分农民工子女辍学，农民工反应强烈，找你上访，你怎么办？

【参考答案】(1)安抚农民工的情绪，使他们安定下来。

(2)全面调查事情的真相。

(3)确因非法取缔，要向农民工讲清楚该学校是非法的，在那里就读不利于以后孩子的升学等问题，也不利于孩子接受正规的教育。

(4)帮助农民工联系其他的学校，安排其子女人学。

42．农产品销路不好，有什么解决措施？

【参考答案】(1)首先做个市场调查，并作出细致的分析。

(2)根据调查的结果有可能出现以下情况：一是农村道路太差，导致农产品运往外地销售需要大量的成本，地方要加强道路的基本建设；二是产品的质量是否过关，要提高产品的质量；三是产品是否符合市场的需求，如果是供大于求，我会建议马上停产，转变经营观念，如果能库存则库存不能则要做些加工，转变产品的销路；四是产品是否在在一棵树上吊死，即平时的买家太少，当他或他们找到其他更好、更便宜的卖家时，产品就销不出去了。要多寻找该产品的需求企业、买家；五是产品是否存在垄断，是否存在倾销等问题，有则通过法律途径解决；六是产品由于技术含量太低，造成需求的减少，要通过加工增加该产晶的技术附加值。

43．如果领导出差前临时交给你任务，这项任务对你的晋升和单位都很重要，你又觉得你自己不是最适合的人选，那时候你该怎么办？

【参考答案】(1)公务员是代表国家行使公权，为人民服务的，所以工作不应分清你我，不应分内分外，更不应只做对自己有好处，对晋升有帮助的事；

(2)我的做事原则是，只要是领导交办的，只要是对单位，对国家，对人民有益的事，我都应该积极、认真、负责地完成好；

(3)如果这事不由我分管，但我作为公民，也有带头纳税、督促他人、本单位纳税的义务，因此，我会找合适的机会，和具体负责此事的人员沟通，尽到自己的义务。

45．如果你正在接手机，领导正通过手机给你布置一项很重要的工作时，突然手机和包都被人抢走，你该怎么办？

【参考答案】(1)迅速地喊：抓小偷，并马上去追。追的同时求助路上的人帮忙，但也要注意安全，如果小偷拿出凶器，为了自身的安全也不要和小偷拼命，毕竟生命比手机要重要得多。

(2)如果小偷跑得很快已经没有办法追上了，就马上报警．立案。

(3)马上找个公用电话跟领导解释刚才的情况，请领导谅解，并继续听领导领导布置工作。

(4)总结经验教训，以后要小心。

46．有一次，你陪领导出去考察。后有人举报领导在这次考察过程中受贿。但事后查清领导是清白的，所以有人怀疑你匿名举报，问你怎么办？

【参考答案】对于这种事，我认为应该这样：

(1)要相信，清者自清，浊者自浊，谣言止于智者，工作中这种事是难免的，遇到这种事不要急于辩解，越辩解越说不清，该干什么还是干什么，不要因此而影响工作；

(2)要相信领导的胸襟和人格，宰相肚内可撑船，领导绝非心胸狭窄之人，不会因为此事而打击报复，更不会迁怒无辜，因此，不必为此而战战兢兢；

(3)马上去处理公务，利用处理公务的间歇时间打电话给亲属，及时地询问母亲做手术的情况。

48．学校即将毕业的老生在寝室里打麻将、喝酒，严重影响了其他寝室同学的休息，你作为学生会干部，学生让你去处理这件事，你怎么办？

【参考答案】(1)快要毕业了，学业没有了负担，面临着就业，同学们心理比较浮躁，加上年轻人精力比较旺盛，有些过激的业余生活是可以理解的。

(2)抽烟、喝酒、打麻将违反了学校的规章制度，这些恶习对同学们的身心不利，应该进行说服教育，讲明你们即将离校进入社会，要给母校留下一个好的影响，留下一段美好的记忆。还要讲明你们要是严重地违反了学校的规定就要受到学校的处罚，影响到你们的就业。

(3)作为一名学生会干部，应该组织一些有益的活动，来丰富同学的业余生活。

(1)总结经验教训，避免类似的事件再次发生。

49．你单位要买一台电脑，A领导说要买进口的，质量好。B领导说要买国产的，物美价廉。这样事交由你去负责，你怎么处理？

【参考答案】对此，我是这样认为的：

(1)工作中由于各人的生活经历不同，看问题的角度不同。因此，看法和观点不同，这是很正常的，没有必要大惊小怪，作为具体办事人员，要从不同中尽量找出相同点，求同存异；

(2)虽然A领导和B领导在此事上的看法和要求不一样，但我相信，两位领导的出发点和落脚点都是一样的，这就是尽量买到价廉物美经久耐用的用品，从而为单位节约开支。这才是两位领导的共同点。我不会因为A领导要买进口的就认为A领导有浪费习惯，更不会因为B领导要买国产的就以小人之心猜测B领导与某国产品牌有利益关系。领导有领导的觉悟和高尚的人格，作为下属，尊重领导，信任领导，按领导的意见办事才是我们应该做的；

(3)具体到此题中，我会按单位的采购程序办事，我会把两种电脑的优缺点都列出来，并列出预算，由分管领导签字，主要领导裁定，然后照章办事。

50．你是一个部门的停车负责人，有一天隔壁单位的车停在你们单位的3个车位上，你如何处理？

【参考答案】(1)既然我是停车负责人，我就有义务维护我们单位停车场的秩序。

(2)正常处理好与被调查同事的关系，不戴有色眼镜看人，要实事求是地反映情况，不偏不倚；

(3)在不影响原则及工作的前提下，做做同事的思想工作，争取早点查明事实真相。

52．某星期天，单位领导叫你通知几个中层干部到单位参加一个紧急会议，别人都知道了，只有你部门的领导手机关机，联系不上，这时你怎么办？

【参考答案】遇到这种情况首先要保持冷静：

(1)分析原因：是否因为电话没有电了，那么在这时要想尽一切办法联系部门领导，打电话给他的家人。联系上后立即告诉他要开紧急会议。是否因为在处理一些问题或是生病，而且来不了，那么这时，我就会向我单位的领导说明情况，并且在开会时作好记录，向领导汇报会议的内容和精神。

(2)在工作遇到这种情况是在所难免的，我们应当认真地分析、总结，以便在今后的工作中遇到这种类似的情况，能够处理得更好，同时也能够增强领导对自己的信任。

53．你去某单位收养老保险，单位领导不但不给，还说了一些过分的话，你该如何处理？

【参考答案】(1)首先我不会和该单位领导争吵，因为该单位也许经济确实困难，我会换个时间换个地点和其好言协商，说明缴纳养老保险是单位应尽的义务，是对企业和职工负责的行为。

(2)如果劝说不成，我会向上级汇报该单位事实存在的问题，针对该单位的状况能否在某些方面作些变通。

(3)继续和该单位领导联系，必要时可诉诸新闻媒体，将不缴纳养老保险的企业公布，并说明如逾期不缴，将按有关法律法规予以处罚。

54．假如你是一个执法人员，一个体户认为你执法不公，阻挠执法，你怎么做？

【参考答案】(1)如果我是执法人员，我在执法中肯定会依法依规，做到公平、公正、公开。

第二，可以以没有现金为理由，暂时缓报。

第三，过几天找机会和签字的领导沟通一下，我相信，领导签字也可能是在不知违反规定的情况下签的，只要我说明情况，领导的觉悟肯定比我高。

第四，如果领导明知是违反规定的，仍然签字报销，我会提出反对意见。领导如不采纳，我将把情况向上级领导反映。

第五，在平时的工作中，作为一名会计，要热情地为大家服务。

第六，作为一名公务员，当原则和同事间的关系发生矛盾时，要以工作为重，原则为重。

56．你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志非常生气。你怎么办？

【参考答案】(1)领导和其他部门的同志生气是很正常的，因为毕竟我的迟到影响了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和领导当面顶撞。

(2)等领导消气以后，心平气和地和领导说出原委，并向领导保证以后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人，他们会原谅我的。

(3)赶快积极地投人工作，把由于自己耽误时间而影响的工作尽心尽力地做好。

(4)总结经验教训，避免类似的事件再次发生。

57．为体现尊师重教，某市已郑重向市民宣布，要为百户优秀和无房的特困教师。集资建造高质量的园丁公寓。即将竣工时发现，不仅部分建房款项有被挪用之嫌，且工程基础质量也存在隐患。教师节快到了，这是承诺乔迁新房的最后期限。假如你是分管此项工作的领导，你会怎么办？

【参考答案】(1)首先迅速组织专业人员调查研究、分析判断工程质量问题的严重性，分析事故原因，追究工程承建单位的责任，积极采取补救措施。如无法补救，坚决拆除重建。

(2)同时组织有关部门人员参加的工作组对集资款项的使用情况进行审计，追究责任人，并通过各种渠道筹集资金弥补缺额款项，按照有关规程，加强工程的监督和管理。

59．在工作中，假如遇到主要领导对你的工作不支持，该怎么办？

【参考答案】(1)冷静对待，认真分析，首先从自己的身上找原因。

(2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。

(3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致。

(4)若是主要领导认识不够，那么我应该主动和主要领导加强沟通，讲明情况，说明理由，求得支持。

(5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。

60．上级两周后要来检查防火、防盗、防泄密工作，你是本单位这三个工作的负责人，怎么安排？

【参考答案】首先要组织本单位的三防人员进行动员工作，做好准备迎接检查，同时考虑是否需要其他部门予以配合，及时通知这些部门做好准备工作，检查之前对本单位的安全状况进行一次全面检查，并注意做好记录，通知有关人员及时清理安全隐患。对领导在视察期间本单位人员的注意事项做出规定，并呈交相关领导审阅，通过后下发给有关人员。注意视察期间及时做好接待工作，参加接待人员应细心听取领导的意见、建议等，并要求相关人员做好工作记录，表明本单位的重视程度。视察结束后做好善后工作，对领导提出的问题及时予以纠正，要求相关工作人员注意这些事情，并召集三防人员进行学习，领会领导的指示、精神，争取在以后工作中避免这些问题的出现。

61．新闻发布会，一名记者说你单位的产品质量有问题，群众混乱，你怎么办？

【参考答案】第一，遇到这样的问题，我会保持冷静，不惊慌失措。

第二，我会耐心询问记者相关质量的事宜，并希望他能够提出相关的证据，方便我们处理。

第三，我会表明态度，若真有此事，我方会调查到底，承担起相应的责任，决不姑息。

第四，我会重申我方产品的质量是有严格的标准和相关的保障。

最后，会后我会跟进此事，调查到底，同时更加注重质量的保证。

第四，以此事为教训，完善相关的工作程序，及时有效地处理部门业务，加强对部门人员的职业素养教育培训，必要时可设专人负责电话咨询等等。

63．你们公司的新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续繁多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人，怎么解决这个问题？

【参考答案】第一，首先向此人表示真诚的歉意，表示我们的工作一定还有不到位的地方，可能影响了他的情绪和工作，并采取措施安抚情绪，如看茶，请坐；

第二，向此人诚恳沟通，了解究竟是哪些程序导致其牢骚不停，如果这些程序仍然能够简化，则应该在详细研究的基础上向公司领导汇报，使公司的财务制度更加健全；如果此人反映的有些程序是必须的，则应该以适当的语气向他表明此类程序是公司财务的必备程序，不可缺少，但同时应该再次向他表示感谢，并建议他可随f1寸就公司问题反映自己的意见和提出自己的建议；

第三，重要的是，公司财务制度虽然运行良好，但应该明白任何公司制度的最终目的是为了方便客户，使客户满意，只有这样才能使公司赢利。当然，这里的一个前提条件是公司的财务制度必须符合国家法律法规的规定及其程序；而制度建设是没有终点，因此应该从本公司内部寻找原因，进一步健全公司制度。

64．一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如是该店的销售经理，你如何处理？

【参考答案】第一，书店突然停电而导致电脑不能查询，是个突发事件，要首先向这位顾客表示道歉，并表明正在联系有关部门，以便在最短时间内送电，然后可以查询；

第二，按照书店图书分类的大致位置，指示有经验的服务员在停电期间继续帮助顾客寻找这本书；

第三，如果仍然没有找到．则向顾客说明情况，可征求顾客意见，是否能够留下联系方式，表示会尽快向这位顾客落实这件事情，在可能的情况下，考虑送书上门，或者让顾客在方便的时候再来看看；

第四，最重要的是，要吸取此事的教训，做好突发事件的应急工作，比如可考虑启动应急电源以供电脑正常工作，在日常工作中利用科学分类图书的方法，加大服务员对图书类型、存放位置、库存情况的详细记忆，以便于人工查找。

第二，一般情况下，如果先不向老板说明衣服有问题，应该能够要到发票；顾客要发票是顾客的权利，如果老板不给发票，可先行沟通，沟通未果后考虑向消协或者工商行政管理部门求助；

第三，拿到发票后，再来向老板沟通说明，衣服是坏的，按照三包要求或者行业规定，老板应该负责更换；如果老板拒绝更换，则可考虑向有关部门求助，以法律武器维护自身的合法权利；

第四，最重要的是，不能在没有发票的情况下向老板要求更换衣服，这样的情况是不受法律保护的，因为没有证据证明你是在此购买的商品；因此，以此事为教训，在以后的商品交易时一定要求拿到小票或者发票等凭证，以备不测。

67．表现是一个人的本能。你走上新的工作岗位后，将如何表现自己？

【参考答案】(1)贬义的表现：自以为是，夜郎自大，不谦虚，不厚道。

(2)褒义的表现：对新岗位有兴趣，对做好工作有决心，对克服困难有信心，对同志虚心。

(3)结合自己再具体谈一谈。

68．你在一家杂志社工作，和你一起工作的几个伙伴被告知你们没有通过试用期，但有一份方案你们做到一半，你们如何处理？

【参考答案】我们会向杂志社提出做完这个方案再走，因为善始善终是人的优秀品德。而且会向杂志社说明如果现在让我的同伴走会对杂志社的工作带来影响。

69．国庆黄金周你已买好机票打算去旅游，领导突然要你加班。你怎么办，你对加班有什么看法？

【参考答案】(1)要连夜加班，完成了照样去旅游，不行就取消旅游，工作为重。

第四，对于老百姓反映上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决；自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序和途径。

第五，为群众提供尽可能方便、有效的上访途径，比如热线、接待室，形成制度并坚持下去。

71．你所在单位的正职与副职之间关系一直很不协调，一次正职领导让你去处理一件紧急公务，而副职领导让你赶写一份重要材料，这让你非常为难，你如何处理呢？

【参考答案】单位的领导之间关系不协调，我想大多是由于处理问题的方式、方法上有分歧而造成的，只要大家都明白各自对于更好完成工作这个出发点是好的、是一致的，就完全可以互相理解，通过沟通，合理安排工作的先后次序。在这种情况下，两个任务都十分紧急和重要，我实在难以兼顾的时候，我会主动跟两位领导汇报，说明实际困难，我相信两位领导一定会从大局出发，合理、科学地安排好这两项任务，真正做到两全其美。

72．你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？

【参考答案】作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

73．你作为副局长，向下级布置了一项工作，处长代表全处提出了一项计划0+与此同时，副处长又单独向你提出了二个更好的计划，你将怎么办？

【参考答案】(1)比照副处长的计划以及自己的思考，指出处长所提计划的不足，建议其重新召集全处人员进一步完善计划。

【参考答案】在会议上两派发生争执，作为一个会议的主持者，我会这样做：(1)将两派争论的焦点问题，争论的论据详细纪录下来。(2)建议大家安静，再次阐述本次会议的目的，就是要大家对某一问题提出解决办法，而不是争执。(3)向双方说明会议正是为各方提供一个讲道理摆事实的场所，双方最终目的是为了解决问题，达成双方适合接受的交汇点。那么各方都要避免冲突，要平心静气、立足自身的立场充分地说明理由和事实，以便解决问题。(4)等局面稳定下来后再要求两方派自己的代表来表述自己的一派的观点。(5)对各方观点作客观总结评述，形成会议决定。

75．请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当，怎么办？

【参考答案】(1)要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良后果，指出后果要客观实际，不能夸大其辞，要简单明了，不能婆婆妈妈，漫无边际。 ;

(2)要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，是分析问题不周还是经验不足，还是视角不对，总结经验，吸取教训，并找出解决问题的办法。

(3)要给予体谅。首先要分清事件的性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。总之，要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。

76．领导交给你重要的任务，同事来帮忙，可是他做事方法太灵活，有点违背原则，你怎么做？

【参考答案】实际工作中确实存在着这样的情况，这是因为每个人做事的方式、方法都不完全相同。遇到类似情况我会做到以下几点：

(1)领导交给我重要的任务是对我的信任，无论遇到什么样的困难，我都会全力以赴地去完成。首先请领导放心。

(2)同事来帮忙，是出于好意，我十分感谢同事的热心帮助。但是，坚守原则是作为一名公务员最起码的要求，如果同事的做法违反原则，我不会因为感激而认同。

(3)具体到这件事来说，应该清楚，也许领导是在给自己压担子，有意培养自己，也许是领导觉得把这些事情交给自己办放心，对自己信任些。不管怎样，既然交给我办，就应该毫无怨言地接受任务，保质保量地把工作做好；

(4)对于有些工作不属于自己的职责范围，尽管是领导交办，也应该对自己进行正确的角色定位，不要抢功，要多做协助工作，多当配角，甘做幕后英雄。只有拥有这样的胸怀，才能既把工作做好，又不至招同事怨恨。

78．你的直接领导与局领导对你要求不一样，你应该怎么办？

【参考答案】(1)这种事在工作中经常碰到，各人的观点不同，角度不同，所以对待同一事物的看法和要求也会不同。

(2)只要是为了工作，不管是什么领导，直接领导也好，更大的局领导也好，都应该同等尊重和服从，不能厚此薄彼。

(3)在某一具体事项中，领导的要求不同，但目的是一致的，这就是为了工作做得更好，更有效率，因此，我也会从这两位领导对待事业精益求精的态度中得到启发，力争把两位领导的意图都吃透，贯彻到工作中，把工作做好。

(4)对待工作的要求不同不要紧，领导毕竟是领导，虽然要求不一样，但目的一样，英雄所见略同，还有殊途同归，说的都是这个意思。关键是执行者如何贯彻领导的意图。我相信，我会尽自己所能做好工作，为国家，为人民服务。

79．假如你已经成为一名国家公务员，你的一位朋友在上班时间来找你帮忙，希望你利用职务之便为他办一件很重要的私事，你该怎么办。.

(2)向单位领导汇报，并派人留守该地探望，让患病的干部在治疗和关心中尽快康复。如果康复需要时间较长且病情恶化几率不大，可以送回原地医院治疗。

(3)处理好以上工作后，继续预定行程并随时注意和预防该情况再一次发生在其他老干部身上。

81．如何引导青少年正确使用互联网？

【参考答案】青少年处在生长发育阶段，他们自认为已经长大，有了自己的见解和主张，但是，他们缺乏自控的能力。这就容易造成青少年沉迷于网络世界中不能自拔。因此我们需要做到：

(1)给他们找寻健康有益的网站。他们正处在叛逆期，一味的禁止只会让他们产生逆反心理，所以要正确地引导他们接触网络。

(2)要加强他们的政治思想教育，帮助他们树立正确的人生观、道德观、美育观。这样他们才能分清网络世界的美和丑。

(3)家长应该多和学校沟通，及时了解青少年的活动，及早发现异常现象，以便及早解决。

(4)规范网吧的营业规则，严禁未成年人进人网吧。

82．如果通过这次面试你会成为一名公务员，请问公务员和你现在有哪些区别？在这种角色转换过程中，你会怎么做？

83．如果让你建立学生心理档案，你会如何做？

【参考答案】(1)确定心理档案里面所需要记录的内容，做好表格，定义好指标。

(2)根据目标群体的容 ;量和构成特点进行分类，编号，以便管理。

(3)邀请专家来对目标群体进行心理测评，填充好档案，采取形式可面谈也可以以问卷的形式。

(4)平时要对在档案中显示出有比较大问题的学生进行档案追踪，以帮助他们改进心理不健康的一面。

84．在现实生活中，你认为作为一名领导干部，应该如何管住自己的嘴？

【参考答案】管住自己的嘴，我理解为既要不乱说，又要不乱吃：

(1)在说的问题上，首先是注意原则性，不说无原则的话，不说泄密的话，不说阿谀奉承的话，不说空话、大话、假话和影响团结的话；其次是注意艺术性，对上、对下、对同事、对群众都力求用得体的语言交流工作，沟通思想，减少误会，避免矛盾；最后是增强责任性，说话要有谱、要算数，不能信口开河、胡乱许诸。

(2)在吃的问题上，首先是严格自律，不大吃大喝，并坚拒别人的宴请；其次是在正常的公务宴请中，严格控制标准，不相互攀比；最后是注意餐桌上的文明，举止得体，讲究礼仪，不过量饮酒。

85．新领导怎样正确对待前任领导？

【参考答案】(1)继承和发展前任领导的长处和优点。继承前任领导的优点不是过多的赞扬，也不可能是如法炮制，而是适可而止的，并以自己独特的方式加以发扬。弥补其不足或纠正其偏差，也不是大搞新官上任三把火，而是锐意革新，妥善规划，合理授权，选择时机，讲究方法，谋求实效。

(2)切忌任人唯亲派，大搞一朝天子一朝臣。从积极方面而言新任领导应该出于公心，任人唯贤，适才是用，使用与培训并重，而不管各种关系网如何干扰。

(3)切忌夸夸其谈。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言语，多行动。如果上任伊始，便提出不切实际的奋斗目标，极易丧失群众信任，降低以至丧失领导者的威望，而威望是领导者履行职能不可缺少的条件。

(4)．切忌急功近利，追求短期效应。如果急于求成，急于做出政绩，而不顾整体利益和长远利益，不顾社会效益和环境效益，必将适得其反，自食苦果。

86．当你是对的，别人却反对你时，你该如何处置？

【参考答案】首先，我会寻找足够的证据证明我是对的。一旦确认正确，我会从他人的角度考虑这个问题．我会试着从他们的角度说服他们，相互开诚布公，直到双方达成一致意见。

【参考答案】(1)不开没有明确议题的会议。

(2)不开有许多议题的会议。

(3)不开没有充分准备的会议。

(4)不开可开可不开的会议。

(5)不请无关人士参加会议。

(6)不做离题发言。

(7)不做赞同式地重复他人的发言。

(8)切不可议而不决。

89．你曾经被降职过？

【参考答案】(1)诚实地、尽可能地从正面解释你被降职的原因。

(2)解释说你当时确实不太胜任那份工作，不过现在你行了。

(3)说明你的管理能力已经有了很大的提高。你现在正在寻找一个能施展才能的新职业，而你希望这个新职业就是你今天所应聘的这个职位。及时向主考官提出你对所应聘的工作完全合格，然后用足以说明你的能力和成就的事例对此加以佐证。

90．你的口头表达能力如何？与你的口头表达能力相比，你自认为书面表达能力如何？

【参考答案】讲述你做准备工作的过程，同时指出表达的技巧。列举出几个你获得成功的具体例子。并且说明在工作中口头表达能力与书面表达能力同等重要，并进一步说明，尽管二者中也许有一项是你的强项，但你仍然在不懈地努力，以使自己在说写两方面都完全合格。