武陟射阳村镇银行是经国家银监局批准的，我县第一家村镇银行。现辖营业部、西陶支行、龙源支行、嘉应观支行、大封支行、小董支行、谢旗营支行和城区支行八家营业网点。因业务发展需要，现需要招聘电话客服专员1名。

一、岗位职责：

1、接听2040000客户服务电话，为客户解答银行各类业务的疑难问题(客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等)，内容包括：储蓄业务、信贷业务、电子渠道业务等，并做好相关记录。

2、受理银行客户的业务处理需求，对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户。

3、学习银行推出的新活动、新产品、新服务知识，以提供给客户正确的信息。

4、做好信贷客户回访工作。

二、岗位要求

1、全日制大专以上学历，金融类、服务类等相关专业优先;年龄不超过28周岁(1990年11月1日以后出生)。

2、口齿清晰，声音甜美，普通话水平达到全国二级乙等标准，具有语言技巧、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通。

3、能熟练操作计算机，汉字输入每分钟40字以上。

4、身体健康，能够承受较强工作压力，适当加班，无不适应该项工作的疾病。

5、品行端正、无违法违纪、行政处罚和刑事犯罪记录，责任心强。

三、报名时间：

2018年11月28日至2018年12月4日

四、简历投递方式：

邮箱：wzczyh@163.com

联系人：和老师

联系电话：0391-7277308