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【模拟题】

某服务中心办公室主任林主任带领职员小李到下面的三个单位调研，前两个单位都对服务中心的工作表示肯定，但是第三个单位反应财政拨款不到位，此时小李当着该单位员工的面建议林主任立即向中心领导反映，并让中心财务部门立即前来道歉，如果你是林主任你怎么办?

【参考答案】

身处政府服务部门，我们既要直接解决群众问题，也要解决下级面临的难题。所以面对题目中的这种情况，我要不急不躁，本着维护大局和不影响团队建设的原则来谨慎处理这个事情。

首先，由于小李当面提出建议，我不能回避这个问题，所以，我会及时和各位员工说明情况：我们服务中心去各个单位调研的目的就是为了了解各个单位的实际情况，以便更好的为中心财务部门决策提供依据，我们会将大家的困难实事求是的反映给领导，请大家放心。

其次，我还要强调，我们只具有认真、客观、实事求是调研的权利，没有最终决策权，对于具体问题要结合单位实际情况，按照中心领导的指示进行。当然调研的目的就是为了发现问题，解决问题，所以相信大家反映的情况后期一定会得到有效的改善。

再次，我会找一个恰当的时间，比如，调查工作的休息间歇，找小李面谈，对于他勇于提出意见的做法表示肯定，同时也要向他强调提建议时要注意场合，全面思考问题，明确自身职责，要具有团队意识。

最后，我会和小李做好这个单位的实际情况的调查，多方搜集情况，并将调查的结果及时反馈给中心财政中心，为上级领导的下步决策奠定事实基础。

结构化面试模拟练习题及答案