2009公选考试面试模拟试题汇总：心理素质与自控力

1．市场经济条件下充满了竞争。同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。

【参考答案】(1)竞争出活力，竞争产生动力。因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理看待竞争，端正参与竞争的态度。

(2)要把发扬自身优势和发挥内在潜力、出奇制胜与恪守竞争规则结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际贡献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，避免恶性竞争。

(3)处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进行竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。

(4)既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。

(5)只要竞争规则是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然接受，做到胜不骄，败不馁。

3．如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办？

【参考答案】(1)首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不要为了这点事情跟直接领导较真。

(2)领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。

(3)上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说强将手下无弱兵，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。

4．你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？

【参考答案】作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气地坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。

5．如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办？

【参考答案】对待这个问题我觉得应该从处理和处理后两个方面来看问题。第一是处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严重，如果非常严重，那么只有大义灭亲，依法处理。如果错误的性质不是很严重，就可以给他一个改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他的心里也很惭愧．如果从严处理的话倒可能产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但是罚款是不需他上交的，只不过是我掏钱包罢了。第二是针对这件事情的反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生，我觉得有两种途径：一是在平时的工作、生活中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇到这种事情不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法、守法的思想，不去犯法。

6．你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一项任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？

【参考答案】(1)应该相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的，正确看待，不心存怨言，觉得是领导在给我穿小鞋。

(2)如果可能，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加班。

(3)如果实在不行，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急，能第二天做更好。如果不行，问领导这件任务是否急着要办，如是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。

7．你是学文(理)科的吧？有用人部门反映，学文(理)的只会说(做)不会做(说)。务虚有余，务实不足(常常是做事只见树木不见森林)，你是否也是这样？

【参考答案】(1)这是对文理分科普遍的一种思维定势，不可否认思维定势有一定的现实依据，但并非完全都是正确的。中国高层的行政人员大多都是理科出身的，所以文理的分科并不等于是对人属性和特长的分类。

(2)现代社会要求的是全面的人才，要求有所突出并有所交融，即文理兼具，即使我现在做得不够好，我还是相信经过锻炼，我必定能够处理好二者的关系，使自己向全方位发展。

8．假如你的一个很要好的朋友找你借了500元钱，但是他一直都不还你，你会怎么做？

【参考答案】首先我会等上一段时间，因为朋友有可能因为周转有点问题，也许因为其他的原因目前不能还。所以等上一段时间给朋友一个缓冲期，等朋友宽裕了，自然就会还钱。

如果等上一段时间，朋友仍然没有要还钱的意思，那他有可能已经忘记了，我会在一个大家情绪比较高，比如说聚会，或者是集体活动的时候不经意地提醒他一下，如果他周转没问题的话。我认为他会还的，如果他不还，那我也不再提起这个问题，朋友如果明白我的难处，他会想办法还的，毕竟友情远比金钱重要。

【参考答案】我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。

11．相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店，因天骤冷，一住店女子冻得快不行了，柳将其抱入怀中，一直坐到天明，没有非礼之举。分析这个坐怀不乱的故事对国家公务员在日常工作中应如何把握好自己的启示。

【参考答案】(1)作为国家公务员，应该品行端正，作风正派，要经得起来自外界的各种诱惑，具有良好的自控力。

(2)除了这一点以外，这个故事还有几点启示，如要善于助人、敢于破俗、意志坚定、遵纪守法等，都是应该提出的，这样才能较圆满地回答出面试题的本意，体现一个考生对社会问题、对各种情况的丰富思想、正确见解。

(1)用令人可以接受、可以证实的理由来解释你为何如此频繁地更换工作，比如所在的职位没有发展空间、进行裁员或所在的部门关闭等等。

(2)说直到目前这个机会出现才算找到适合自己的工作，将你工作的变换描述成追求能体现自我价值的工作过程。

(3)如果这一次的转变是职业上的转变，那么向对方表明是你的经验和能力使得这次转变成为可能，并且说明当前这个职位是如何与你新制定的职业目标相一致的。

(4)如果你过去的工作都是临时性的，那么你就以你所承担过的责任为主线，将这些工作一一串起来集中说明，从而使这一点成为你有能力在不同的工作环境下工作的有力证据。

14．你为什么被迫辞职呢？

【参考答案】如果你没有原因说明，那么就承认你无意中犯了错误，这次痛苦的教训使你改变了工作作风。千万不要撒谎或者找各种借口证明自己。也不要说因同事孤立你而被迫辞职。更不要列举你与他人冲突的例子。

15．你在那个职位上已经千了很长的时间，为什么没有得到提升？

【参考答案】(1)别谈你的工作年限，从另一个角度描述前一份工作，阐明多年来你所获得的一系列经验，并且将重点放在当时你肩上的担子日益重大的情况，以及相关的成就，表明尽管过去的职位一直没变，但经验更多了。

(2)回答说你之所以对这份新的工作感兴趣，因为你觉得以前做的那份工作太没有生气了。

(3)承认你的事业确实没有多大的发展，但要指出，由于那家单位可获得提升的职位极其有限，使许多优秀的员工不得不长期呆在基层，补充说事业上停滞不前使你有时间进行反思，由此为将来的发展积蓄了力量。

(4)解释说单位能提供给你的最高职位就是你目前这个职位了。

16．你的经验目前并不符合我们的需求，你怎么认为？

【参考答案】(1)指出你的能力能够适用于新的情况，同时强调你能够凭借自己的经验轻松地适应新的工作。

(2)表明你能快速掌握新的东西，同时说出你良好的工作作风将有助于你高效、出色地完成工作。

(3)切忌面带微笑，表示同意对方的看法，或没有对个人经验与当前工作不符的情况作出补救性的说明。

18．你怎么连这样的事情都不懂呢？

【参考答案】(1)如果这是涉及到自己所学的专业问题，可以回答真对不起，刚才确实说错了，主要是对这些问题还没有‘吃透回去之后再多想一想，一定把它弄懂。

(2)如果涉及到的是把应聘单位的名称或是人员的名字或是一些常识性的东西搞错了，应该马上道歉：太对不起了，因为一时太紧张，搞错了。

(3)对于这类问题，如果是不应该出现的失误，更好的处理方法是坦率地承认并致以歉意，不可强调客观理由，诸如老师就是这样教的、我看过的书上是这样说的等等。以紧张为理由也不失为一种承认过失的好方法官一般能因考生的认真、诚恳的态度而给予谅解。

19．在某次会议上，你正在汇报一件工作，你的一位同事站起来反驳你，情绪激烈，你该如何处理？

【参考答案】(1)首先应该想办法平息该同事的情绪，请他让我先把工作汇报完成。

(2)可以向该同事传递小纸条，了解他反驳的原因。

(3)针对具体问题采取具体行动。如果他是出于工作需要对我不认同，则对自己进行反省，在平时工作中是否有做得不好的地方，并及时改正错误，向该同事道谢。如果出于私人原因，则耐心和他沟通，消除彼此的误会，共同为工作努力。如果我的积极、主动态度并未取得他的配合，则可以向上级汇报情况，请求上级予以援助。

20．你和同事一起费了很大的劲才完成某项工作，但回来时，他独自向领导汇报，只字未提你，你应如何办？

【参考答案】首先对于该同事邀功的心理我能理解，因为这项工作是我们俩共同付出了很大的精力才完成的，所以他邀功领赏是很正常的事情。我不会因为这样而和同事争吵。

其次，当然，不与同事争功劳并不代表我默认事实。因为我的确是付出了很大的努力，让领导了解整个事态的过程也是我工作的一部分。所以，我会在私底下婉言向领导反映工作情况，表明自己也付出了很多。

最后，在平时工作中更加努力工作，虚心请教同事和领导，多和同事进行沟通、交流，我相信领导会看到我的工作能力，而以后类似的事情也将会更少发生。

21．假如你负责一个重要谈判的录音及记录，在会议开始不久后录音机就发生了故障，这时你怎么办？

【参考答案】(1)检查录音机发生故障的原因，是开关没有打开还是电池电量不足，或者是其他当场能解决的问题；如果不是，立马采取可以补救的措施，利用手机、MP3等可以录音的工具，如果自己没有，可向身边人求救。

(2)如果上述方案不可实施，要努力保持镇定心态，仔细聆听并记录谈判内容。在休息间隙向有关人员说明情况，获得帮助，如换一台录音机或者增派记录人员。．总之要完成对谈判的实况记录。

(3)吸取教训，在下次有类似情况时做好两手准备，以应对突发事件。

22．假如你新到一个单位，单位的小金库发了400元钱，请问你该怎么办？

【参考答案】(1)首先不要轻举妄动，要搞清楚所在单位的性质以及此次发钱的目的、来源等。

(2)在对整个事件的内容和性质弄清楚后，可以表明自己的态度并提出相关意见，但一定要注意用词，谨慎行事。

23．领导突然要求你将工作时间缩短为原来的一半，你怎么办？

【参考答案】首先分析一下满足领导的要求的可能性。如果确定不能完成，可以跟领导详谈，讲事实摆道理，用充足的理由说服领导；如果可以完成，但是需要其他条件的配合，可以向领导说明情况并申请帮助；如果领导的要求是可能的，就努力工作，完成领导交待的任务。

25．当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？

【参考答案】(1)我会根据按事情的轻重缓急分类处理事情的原则，先请领导在旁边稍等，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，与他另外约定时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，一定给他一个圆满的答复。

(2)放下电话后，马上向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。

(3)等领导离开后，仔细分析下属单位同志对政策不理解的原因，找出问题症结，并按预约的时间给下属单位同志打电话，再作耐心解释。

26．假如今天有一位考官曾是你的上级，并且他对你的评价一直不是很好，你会怎么办？

【参考答案】也许在别人眼中看来这是一件坏事，但是对我来说，是坏事，也是好事：

第一，我对自己充满信心，能够通过激烈的笔试进入面试环节，是对我某方面素质的肯定。作为我曾经的上级，在这里见到我一定也会觉得惊讶，不论他曾经对我是怎样的印象，今天我都将用出色的发挥来让他改变对我的一些看法。

第二，作为今天的考官，肩负为国家选才的重任，我相信我曾经的上级会秉公办事，坚持实事求是的原则，对我进行客观评价。

第三，我对面试的制度和程序充满信心，现在的面试是结构化面试，面试的考官多达七名，在记分规则上就有效避免了由于个人因素对我的面试造成的不良影响，去掉一个最和一个最低分，最终加权平均，我的得分基本上也能反映出我的真实水平和能力。因此，在面试考场上遇到了昔日对我印象不佳的上级，不仅不会影响我的发挥，还会激励我以更加饱满的热情、更出色的发挥来赢取面试的成功。

27．假定由你负责陪同几十位老干部乘火车赴外地旅游，在中途换乘时，却发现一位老同志未下车，此时火车已开走，你如何处理？

【参考答案】首先我会安抚其他老干部，并承诺会将那位未下车的老同志找回，旅游会按原计划进行。然后布置具体寻人事宜：留人等候，其他人按计划前往目的地；与车站联系，通知该次列车告知老同志在下一站等候；落实情况后，守候人员前往下一站接回老同志，换车，前往目的地。事件结束后，认真总结经验，在组织老年同志出游时一定要加倍小心、细致，照顾好每一位老同志。

28．你工作时间仅有两年，就换了四个工作单位，有什么可以证明你今后不会更换工作或是能在我单位工作长久呢？

【参考答案】您说得对，我确实在两年时间换了四个工作单位。说起来只怪我经验不足。在大学期间，我认为我应该是一名优秀的工程师，但工作一段时间后发现自己很不开心，这一份工作并不是我想要的。于是，当我发现有一个和我的专业相关的职位后便辞职转到那儿去上班了。但是当最初的陶醉感逐渐消退时，我才发现T作的地方与我住的地方太远了。我得每天坐两个小时的公共汽车去上班。因此当我听到一家单位需要一名会计人员时我便去应聘并得到了那一份工作，我在那家公司学到了不少知识，直到我不能再发展为止，因为它是一家小公司。我的第四份工作是在只有一个人的部门，没有别的同事让我感到过于孤独。所以，我看到贵单位的招聘广告，并对贵单位做了了解，我发现贵单位完全适合我的要求，能发挥我的特长，也能接受新的挑战。因此，只要贵单位能提供良好的工作气氛和发展空间，我会一直在这里奋斗下去的!

(2)但是对下属的宽容、爱护不等于纵容和包庇。如果下属的小毛病不关乎为人处世的道德准则和影响工作，可以善意地提醒他。如果下属的小毛病会对工作造成影响或者存在其他的隐患，我会侧面了解这些小毛病形成的原因，联合下属的同事、朋友、亲人帮助下属改正这些小毛病。

(3)金无赤金，人无完人，我相信一位有能力的下属也会有能力克服那些小毛病的。

31．你感到最伤心、最委屈的事是什么？你是如何面对的？

【参考答案】(1)讲述一件令自己最伤心、最委屈的事，一定要有真情实感，能够打动考官。

(2)当遇到最伤心、最委屈的事情时，我会尽快平复自己的情绪，弄清楚事情的来龙去脉，寻找可以补救的途径。

(3)最重要的是，我要在这次事件中吸取经验和教训，时刻提醒自己避免这类事情的再次发生。

32．如果你是一个书店老板，很多人在你的书店长时间看书却一本书也不买，你打算怎么办？

【参考答案】(1)作为书店老板，出现这种情况的时候我当然会为书店的利润担忧，但是理性的分析，这种情况也并非完全没有好处，至少说明了书店里的书受到读者的欢迎，同时书店也能引起读者的注意，在选址方面也肯定是没有问题的。

(2)针对这种情况，我会和读者进行沟通，了解读者只看不买的原因，并根据读者们的意见进行改进，我不仅不会禁止他们在书店看书，还会对他们的阅读进行引导，更多地获取读者的信息以便做好书店服务。

(3)当然，对于只看不买的读者我也会提出一些建议，比如不要弄脏、破损图书，注意阅读的位置不要影响其他购书人的选书。也可根据读者的经济状况，建立相应层次的书吧、茶室等，有偿为读者提供茶水、点心。我相信，只要我善于经营、富于创造，一定会把书店经营好。

34．假如你刚到一个单位，需要学习的地方还有很多，但领导不会因为你是一个新手就降低对你的要求，这时你会怎样做？

【参考答案】(1)在这件事情上我不会责怪领导，而是要感谢领导对我的信任。

(2)但我是一个新手是不可否认的事实，因此我要正确认识到自己的角色和职责，建立适宜的目标，投入加倍的时间和精力，不断学习，使自己尽快适应工作，顺利完成领导交给我的任务。

(3)我也会利用自己是新手的身份，虚心向有经验的同事学习、求教，我想我坦诚、虚心的态度一定会获得同事的好感，不仅能使自己学到很多东西，还可快速融人单位的氛围。

35．假如你是一位在校学生，家庭条件不太好，但寝室内经常聚餐，如果经常参加，你的经济压力肯定会增大，不参加又会影响和同学们之间的感情，你如何处理这件事？

【参考答案】(1)首先我应该明白在经济条件允许的情况下同学之间适当聚餐确实能够增进感情，但是经常聚餐与适当聚餐显然在性质上是不同的，而聚餐的作用也会减弱，我不会为不能经常参加这样的聚餐而感到遗憾。

(2)在校学生的经济来源一般是父母，作为一名有理想、有抱负的青年，应该珍惜父母的劳动，在生活上保持勤俭节约的作风，在学习上努力追求上进，以自己的实际行动来赢得同学的尊重和友情。

(3)除了聚餐外，同学之间增进感情的方式还有很多，比如平时的交谈、互助、联欢会、读书会、舞会等等，相信我只要拥有丰富的学识、独到的见解、友好的态度、乐于助人的心怀，一定会为自己赢得很多志同道合的朋友的。

36．你的工作安排与所学专业不对口，你将怎么办？

【参考答案】(1)能被安排到与自己专业对口的岗位工作固然是好事，但十全十美的事情总是很少的，因此我会冷静、理智地对待工作安排与所学专业不对口这件事。

(2)无论在哪一个岗位工作都是为国家作贡献，因此我会为自己的工作自豪，同时也会为不断提高自己的T作能力而努力。

(3)在工作初期，我肯定会因为专业不对口而吃不少苦头，但是我相信天才来自百分之九十九的汗水和百分之一的聪明，因此我会用加倍的付出和我的聪明才智换来1：作的累累硕果。

37．有一些上访群众突然闯进你的办公室，态度强硬，纠缠不休，要求你解决问题。你怎么处理这种场面？

【参考答案】(1)当面对这种场面时，我首先要告诉自己千万要保持镇定和冷静，不能因为突如其来的事件慌了手脚。

(2)面对上访群众，我会好言相劝，对他们提出的问题要全面分析，稳妥处理，但是不能因为上访群众的强硬的态度就乱表态，更不能和他们针锋相对，激化矛盾，扩大影响。

(3)针对具体问题，采取具体措施，如果是在我的职责范围之内可以解决的问题，我一定要根据相关的政策法规将问题妥善解决；如果超出了我的职责范围和能力，我会将情况整理成文，向上级汇报。

【参考答案】(1)因为担心家人的病情，我肯定会非常着急，但是越急越容易出乱子，所以我会控制好自己，尽力保持镇定。

(2)当银行人多的时候，我会充分利用银行的自助设备，避免长时间排队；如果ATM机出现故障，马上换一家就近的银行或者尝试向周围的人说明情况，看能否获得人们的帮助，让我先取钱。当然，在别人遇到类似情况时，我也会理解并帮助他，和谐社会的营造需要大家的共同努力！

40．病人对医院有意见，说医院药价过高，如果你作为厅药政处的处长，对这个问题怎样解决？

【参考答案】(1)在医患关系不是很和谐的今天，病人对医院的意见层出不穷。作为主管这

方面事务的领导，我一定要对病人的意见加以重视，更要认真鉴别，合理解决。

(2)对于医院药价过高的问题，病人的意见是正确的，要解决这个问题，可以从以下方面着手：实行医药分家，从源头上控制医药回扣的腐败现象，以药养药，从根本上解决药价过高问题；加强医疗队伍的思想道德建设，强化医德意识，减少可能导致药价虚高的隐含因素；利用法制力量，打击医药界存在的不法营利活动等等。

(3)总之，作为一个国家干部，我一定要做到体恤民情，权为民所用，情为民所系。

41．如果你去参加一个公司的面试，但老总说你学的东西与它们要用的职位毫不相关，你会如何做？

【参考答案】(1)我不会因为老总的故意刁难而情绪失落，丧失面试的信心。相信公司肯给我面试的机会，一定是因为我的能力和学历都符合公司的要求，这也源于我对贵公司人事部的信任。

(2)在学校的时候，我努力学习并取得了不错的成绩，是因为我相信学到的知识不仅可以在未来的工作中助我一臂之力，同时学习成绩也能证明我的学习能力。

(3)或许我所学的知识与职位的关联度不大，我愿意为了更好的工作而不断地学习，相信我的勤奋和聪明才智可以让我很快适应职位的要求并为公司的发展奉献自己更大的力量。

42．你的上级领导强硬地要求你做一件违反原则的事，你怎么办？

【参考答案】首先，要看这件事情的性质与具体是违反了什么样的原则。如果是为了国家的利益、单位的利益和大多数人的利益，让我放弃一些个人原则，我想这是没有问题的，我乐于接受，并且为因为自己能够为大家作贡献而感到快乐和自豪。如果上级领导为了些私人利益让我违反社会道德原则，甚至是国家的法律法规，我会耐心给领导摆事实讲道理，努力劝说领导放弃做舍本逐末的事。如果上级一直纠缠不休或利用职权逼迫我，那么我会向其他领导汇报相关情况，寻求帮助。

44．作为公务员，在工作中你碰到上级的某一批示精神与本地的实际情况不一致之发生矛盾，你该怎么办？

【参考答案】批示往往具有宏观指导性的特点，主要是价值观、大方向的指引，因此要方向不变，细节可变，在批示的基础上结合当地情况采取相应的措施是恰当的做法。当然也会出现批示精神与当地情形严重不符的情况，此时便需将地方的实际情况向上级汇报，把当地的情形介绍清楚。与此同时，还要做好本地的调研T作，并提出解决本地问题的、切合实际的方法和建议，在事实支撑的基础上，问题应该会得到比较好的解决。

45．在单位中，领导给予你和跟你条件相当的同事两个机会，一是出国深造，二是下基层。你怎么选择？

【参考答案】无论是出国深造还是下基层，相信领导的用意都是为了让我们加强学习或锻炼，提高工作能力。因此我会结合实际，从工作、家庭、能力方面考虑，出国深造不一定好，下基层或许锻炼价值更大，也有可能自己已经有过基层的锻炼机会，这时候选择出国深造更有意义。在以考虑自己的前景为中心的同时，也要看看对于单位、对于同事，怎样的选择对三方都有更好的共赢局面。

46．最近几天，我们去你周围的熟人那里了解了一下你的情况，大家说你人际关系很紧张，你认为呢？

【参考答案】首先，虚心地接受别人的批评，自我反省什么地方做得不够、做得不对。

其次，也要理性地分析别人的批评是否正确，是否到位。对于自己为了维护集体、大家的正当利益得罪了某人招致来的诽谤，要进行必要的、合理的反击。对于别人批评得不够深入的地方，自我反省，把自己人际关系紧张的根源挖掘出来。虚心接受，改正缺点，以诚待人，以德服人。

47．客观情况违背你的意愿时，你怎么做决定？为什么？

【参考答案】在生活中出现事与愿违是正常的事情，因此我会泰然处之，顺应历史潮流，按事情发展的客观规律去想问题、办事情，同时我也要不断学习来提高自己，改善客观条件，使自己的主观愿望与客观情况相适应。此外，我还要对自己的意愿进行反思，看是否超出了我的实际能力，违背事物的发展规律等等。总之，当客观情况违背我的意愿时，我绝不会一味抱怨或者一蹶不振，而是要积极改正方法，调整思路，正确地看待成功、失败。

48．如果单位处罚了某职工，他找领导评理，领导要你接待，他却情绪激动，竟然辱骂你，你怎么办？

【参考答案】(1)首先，我会克制住自己的情绪，考虑这位职工的处境，先安抚他的情绪。

(2)等职工冷静下来之后，请他详述事情的经过并作好记录，并告诉他会按规定办事，如果他没有错误，相信组织会还他一个公道，如果确实是职工做错了，知错能改，善莫大焉，同事们会不计前嫌，更不会看低他。

(3)将接待情况报告给相关部门，请他们妥善处理。

50．一个紧急情况，你搭乘的公车有几个歹徒抢劫，同时你穿的衣服很像警察，大家都以为你是警察，都希望你站出来主持正义，你怎么做？

【参考答案】不管是不是警察，当遇到这种情况时都应该挺身站出来主持正义，不能让坏人得逞。当遇到这种紧急情况时，最重要的是保持镇定，相信正义一定会战胜邪恶。我会将计就计，利用警察的身份威慑住歹徒，与他们周旋，争取报警时间，并发动群众和司机，大家一起配合，将歹徒绳之于法。

51．你作为一个会议的主持人，向与会人员通报了某领导已经来了，但是实际该领导还没来，这个时候你应该怎么办？

【参考答案】首先查看会议安排，确认该领导需要讲话或者发言的时间；适当将该领导的讲话时间往后延迟，争取处理的时间空间；打电话向该领导确认，弄清楚迟到的原因，如果确因特殊原因不能够在会议召开时间之内到达的，就向全体与会人员通报，并说明情况；整理一份详尽的会议记录，交该领导参阅，并告知相关事宜。

【参考答案】(1)在工作上能取得比较突出的成绩是一件好事情，以后要继续努力，争取把工作做得更好；

(2)对于同事们的孤立，我首先要分析自身的原因，相信同事们不会无缘无故地孤立我，平时要多和他们沟通，并主动帮助落后的同事，表明自己努力工作是出于一份公心，并鼓励大家积极工作；

(3)对于领导的重视和肯定，我要抱着感激的心理，配合领导的工作也是下属的义务，但在平时我会注意自己的言行，不能给同事造成溜须拍马的感觉。

54．领导安排一项任务交给你和你的一位同事去完成，在执行任务前，你们有不同的看法，但最终还是依你的方法执行任务，但在执行的过程，发现你的方法不合实际，导致工作无法开展，你将如何处理这件事？

【参考答案】(1)首先，我会真诚地向那位同事表示歉意，说明自己是出于公心，但是没有充分估计到实际情况，导致所用的办法不切实际。

(2)和同事一起商讨对策，认真听取同事意见，想办法挽回之前造成的损失。

(3)事后要进行总结和反思，在以后的工作中要加倍小心谨慎，虚心接受别人的意见，并多向有经验的同事学习。

55．假设由你负责组织一次培训，在培训开始的前一天晚上，专家打电话来说有事耽搁，不能及时来了，你准备怎么处理？

【参考答案】(1)我会告诉专家这次培训的重要性以及我们已经做好的准备工作，并婉言询问专家具体被何事耽搁，在能力范围之内帮助专家解决问题，确保专家能及时到达培训现场。

(2)如果专家可以到会但是会迟到，我会提前告之学员培训可能推迟并劝导他们耐心等候。

(3)如果通过各种办法专家仍然不能参与培训，则在预先约定的时间前通知学员培训暂时取消并真诚道歉，再寻找合适的专家进行培训。总之，我一定会让培训成功开展，不辜负领导和学员的期望。

56．宾馆服务员将客人遗失的钱包误给另一个客人，你如果是宾馆经理，怎么踉客人要？如果客人不给怎么办？

【参考答案】作为经理，我会这么去做：首先，了解失主钱包的具体情况，然后带上那个服务员和失主一起去找那个客人。其次，找到那个客人后，先真诚地赔礼道歉，希望取得客人的谅解。然后将实际情况告诉那个客人，晓之以理，动之以情。相信那个客人是个讲理的人，会还给失主。如果这位客人也丢了钱包，一定答应全力帮他找。再次，如果这个客人是个不讲理的人，我会报告公安机关，让他们来处理，这是非法占有他人财产，法律会公正处理的。

57．医生和病人亲属常常对病人隐瞒病情，你如何看待？

【参考答案】这就涉及人们常说的善意的谎言。我认为，这种善意是相对的，不可擅用。针对那些性格豁达、乐观的病人来说，医生和病人家属应该将病情如实相告，否则，刻意隐瞒反而会加重他的心理负担，对其病情的恢复有害无益；针对那些心理素质差，处世悲观的病人，则可以将病情加以善意的隐瞒，同时耐心地开导、悉心地照料他，这样，对他病情的恢复才会有好处。

58．有同事爱讲笑话，某日当众用笑话侮辱你的自尊，如何应对？

【参考答案】如果是同事因为好开玩笑，无意中伤害了我的自尊，那我会原谅他，或者当场用巧妙的方法自我解嘲。如果是这个同事因为平时工作对我产生了看法，故意伤害我的自尊，我会及时和他沟通和交流。如果是我自己工作或言行的失误，导致同事不满，我会及时反省并向同事解释、道歉，消‘除矛盾和误会，搞好团结。如果是因为我坚持原则，得罪了同事，就对他做好说服、解释工作，相信同事会理解我的。如果那位同事胡搅蛮缠，一味地对我进行人身中伤，而且各种劝解他都不听，那么我会用法律的手段保护自己的合法权益。

60．如何跟品行不端、性格怪异的人共事？

【参考答案】在社会上生存，身边难免会有这样的人，逃避不是办法，假如这个人是我的上司或领导，逃避只能给我的工作带来不便并丧失可能具有的机会。了解一个人是很难的，品行不端、性格怪异的人还能存在，必然有他存在的方式和理由，而且是具有合理性的。和这样的人相处，要学习他的优点，了解他的心态和特点，尽可能不和他们的利益发生冲突是重点，如果发生利益冲突，要学会不表露内心的感受与想法，尽量采用婉转的方式解决。品行不端的人大部分心胸狭窄，妒忌心、好胜心强，十分注重自我利益，所以态度上要谦和，表现大度，不与其抢风头。性格怪异并不见得人品有问题，要尽可能投其所好，找到与其拉近距离的突破点，掌握他的心理和爱好，通过时间培养感情。

61．这位考生，你在上学的时候的流氓行为已被人检举，请你解释一下。

【参考答案】在上学的时候，我是一个非常遵纪守法的好学生，这是大家有目共睹的，我相信组织会查清楚我是否真的有过流氓行为。假如我真的有过流氓行为，我会承担法律责任，并吸取经验教训，以后决不再犯。人非圣贤，孰能无过？关键是要知错就改，对过去的那些错误的行为，我已进行了深刻反省，并决心认真改过，有此前提，我相信，这不会成为我的心理阴影，也绝不会成为我以后前进道路上的绊脚石。

62．作为一名国家公务员，你不可避免地要遇到回扣、红包等问题，而你刚好家庭经济条件不太好，你如何抵抗来自这方面的诱惑？

【参考答案】作为一名国家公务员，应该具有坚定、正确的人生观和价值观，回扣和红包 ;的收取直接关系到自己的人生观和世界观是否发生扭曲，且拿人家．的手短，这些做法深切关系到自己在工作中能否依法行政，照章办事。家里面经济条件不太好，一方面我会秉持勤俭节约的生活作风，减少开支，另一方面我会通过一些可行的方法用自己的劳动来改善经济条件。

63．你独自一人去外地旅游，不小心碰掉了一个货摊上的东西。摊主以此讹诈你，这时你怎么办？

【参考答案】首先我会向摊主赔礼道歉，诚挚地向摊主说明自己不是故意碰掉他摊上的东西，并帮助摊主重新摆放好物品。如果摊主的损失确实是我造成的，我会严格照价赔偿，如果是摊主有意讹诈，即使我独自一人也不会屈从，这样不仅损失了我个人的财产，也会助长社会的歪风邪气。我会耐心地给他讲道理，并向围观群众寻求帮助，相信公道自在人心，会有人站出来替我说话。如果摊主坚持要讹诈我，我会求助于保卫科或公安部门。

64．你和领导下棋，到了工作时间，继续下会完不成任务，怎么办？

【参考答案】首先领导找我下棋是对我棋艺的认可，在空余时间我会很乐意和领导下棋，加强与领导的沟通和交流，使工作开展得更顺利。工作是第一位的，如果到了工作时间并且继续下棋会影响工作任务的完成，我会婉言提醒领导工作时间到了并保留棋局，到空余时间再和领导下棋。以后我会吸取经验教训，控制好时间和场合，避免下棋与工作时间相冲突，这样既不会扫领导的兴，也不会影响工作。

66．你是名牌大学的学生，但是加入公务员队伍以后，可能会分配你做一些一般事务性的工作，你是否会觉得屈才？

【参考答案】加入公务员队伍，为国家和人民奉献我的青春和智慧一直是我的一个理想，因此能加人这个队伍我倍感荣幸。即使我是一个名牌大学的学生，但仍然面临角色转换的问题，因此我会对事务性的工作倍加珍惜和重视，并且工作无贵贱，就算是事务性的工作，我也会认真对待，并在工作的过程中不断积累工作经验，提高自己，这样才能做好更多的工作。我相信，是金子总会发光的，只要摆正心态，不愁我的作用不能得到发挥。

67．你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？

【参考答案】(1)面对领导不务正业的评价，我会虚心接受并充分尊重领导的意见。

(2)进行深刻反思，查找不足之处。我帮助工会开展活动，是否忘记了向领导报告，是否对本部门造成了不好的影响，是否耽误了我的本职工作，是否会导致领导之间产生误会等，如果是这几方面的原因导致领导对我的不满，我会写出深刻检查，向领导承认错误。

(3)如果不是上述几方面的原因，而是领导的误解，我会寻找适当的机会，采取适当的方式，向领导说明我的想法，让领导消除对我的误解。

(4)作为一名公务员，善于听取领导的批评和指导，坚持严谨、认真的工作态度和工作方式，是非常重要的。