1.春运期间很多旅客在车站出现丢失财物的情况，铁路民警帮助旅客找回了上千件丢失的物品，受到了民众的好评。但是也有人认为这是浪费警力，铁路民警应该把更多的精力放到治安管理上。你怎么看?(2015年3月8日铁路公安面试真题)

更多国家公务员考试面试真题请点击格正教育国考频道《《

【格正参考答案】

保护旅客的人身和财产安全是铁路民警的重要工作职责，铁路民警们积极帮助旅客找回丢失财物，这是对工作、对人们群众负责任的表现，是值得肯定的，但铁路部门也不可忽视平时的治安管理，毕竟只有防范于未然，才能从源头减少丢失财物的情况。

铁路民警们在春运期间积极帮助旅客找回丢失物品，有效地避免了旅客们的财产损失，使他们可以安心回家过年，这是铁路民警全心全意为民服务的具体表现，也能够进一步促进警民团结。但是，为了履行好保护旅客安全出行的职责，仅仅依靠事后补救的办法确实不是长久之计，因此只有二者兼顾，防治结合，才能最大限度保障旅客的利益，实现服务于民的目标。

因此，为了更好地协调好民警们的工作，做到既保障旅客财物安全又维护好车站秩序，建议铁路部门采取以下措施：

首先，提升铁路民警的业务素质与服务态度，通过不断学习先进技术、新的管理方式、前沿的侦破技能等，使每一个铁路民警都能够达到新形势下的新要求，不断增强自己业务能力的基础上，提升自己的服务态度与办案效率。

其次，合理分配警力，加大对治安的管理力度，加强巡逻。在指导和监督安检工作时，要求安检口工作人员要把好关，认真做好安全检查，对一些可疑人员进行更为严格的检查，并及时进行信息共享，使相关部门加强防范。

最后，积极与各部门配合，提高办事效率。为防止旅客们财物丢失，提醒车站广播室加强站内广播频率，及时提醒广大旅客注意保管好自己的物品，防止遗失或被窃，从而提高旅客的安全防范意识。监控室发现旅客物品遗失时要及时通知广播站寻找失主，发现行窃行为及时通知安检口做好拦截，通过与其他部门默契配合和及时有效的处理减少案件的发生频率。

2.你接到上级下达的一项搜捕任务，要求你选派三名同事和一条警犬驱车进山，并与当地工作人员汇合后搜捕罪犯。你作为队长，出发前应该做好哪些准备工作?(2015年3月8日铁路公安面试真题)

【格正参考答案】

罪犯逍遥法外，不仅是对国家治安管理的挑战，也会对群众的人身安全造成威胁，因此在接到搜捕任务后，我会尽快挑选合适的同事同我一起赶往汇合地点。在出发前我会做如下准备：

首先，与当地的工作人员进行联系，向当地工作人员询问具体情况，包括山区范围大小、山内路况、自然环境、罪犯的体貌特征、汇合地点、时间、搜捕要求等信息，听取他们对于抓捕任务的相关部署与想法，以便我们能够挑选合适的同事全力配合搜捕任务。

其次，根据要求选择合适的人员与警犬。我会向上级请示，立即调用单位在职警员和警犬的信息。由于此次任务是在山区进行搜捕，时间紧任务重，搜捕难度系数较高，因此我会从体能、身手、野外搜捕经验、侦查经验等几个方面全面了解各位警员的情况，在此基础上鼓励警员自荐或他荐，由于需要训犬员，在认真分析后我会综合评定选出另外两名人选。同时，选定体格强壮、执行过搜捕任务、且与训犬员默契配合的警犬参与任务。

再次，根据上级提供的信息及与工作人员了解到的信息，组织三位同事认真、全面地分析情况，就搜捕的大致范围、方案等进行探讨，将当地工作人员的部署与想法传达给三位同事，让他们对这次抓捕任务提前做好充分的预估和心理准备，告知这三位同事任务的艰巨性、危险性以及具体的注意事项。同时，准备好抓捕所需的各项装备，包括枪支、弹药、手铐、地形图、车辆等。

最后，与三位同事分头做好准备工作，出发前与当地工作人员取得联系，让他们也做好汇合及合力搜捕罪犯的准备。

1.新修订的《消费者权益保护法》中规定广告运营商发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者权益损害的，应当与经营者承担连带责任。对此，你怎么看?(2015年3月7日党群行政面试真题)

【格正参考答案】

新修订的《消费者权益保护法》强化了广告经营者、发布者各自的责任，规范了广告行业的运行模式，更进一步确保了消费者的合法权益，意义重大。

近年来，虚假广告问题突出，消费者因此受到损害的案例频发。而借助明星作为代言人来宣传自己的产品或者服务，也已成为一种潮流，群众在选择商品时会在明星效应的作用下更愿意相信明星推荐的产品，但随着明星产品频频爆出问题，消费者也遭受了很大的精神与经济损失。在这种市场乱象的背景下，针对虚假广告充斥电视节目、明星代言产品质量参差不齐等损害消费者权益的情况，新消法做出相关规定：一是强化虚假广告发布者的责任。二是规定虚假代言者的责任。这一修改有利于更好地打击各种虚假广告，从而更有效地保障食品

、药品安全，真正维护广大人民群众的切身利益。当然，法律法规要想起到保障消费者合法权益的目的，一定不能止步于制定，更重要的是将法律落实到位，这需要各方面全面配合，具体可从以下几方面努力：

第一，制订相关的实施细则，进一步明确广告发布者与经营者的责任划分。

第二，行政主管部门严格审核广告内容，提高自身平台的公信力，进而保障消费者权益，同时积极引导广告运营商自觉履行自身的义务与责任。

第三，制定严厉的惩罚措施，针对不负责任发布虚假广告的运营商，进行严厉惩处。

2.你辖区内部分居民饮用了某品牌的桶装饮用水后出现了腹泻的症状，甚至有人住院。有网友质疑是食品药品监督管理局监管不力，媒体也跟进报道，网站纷纷转载。假如你是该辖区食品监管部门的工作人员，领导让你去解决此事，你怎么处理?(2015年3月7日党群行政面试真题)

【格正参考答案】

有网友、媒体质疑我局监管不力而导致居民饮用水出现问题，面对这一情况我会迅速着手查明原因、澄清事实，避免事态进一步扩大。

首先，针对网友的质疑、媒体的报道我会展开调查。一方面联系辖区负责人，了解事情概况，如腹泻人员数量、腹泻程度等。与辖区负责人一同前往医院探望发病人员，安抚其情绪，告知他们此事我局正在调查，一旦调查清楚后一定会给大家一个交代，请他们安心接受治疗。并向医生了解居民的诊疗情况以及导致腹泻的主要原因，做好相关记录。另一方面，深入企业，向企业负责人了解饮用水的生产、检测等相关流程，查看安全检查、监测记录及安全生产许可证等相关资质，并请专家对该品牌饮用水进行质量检测。

其次，经过多方调查核实后，根据调查结果进行妥善处理。如果居民腹泻的原因确实是该品牌饮用水存在质量问题，我会代表单位通过媒体向辖区居民致歉，并表示我们一定会严格按照法律法规追究肇事单位、人员的责任，依法对其进行惩处，责令其将售出的问题产品全部追回。如果居民腹泻并不是该品牌饮用水引起的，我会出具医生的诊断报告，并邀请饮用水专家出示专业的检测数据，向公众公开调查结果，消除群众的质疑和误解。同时，请媒体更正报道，澄清事实真相，对继续恶意损害我单位形象的人员追究责任。

最后，为了使群众吃得更放心，我会建议在今后的食药监管过程中逐步细化监管工作，及时开通举报渠道，借助群众的力量将我们的工作做得更好。

1.海关报关大厅排队人数较多，为了方便报关，你单位增加了电话预约报关服务。但是许多人抱怨电话总是打不通，且工作人员也不能提供有效回答。领导让你解决，你会提出哪些改进措施?(2015年3月8日海关面试真题)

【格正参考答案】

增加电话预约报关服务是政府积极探索提高和改善行政职能、提升服务质量的重要举措，面对目前出现的问题，为了不耽误群众顺利报关，我会从以下几方面尽快解决：

首先，向负责电话预约报关服务的相关工作人员、负责人以及群众调查了解情况，弄清楚出现电话打不通、工作人员回答不到位的原因，确保能够有针对性地解决问题。

其次，经调查后，如果是因为电话设置得比较少，造成线路繁忙而打不通，我会向上级领导申请，看能否增设电话，保证群众能够及时完成报关服务的预约。如果是工作人员态度不端正，对群众问题敷衍，工作不认真，我们一方面组织召开会议，端正工作人员的工作态度，强调工作原则，使报关人员增强群众服务意识，提高职业素养，工作人员在接到群众电话时能够耐心热情地回答，同时要做到不擅自离岗，保证群众预约报关服务时能打通电话。另一方面，加强监督，公布群众举报电话。在单位的官方网站上设立专门窗口供群众反映情况，同时将电话预约报关服务的相

关规定、管理细则、每周值班人员安排表等信息在网上公布。这样群众如果发现有哪位工作人员没有恪尽职守，可以查看值班表找到他的姓名和工号，向本单位或上级部门举报。有群众举报后，我们会迅速进行核准、验证，查出当时理应在岗的工作人员，依据有关规定对失职渎职的相关工作人员进行严肃处理。

最后，我会建议领导形成信息反馈的长效机制，及时修改和完善电话预约服务，不断提高电话预约的服务效率和服务质量，真正实现方便群众报关的目的。

2.单位要举办知识产权宣传日活动，但同事们的积极性不高，普遍认为这种活动没有实际意义，仅仅是拉横幅、发册子、摆展板、邀请群众听讲座这样的走过场形式。此次宣传活动领导交由你负责，你会如何组织?(2015年3月9日海关面试真题)

【格正参考答案】

知识产权是人们对其智力劳动成果依法享有的专有权利，然而很多人并不懂得维护自身权益，而且现在侵犯专利权、著作权、商标权等侵犯知识产权的行为越来越多，因此单位举办知识产权宣传活动非常必要。我会重点从以下几个方面着手准备：

第一，召开动员会，广泛调动同事的积极性。宣传活动的开展离不开同事的配合，同事们积极性之所以不高，主要是认为以往的宣传互动形式大于内容，并没有发挥实效。会议一方面主要听取同事的意见和看法，集思广益，另一方面与同事交流我对开展此次活动的一些想法，主要包括活动的意义、如何创新活动方式、如何突出活动的实效性以及如何让广大群众因此受益等。

第二，成立宣传小组，结合群众需求及同事们的建议，制定宣传方案。为了确保宣传的覆盖面以及宣传的实际效果，主要采取三种方式：(1)开通网络平台，邀请我市知识产权新闻发言人、知识产权学界专家、知名律师等进行微访谈，详细介绍知识产权所包含的内容以及如何维护自己的合法权益等，并且在线答疑。(2)邀请企业赴知识产权法院庭审现场观摩，增强企业的知识产权意识，使企业充分认识到商标权、专利权等对于企业生产、成长、壮大所起到的举足轻重的重要作用。(3)召开独立发明人优秀发明推介会，独立发明人这个群体蕴含着巨大的发明创造的

新能量，应该受到社会的重视，通过推介会为他们提供与专利投资机构合作的平台，提高社会公众知识产权意识。

第三，小组成员分工合作，有序推动，确保知识产权宣传日活动顺利开展，起到实效。并且应该将这样的活动常态化，努力推进以尊重知识、崇尚创新、诚信守法为核心的知识产权文化建设。

为了提高安全应急水平，海事局决定对新录入的100名员工进行跳水、水上求生和援助等能力的培训，预计为期7天，划拨经费30万。领导将此事交给你，你怎么组织?(2015年3月8日海事局面试真题)

【格正参考答案】

组织新员工技能培训，既能够提高我局工作人员的安全应急水平，也能够确保他们在以后执行任务时保障自身安全，因此，我会根据培训时限和经费数目合理组织这次培训。

首先，我会对这100名新员工进行摸底了解，只有对新员工的情况有清晰的了解，才能够制订符合实际情况的培训计划。我会向领导索要这些新员工的基本信息表，了解其身体素质及对游泳技能的掌握情况等，如果基本信息表中未涵盖以上信息，我会立即在局网站发布通知，让新员工尽快提供相关真实信息，以便后续培训工作能够有的放矢。

其次，我会分步骤制定具体的培训计划，联系相关老师，确定培训时间和内容。第一，根据实际需要的培训师数量，联系局里或是外聘的相关专业培训老师，并确定费用。第二，与老师一起商定培训内容，将采用理论讲解和实践操作相结合的方式，一方面讲解水上应急救援基本技术、方法和操舟机的工作原理;另一方面，现场示范演示救生衣穿法、跳水姿势、游泳和求生等;第三，进行课程安排，理论讲解用一天的时间，实践操练用六天的时间。实际演练我会根据了解到的员工情况，将按照基本掌握、非常熟练的层次分为2个小组，根据其进度的不同分别参加初级、高

级培训。此外，根据现有的经费，商定相关物资费用等，做好预算。

再次，在一切培训事宜安排妥当后，向新员工发出培训通知及考核说明等。提醒学员根据通知到不同的组别参加实际操练，对培训中遇到的问题我会及时协调相关人员解决，确保实现培训目的。在培训接近尾声时，我会邀请局里相关领导观看、指导对新员工的考核，使新员工能够合格上岗。

最后，在培训活动结束后，我会收集新员工对于培训的反馈，结合他们的感受和我的体验，总结在此次培训中的经验和不足，并进行编撰整理。

1.外交人员的价值观是忠诚、使命、奉献。你对此有何认识?(2015年2月2日外交部面试真题)

【参考答案】

忠诚对于一名外交官来说就是指忠于自己的国家，忠于祖国的人民，忠于自己的事业。忠于祖国，是外交人员必须坚持正确的政治方向，也是外交人员必须依法履行的义务，更是维护国家主权、利益和尊严的职责所在。忠诚要求外交人员要站稳立场，忠于党，忠于国家，忠于人民，忠于职守，为国家的繁荣和人民幸福而忠。

忠诚和奉献是密不可分的，无数优秀的外交工作者都在用自己的行动告诉我们，忠于祖国就要奉献出自己的全部热忱和努力。外交官的奉献，既有在高原、高温、疾病肆虐的艰苦条件下，保持乐观向上的态度，无怨无悔;更有在硝烟弥漫的国度，冒着生命危险，坚守岗位，忠诚不渝;也有在复杂尖锐的外交斗争中，大智大勇，披肝沥胆，勇往直前;也有在平凡的岗位上，脚踏实地，勤奋工作，;还有在家庭和事业不可兼顾时，舍小家，为国家，弃亲情，就大义。对祖国的忠诚与奉献，绝非空洞的口号，只有内化为价值追求，才能外化为自觉行动。

使命，就是一种责任感，外交人员无论何时何地都应牢记自己的使命是维护祖国的安定与繁荣，提升国家在国际间的地位。由于我国近年来的迅速发展壮大，中国对国际事务参与得更多、更深入，已经成为国际舞台上的重量级角色。外交人员的一举一动都代表着国家形象，面对每一次会议和磋商，外交人员都要严阵以待，最大限度维护本国和发展中国家的利益。

因此，作为外交工作人员，要始终把党、国家、人民和外交事业放在首位，时刻牢记自己的神圣使命，为国为民甘于牺牲，勇于奉献。

2.请谈谈你对治理雾霾的看法。(2015年2月2日外交部面试真题)

【参考答案】

雾霾作为大气污染物，不仅影响人们的身体健康，而且给民众的生产生活环境带来了很大的危害。近两年随着雾霾的加重，大家也开始关注雾霾的治理，通过市民在网上晒APEC蓝、北京蓝，我们就可以看出大家对蓝天白云的渴望。

自2013年，雾霾天不断增加，空气污染日渐严重。面对这种情况，国家开始向雾霾宣战，下决心治理雾霾，推出了一系列解决措施，如2013年9月，国务院发布《大气污染防治行动计划》，针对大气污染的防治问题，提出了十个方面35项措施。去年9月份，国务院印发《大气污染防治行动计划》，自颁布以来各地区、各部门迅速行动，定目标、建机制、强监管，治理、关闭、清除一些高耗能的企业，对车辆限牌限行，在雾霾治理上迈出了新的步伐。

但是雾霾的治理牵涉到许多方面，并非易事，不可能一蹴而就，是一个长期的过程，而且结合雾霾的成因，我们需要从根本上杜绝雾霾的产生。在这点上，我们可以借鉴国外治理的经验，采取有力措施，打败雾霾，让碧水蓝天重现。

首先，应从观念的先行上做起，要建立起新的生态理念与政绩衡量标准。要呼吁人们树立生态理念，从观念上提高对生态的重视程度，增强整改生态污染的紧迫感，使生态文明深入人心。要改变衡量地区发展程度以GDP作为标准的现状，而应尽快将生态环境的改善、雾霾的治理情况纳入政绩考核标准。

其次，通过立法应对雾霾。英、美等国的经验表明，法律是进行雾霾治理的有力工具。事实也表明，不能仅靠市场上污染制造者的良心发现，只有将治理雾霾纳入治理轨道，才有可能取得实效。政府应从全局的高度加快环境立法，并严格执法，加大惩治力度，明确污染废气废物品名录及其超标量，绝不姑息与纵容违法超标的企业行为与个人行为。

再次，发挥技术创新对雾霾治理的关键作用。从西方国家应对雾霾的治理经验来看，科技治霾也是重要的一环。相比其他先发展国家治理雾霾的漫长过程，德国只用了10年时间就取得了显著成效。这是因为其生产生活的每一个细节，从工厂废气、汽车尾气、燃煤等排污大户到厨房中的炸、煎、炒等，为了减少污染、控制雾霾，都充分运用了科技手段，这一点尤其值得我们借鉴。有必要加大环保科技的资金与政策支持，降低清洁能源在生产生活中的使用成本，扩大新能源的使用范围，从而有效助力解决雾霾难题。

最后，治理雾霾离不开全民的参与，每一个公民都应该在生活的每个细节之中行动起来为治理雾霾增添力量。比如，在条件许可的情况下，尽可能采取低碳环保的出行方式;培养节约节能的生活方式。同时,公民也有权利和义务监督与敦促相关部门与企业在治理雾霾上有所作为，及时举报违规超标企业。每一个人的小举动也许微不足道，但当13亿人的力量汇聚到一起时，就是一种强大的力量。

随着年味渐渐淡去，2015年国家公务员面试日益临近，为帮助考生有针对性地备考，在面试考场上一展雄风，格正教育专家在此对国考面试题目进行了预测，并给出详细答案供大家参考。

第一题：

近日，某市的涵洞积雨再次发生溺亡悲剧，当地媒体从三年前就持续报道过此隐患点，但相关部门除了在附近立起警示牌外，没有采取实际举措消除这一隐患。有人说，对待安全隐患，警示牌不是免责牌。对此，你怎么看?

【格正答案】

我认为警示牌不是免责牌这句话非常有道理。对于城市存在的安全隐患，政府相关部门应高度重视，及时对存在的安全隐患进行彻底整改。不作为或者敷衍了事的政府部门责任人，应当被严肃问责。

当前，一些政府部门缺少对问题的根治意识，对待群众工作草草了之，对城市发展基本情况的掌握也只停留在形式，导致城市安全隐患造成的悲剧不断发生。这不仅不利于城市健康发展，更有可能给人民群众的生命财产安全造成极大威胁。

对于城市中存在的安全隐患，政府部门必须落实管理责任，以为人民服务的态度，时时刻刻保障人民的安全。

首先，积极解决。对于已经造成危害的问题，要在全面分析问题产生的原因后，责令主管部门在第一时间进行整改治理，并进行复查，保证实现对问题的标本兼治。

其次，做好预防。政府部门应定期对本市范围内容易造成安全事故的区域、地点进行全面排查，一旦发现存在问题，立即采取措施予以重点治理，以防为主，防治结合。

最后，监督问责。对于一些不作为、慢作为的行为，本级人大代表要发挥积极有效的监督作用，进行严厉地问责。同时，司法部门要配合做好监督权利的保障工作，让代表们解除后顾之忧，敢于批评部门工作，罢免失职官员。

第二题：

你单位准备购买一批图书，以加强工作人员的能力培养和素质提升。领导安排你进行购买前的统计工作，并给出了备选图书目录。但在统计过程中，一些部门的负责人要求你购买一些目录上没有的图书，这时你会怎么办?

【格正答案】

单位购买图书应本着既满足实际需要，又避免浪费的原则。在统计图书购买目录时，一些部门负责人要求购买的图书不在领导给出的图书目录之内，遇到这种情况，我会采取如下措施处理：

首先，按照领导给出的图书目录进行统计，统计出各个部门所需要的图书名称和数量，确保先完成领导交代的图书目录的统计工作。

其次，对于一些部门负责人要求购买的目录上没有的图书，我会做好详细记录，如图书的名称、数量、出版社、价格等，调查清楚这些部门负责人需要这些图书的理由，与他们部门实际工作相结合的程度。向这些部门负责人说明，我会将他们对图书的需求及理由一同向领导汇报，最终由领导来决定。

再次，统计工作结束后，我会及时将统计结果向领导汇报，详细说明图书目录中所需图书的名称和数量。同时，将其他部门需要的其他图书统计情况向领导汇报，详细陈述每个部门选择购置这些图书的理由。最终由领导来决定是否在原图书目录的基础上购置其他图书。

最后，及时把领导的意见传达给相关部门负责人，如果他们要求的图书被领导通过，就如实转告，如果有些没有通过，也向他们说明没有通过的原因。然后，将最终统计的图书目录及时转交给图书采购人员。

第三题：

县政府准备启动农村低收入住房困难户住房改造工作，帮助他们解决住房难和住房安全问题。你是县政府的一名工作人员，领导让你在开展改造工作前进行调研，你会收集哪方面的信息?你会如何确保调查信息的真实性?

【格正答案】

开展农村低收入住房困难户住房改造工作，有利于帮助农村低收入住房困难户过上一个温暖的冬天，切实改善农村居民居住条件。领导让我开展前期调研工作，我会认真调研，多方收集资料，为住房改造提供详实的数据支持。

根据我省农村低收入住房困难户标准，在开展改造工作前我主要会收集这几方面的信息：我县低收入住房困难户的数量、每户常住人口数、家庭经济状况及人均纯收入、居住房屋情况等，并按照房屋危险情况进行分类。

为确保调查信息的真实性，我会采取以下措施：

随着年味渐渐淡去，2015年国家公务员面试日益临近，为帮助考生有针对性地备考，在面试考场上一展雄风，格正教育专家在此对国考面试题目进行了预测，并给出详细答案供大家参考。

第一题：

国家工商总局出台规定，网购消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货，鲜活易腐、定做等4类商品除外，退回商品的运费由消费者承担。有人认为，此规定切实维护了消费者的权益，但也有人认为，此规定只是看上去很美。对此，请谈谈你的看法。

【格正答案】

由于网络销售模式具有虚拟性、隐蔽性和复杂性的特征，许多不法商家通过网络实施欺诈行为，假冒伪劣、以次充好、虚抬售价等网购乱象频频侵犯消费者权益。七日无理由退货规定的出台无疑让消费者有了网购后悔权，切实维护了消费者的权益，也倒逼电商企业提升商品质量及服务品质，促进整个电商行业的良性发展。然而，有人认为此规定只是看上去很美，意在说明七日无理由退货的维权现状不容乐观。

现实中，一些电商私自将母婴用品、美肤化妆品、保健用品及一些活动特价商品、临近有效期商品等纳入不退货范围，比法律规定的种类要高出数倍。一些电商还会违规私设各种障碍，如签收前不允许开箱验货、不明示经营者信息、不提供发票等，企图让消费者无法顺利退换货。

此外，不少消费者对七日无理由退货规定似懂非懂，甚至不敢相信，在看到部分商家一切解释权归本店所有本商品不支持退货等申明后，就放弃了维权权利，助长了不法商家的嚣张气焰。

为了让七日无理由退货规定落实得更好，我有以下建议：

首先，完善相关法律法规，各级工商局应当积极搜集有关七日无理由退货规定在实行过程中的争议及问题，逐一上报并充分研究，制定出更有利于消费者维权的实施细则。

其次，加强执法，在各大电商网站加入工商局联系方式，对商品销售到本地后的维权难事件，工商局应出面帮助消费者维权，让消费者在遭遇不法商家坑害的第一时间能够找到工商局。

最后，加强普法宣传力度，在各级工商局网站、电商网站加入七日无理由退货条款，附加维权申请图标，让更多网购消费者知道、懂得有关规定和操作程序。

总之，在电子商务快速发展的今天，七日无理由退货是维护消费者权益、规范电商行业发展的有力举措之一，必须贯彻下去，不能只是看上去很美，而要体验上去也很美。

第二题：

近日接到市民投诉，某电商企业在网购过程中故意设置不公平格式条款，提高销售商品的退换货门槛，当消费者购买到不满意的商品要求退换货或者维修时，商家就以不符合退换货要求为由予以拒绝。如果你是受理投诉的市消费者协会工作人员，你会怎么办?

【格正答案】

对投诉事项依法进行调查、调解，对损害消费者合法权益的行为进行批评、揭露，是消费者协会的职责。如果由我来受理此次消费者网购投诉案件，我将采取以下措施：

首先，对消费者进行情绪安抚，表示消协一定会尽力维护他的合法权益。与此同时，请他确认投诉时留下的个人信息及被投诉商家的单位名称、电话号码、详细地址，购买商品的发票及相关交易信息等无误，并请他详细介绍交易情况。

其次，根据消费者提供的信息，联系被投诉商家，并附上投诉信，向对方了解具体交易情况及有关凭证。

再次，如果调查后发现消费者投诉信息不属实，则直接给予答复，并将网购有关法律法规向消费者进行介绍，以有助于该消费者在日后的网购过程中更好地辨识商家行为，维护自身的权益;若属实，则对双方进行调解，要求商家按照有关法律、法规、政策对消费者予以赔偿;若该案件调解不成，争议较大，则上报领导，申请会同工商等有关部门共同处理;若该商家严重侵害了消费者权益，则通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。

最后，案件处理完毕后，及时将处理情况、相关资料汇总、留档。

2015国家公务员考试成绩已经发布，进入面试的考生，此时考生正是全力备考之时，格正教育专家建议考生一定要吃透真题，以下五道题就是经典中的经典，考生一定要认真研究。

1.据报道，在今年的全国两会上，服务员不再为委员们提供沏茶倒水服务，改为给每名委员提供一瓶实名制矿泉水。对此，你怎么看?

【格正答案】

两会上少了沏茶倒水，多了矿泉水实名制，向全社会传递出政府部门节俭务实的工作作风，是政府过紧日子、百姓过好日子的体现，也是对八项规定、六项禁令内涵的一次深刻诠释。

一粥一饭，当思来之不易，从八项规定到风清气正过节的规定，再到《党政机关厉行节约反对浪费条例》，乃至中纪委通报的诸多典型案例，无不传递出顶层设计的明确取向：重节约、反浪费。此次全国两会不再沏茶倒水，而是实行矿泉水实名制，吹来了一股节俭务实之风，展示了政府的新作风和新形象。作为一项新举措，尤其是在备受关注的全国两会上，其意义不言而喻。

一方面，弘扬了勤俭节约、远离铺张浪费的精神。虽然矿泉水本身不值钱，但带来的社会效应和经济效应不容小视。以小见大，凸显了本届两会带头遵循中央有关规定要求，节俭办大事、清廉务实效的会风。更重要的是启迪人们勤俭节约，并通过实际行动上行下效，有利于整个社会节约风气的形成。

另一方面，传递了公平正义的正能量。沏茶倒水是最基本的会议服务，还是一种待遇符号。取消沏茶倒水，也就取消了这个待遇符号。两会属于最高级别会议，消除待遇符号，破除了特权思维，有利于向社会传达公平正义的正能量。

两会是风向标，会上任何一点新风，都会被迅速扩大，进而成为一种风尚。所以这一举措也应该在全国党政机关会议上推广，并将其从创意上升为制度，才能成为稳定可期的权力常态。

2.为着力提升文化惠民公共服务水平，市新闻出版局决定开展一次公众文化需求的调查活动。假如本次活动由你负责，你怎么办?

【格正答案】

开展公众文化需求调查活动，能够及时了解本市居民文化活动现状以及精神文化需求，从而提升文化惠民的服务水平，推进公共文化建设。作为本次活动的负责人，我会本着认真、严谨的原则，从以下几个方面组织调查活动：

第一，成立调查工作组，设计制定调查问卷，商讨制定调查方案。确定调查的对象、范围，调查采取的方式方法。调查问卷的内容包括:市民参与文化活动的形式、花费的时间家庭或个人的文化消费情况，对市区的文化设施是否满意、对市里的公共文化服务现状的意见和建议等。然后，做好调查活动所需经费的预算，将最后确定的方案递交领导审批；

第二，根据领导指示，与市社情民意调查中心、各街道办、各文化机构、大中专院校、各中小学的负责人联系，向他们说明此次调查活动的目的和意义，请他们帮忙，协助完成此次调查；

第三，做好人员的统筹分工，采取多种调查方式开展调查。将调查人员分为三个小组，分别展开调查活动。一组，负责到人流密集的市中心广场、公园、社区活动中心、交通枢纽等地，各中小学、大中专院校等地，发放及回收调查问卷；二组，负责与市社情民意调查中心合作，随机电话采访本市18周岁以上的常住居民，发布以及回收网络调查问卷；三组，去市内主要书店、影院、文化活动中心、图书馆、科技馆以及展览馆等公共文化机构进行随机面访；

第四，调查结束后，将调查取得的所有信息进行汇总分析，得出科学结论，形成完整详尽的调查报告，并根据调查结果，就为居民提供优秀的文化消费产品、加大活动场所的投入、借助公益性文化活动提高居民文化消费品味、提升居民文化消费层次和培养文化消费市场等方面提出自己的建议。

3.在某科室，科员小周经常越过副科长直接向科长汇报工作，引起了副科长对科长的不满和猜疑。假如你是小周非常要好的同事，你该怎么帮助小周?

【格正答案】

机关工作中，下属向领导汇报工作是一门学问。越级汇报，是缺乏权属意识的表现，如果处理不好，则会陷入人际被动的局面。作为跟小周要好的同事，我会采取以下措施帮助他：

首先，与小周进行沟通，倾听小周经常越过副科长直接向科长汇报工作的原因。如果是科长经常越过副科长直接向小周布置工作任务，那么小周直接向科长汇报工作的做法，是有情可原的，但小周也不要忽视副科长的存在，应向副科长进行适时的说明和汇报。反之，如果小周是性格使然，不愿意遵守工作纪律，自认为直接向科长汇报可以简化工作流程，有利于工作的开展以及提升工作效率，小周则犯了工作中的大忌，则是小周的不对，小周应该向副科长道歉，并向副科长说明情况，消除副科长对科长产生的误解。

其次，针对了解到的情况，以机关中的实例，向小周讲述正确处理机关人际关系的重要性，指出小周在处理人际关系方面出现的失误和不足，耐心地向小周陈以利害，希望小周能够尽快做出调整，及时向副科长陈述原委，向副科长做出深刻检讨，让副科长了解事情的真相，争取能够消除副科长对科长产生的不满和猜疑。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了邮政管理局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、你是下乡干部，有村民找到你，说在这次活动中，村支书为人耿直，做事果断，但官架子太重，你该如何处理?

【格正答案】

下乡的干部的职责就是协助村里搞好特色养殖的活动，帮助村民解决问题。这种情况说明村支书和村民之间缺少相互了解，所以我会尽量加强他们之间的沟通，增进关系的和谐，为活动的顺利展开打好基础。

通过村民反映的情况来看，村民对于村支书的工作是肯定的，所以第一，我会向村民介绍村支书的工作情况，尤其是他不顾个人得失，专注工作的事迹，同时，向村民解释，村支书由于性格沉稳、内敛，不善言辞，比较严肃，所以导致给人一种官架子大的感觉，这方面他自己正在努力调整，希望群众可以理解。

第二，找到村支书，传达乡领导对他工作的肯定，并表达村民对他工作的好评和支持。同时，建议他拉近与村民的距离，才能更充分的了解村民的情况和需求，才能让特色养殖活动取得更好的效果。

第三，在今后的工作中创造机会村支书与村民之间相处的机会，增进村支书与村民之间的感情。例如，为了保证特色养殖活动的效果，可以找一些能力比较强，经验比较丰富的村民一起商讨对策，既加强了彼此的了解又能调动村民为村里工作献计献策的积极性。同时，抽出时间和村支书一起到农户家里走访，了解村民在养殖方面遇到的问题。这样既增加了村支书与村民沟通的机会，又为开展以后的工作做好调研，打好基础。

这件事给我们所有干部的启示是：我们做工作一定要深入群众，切身处地的了解群众的困难和需要，和群众加深彼此的了解，才能更好的为群众办事。

2、为保障老年人权益，给予老人更多精神关怀，国家拟立法规定子女除了赡养老人之外还要时常关心和看望老人，问对这一做法你怎么看。

【格正答案】

新修订的老年法草案在精神慰藉一章中规定，家庭成员不得在精神上忽视、孤立老年人，特别强调与老年人分开居住的赡养人，要经常看望或者问候老人。对立法来保障老年人的合法权益，督促年轻人多关心看望老人我是持赞同态度的，体现在老龄化社会背景下，国家将道德和法律手段结合，帮助老年人享受家庭温暖，维护他们的合法权益。

目前，我们国家人口老龄化呈加速发展态势，赡养老人，给予老年人更多的物质和精神方面的关怀不仅是一个家庭问题和道德问题，也是一个社会问题，需要全社会共同解决。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了水利局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

【背景材料】2010年，有1400多大学生到村里，经过这些时间，有的人已加入村委，有的人已经自己创业。

2011年，某特级贫困县派46个大学生到46个不同的村任村官，小张是其中成员之一，被分到一个条件很差的山区农村，村民生活很贫困，交通不便，法律意识淡薄。村里主要以种植粮食作物为主要经济来源，由于是山地，粮食产量不高。村民还有烟草和茶叶的种植习惯。 小张来到村里后，发现村支书对自己不爱理睬，村民对小张也有明显的距离感。后来，在和村民交流过程中了解到，一年前，村里也来过一个大学生村官，但是没有多久，就坚持不下来选择离开了。 由于村里地形比较适合烟草种植，有一家企业有意要在村里设卷烟厂，村里也有意与企业进行

合作建厂，并且与十几户村民协议使用他们的土地用来建厂。

1、以前有很多大学生刚到村里感觉不适应，与村民有距离感，没呆多久就走了，村民很有意见，说大学生村官不为民做事。你作为大学生村官，如何拉近和村民的距离?

【格正答案】

如果我是小张，作为一名刚入职的大学生村官，既没有实际的工作经验也没有在农村的成长经历，对于我来说开展工作有些难度，但是我会坚定自己造福一方土地一方人民的信念，努力适应农村工作的特殊性，积极应对工作中的困难，拉进与村民之间的距离。

首先，我会从熟悉工作环境做起，多和村干部交流，从每一件小事开始，熟悉村里的工作以及每个同事的工作职责。同时，多和村民交流，了解村民的实际生活情况和困难，并在能力范围内予以帮助。

其次，在了解村里的具体情况之后，我会根据村支书交代的工作安排，制定相关工作计划，配合村支书做好党支部的日常工作，同时组建秧歌队、腰鼓队，举办丰收晚会等活动丰富村民的精神文化生活，让村民们真正了解我，赢得村民对我的信任，为下一步工作具体开展奠定良好的群众基础。

再次，通过开展党内座谈会、交流会了解我村党员的具体思想动态，并且做好上级党的路线、方针、政策和决议传达学习工作，做好村支书的帮手；对于村里面出现的重大问题和突发状况，及时向村支书汇报并能够及时解决落实到位。

总之，刚到一个新的环境开展工作，肯定会存在诸多问题，但是只要我能够踏实努力认真的工作，真心实意解决村民遇到的疑难问题，一定能够赢得村民和同事的好感，顺利完成组织交给我的工作。

【背景材料】假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

1、为了招商引资，你要说服一个知名企业的负责人参加本次展销会。在前几年的展销会中他没有什么收获，因此不想参加，但领导执意要他参加，交给你处理，你该怎么办?

【格正答案】

知名企业的参展不仅有利于提高展销会质量，而且对于本市的招商引资，乃至未来企业间的合作都有着积极意义。对此，我作为招商局工作人员，一定会竭尽全力说服该企业参展。

首先，主动约见该企业负责人，认真听取并记录他分析本企业没有收获的原因，有针对性地打消他对此次参展的顾虑。

其次，根据该负责人的分析，从政策、规模、经济效益、供销平台搭建等方面着手，说服企业负责人同意参加本次展销会。在政策方面，对于本次参展的企业将享受市政府出台的相关优惠政策，如展位费减免，布展费用补助等。在规模上，因为本次展会前期，主办方通过电视、互联网、报纸、微博等多种方式进行了大规模的宣传，预估优质参展企业数量较去年提升30%，参展人数最低预计为15万人，较往年有大幅增长。所以，对于提高企业的知名度、美誉度方面非常有利。

最后，针对目标消费人群进行宣传，这将给企业带来直接的经济收益。我相信，通过真切地沟通交流，该知名企业一定会参展，同时，我会及时向领导做好汇报工作。

2、面对现有的产业发展状况，我市轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做?

【格正答案】

展销会作为政府、企业、消费者的三方交流平台，能够有效整合现有资源，发现商机。因此，作为招商局工作人员，我会以此次轻工业展会为契机进行招商引资，促进我市经济发展。

首先，成立工作小组，明确分工，策划展销会方案。第一，调研我市现有轻工业企业数量、发展规模以及现状，为展会提供数据支持。第二，确定展销周期为15天，地点选在本市会展中心。由于我市畜牧业和种植业比较发达，因此在展位安排方面，我会以纺织业、食品加工业为重点，并注意消防、安保等方面措施，制定相应的应急预案。

其次，做好宣传及企业邀请工作。第一，通过电视、网络、广播、报纸等形式，宣传此次展会的规模及优势，并邀请本市电视台跟踪报道展会盛况。第二，邀请本市轻工业企业参展，并依据前期的企业规模调查结果，确定重点参展企业名单。对于重点企业，我们将采取电话邀请、上门拜访的形式，确保重点企业参展。对于非重点企业，我们将采取发函、邮件等形式发出邀请。

再次，在展会开展过程中，通过视频短片等多种形式加大对我市投资环境的宣传，促进企业间的合作，并对有意向在我市投资的企业介绍投资优势及优惠政策，帮助他们尽快了解市场和投资环境，树立投资信心。另外，安排形式多样的活动吸引消费者参与，比如纺织工业举办模特秀，并特约本市电视台主持人在展会现场与顾客解说互动，向大家介绍我市的轻工纺织业优势及产品，并准备一些小问题邀请顾客参与，发放一些小礼品等。对于家电工业展区开设用户体验专区，并举办消费买赠等多种活动，以保证展会的质量。与此同时，我们会成立专门的协调小组，帮助参会

商家处理突发问题。

在展会结束后，整理会场，做好引导各企业离场与会场清理工作。并对此次参会商家、人数、消费情况进行统计和比对，认真总结，反思活动中的细节问题，提升日后组织此类展会的水平与质量。

3、最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一。请你就此谈谈看法。

【格正答案】

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了审计署历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1.请谈谈你自身有哪些素质能够胜任这个岗位?这个岗位的工作需要长期出差，比较辛苦，而且会减少你和家人相处的时间，你如何处理好工作和家庭的关系?

【格正答案】

第一问：

审计署是国家经济安全的防线，起到维护国家财政经济秩序，提高财政资金使用效益，促进廉政建设，保障国民经济和社会健康发展的作用，我能够胜任这份工作，主要体现在以下几点：

第一，扎实的专业理论基础。大学本科期间，我主修审计学，兼具会计学、审计学等相关专业基本知识和基本技能，并且熟练掌握政府审计、注册会计师审计、企业内部审计的基本程序，大学期间我认真刻苦，连续四年获得校一等奖学金，并且以专业第一名的成绩保送本校研究生。七年的审计专业的学习，使我具备了扎实的理论功底，拥有丰富的会计审计经验，熟悉国家相关政策法规，并且通过自学考取了中级会计职称。

第二，丰富的审计实践经验。我深知对于审计工作理论是基石，而只有经历实践才能够根深蒂固。从大学起，我便开始参与实习，曾经在企业参与过会计核算和内部审计工作，也在会计师事务所实习过，参与了多家企业外审，年度会计报表审计、企业所得税清算报告等，通过实习熟悉了事务所审计业务流程，行业规范，真正实现了理论与实践的有机结合。研究生期间，我跟随导师做了很多课题项目，上市公司年报审计，并有幸参与了企业IPO审计全过程，我相信这些都为我未来工作的开展奠定了基础。

第三，良好的职业素养。大学期间通过对审计学的了解与学习，我认识到良好的职业素养对于工作的重要性。因为这个岗位具有一定的特殊性，他要求我们严格按照审计规章、准则和指南监督执行，并且要求我们具备独立性和原则性，能够做到实事求是，客观公正，廉洁奉公，保守秘密，只有这样才能真正揭露经济违法违纪事件、促进廉政建设，为经济社会运行做好免疫。

第二问：

对于这个问题我已经有心理预期，我深知审计工作并不像表面那样光鲜亮丽，背后需要付出很多艰辛，对于刚毕业的我来说，这并不是一个困难，而是一种磨练，我愿意接受，并且已经做好了充足的准备。我从小父母对我严格要求，并且培养了我坚毅的性格，面对各种问题都敢于迎刃而上，并且沉着应对。国家审计人员就需要我们具备在遇见突发事件时，可以保持冷静，并及时采取有效控制措施的能力。

此外，随着审计事业的发展，审计人员出公差已经成为一种常态，一年当中可能有几个月都需要异地交叉审计。我愿意出差，出差更能够锻炼人，而且从初中起我就开始住校，大学和研究生期间都在外地读书，独立性非常强。虽然出差在外不能有充裕的时间照顾家人，确实会有些愧疚，但是现在我刚毕业，父母都还年轻，没有家庭琐事的拖累，正是发展事业的最佳时机，另外我的父母也非常支持我的工作，有强力的后盾，随时可以全身心投入到工作中。同时在出差时，我会做到多给父母打电话，关心父母的身体，在工作之余，我也会充分利用有限的时间，多陪伴父母。

2、如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，你会怎么办?

【格正答案】

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了证监会历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、你平时工作比较忙，经常出差，导致在照顾老人、孩子等方面出现一些困难，请问你该怎么办?

【格正答案】

做好一份工作可以体现一个人的人生价值，因此做好工作也是我个人自身能力的体现，同时，也能给我的家人在生活上提供一个良好的经济基础和物质保障。作为一个负有责任的人，既要在事业上努力奋斗，也要照顾好老人和孩子，这也是我在家庭角色中必须担当的责任。所以我要处理好这两者之间的关系，在工作和家庭中合理安排，确保家庭、工作两不误。我会做到以下几个方面：

第一，不能因为家庭所带来的困难而把烦恼带到工作中来，影响工作的质量和效率。对待工作，我要始终保持充沛的精神和热情。所以，我会专心认真地去对待工作，争取把我该做的每一份工作都认真地完成。

第二，对待家庭要注意细节，处理好家庭中的各种琐碎事情。虽然我在外面出差的时间比较长，工作比较繁忙，但这正是对我的考验和锻炼，我不会觉得这是一种负担，相反，在我每次出差的空暇之余可以给老人、孩子多捎带一些当地的土特产，来表达不能长期陪伴他们、照顾他们的歉意，相信他们也会因我的这份心意而高兴和感动。

第三，在生活上，我会多关心老人和孩子。现在通讯这么发达，我会每天利用空余时间给家里打电话问候家里的一些生活起居情况。询问老人的身体状况，孩子的学习情况，给予他们更多的精神关怀。寄一些印有当地特色的明星片、贺卡，和他们分享有趣的事，开导家人在生活中遇到的困难、不开心的事情，让他们感受到虽然我不能时常陪伴在他们身边，但是我时刻在关心、牵挂着他们，使他们的心理得到安慰。

第四，对于孩子的学习，我不能时常督促，所以会请一个辅导老师来辅导他的学习，定时打电话询问他的学习情况；并且和老师定期进行沟通，了解孩子的学习状况。

总之，我会尽力处理好工作和家庭两者之间的关系，让家庭的温暖成为我更好工作的动力。

2、你新进一个单位，领导安排一个老同事与你搭档，这个老同志性格固执，自尊心强，你如何与他相处?

【格正答案】

我刚到工作单位，作为一名新人，最重要的是做好自己的本职工作，同时处理好和单位同事的关系，以便更好的合作。老同志有着丰富的工作经验和较强的工作能力，为单位的长期发展做出了贡献，这是值得我去学习的。

老同志做事认真执着，也许有时会被理解为固执。但是我认为这种执着和坚持正是我们工作中所需要的，所以，在与老同志相处时，我会虚心听取老同志对开展工作的想法，同时，向老同志阐明自己的观点，如果我们的想法不同，我会首先认真听取老同志的想法，检查自己的思路是否有不完善的地方，如果经过多方分析，认定我的思路确实会更加有效的话，为了避免不必要的尴尬，我会在私下和他讨论，同时会注意自己说话的方式和态度。在工作开展的过程中，遇到不懂的问题，我也会积极的向老同志请教，相信在老同事的帮助下，一定能保质保量地完成领导交代的任

作为合作伙伴，在平常的工作和生活中我也会多和老同志交流，向老同志请教经验，在工作中不断成长。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了民用航空局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、农民工子弟因学校用地紧张，只好在四层教学楼的楼顶上建起塑胶跑道，作为孩子们的活动场所。谈谈你的看法。

【格正答案】

当前，很多农民工子弟学校存在着教学资源少、教学不规范、学生安全存在隐患等问题。在楼顶修建塑胶跑道，无疑给进行体育活动的孩子们带来很大的危险，也是农民工子弟学校的无奈之举。

造成这个现象的主要原因是教育资源分配的不均衡。目前几乎所有民办学校都面临活动场地偏少的问题，不少民办学校是由租的厂房或是仓库等改造建成的。各地民工子弟学校几乎都面临办学资金不足、办学条件简陋、师资力量薄弱、办学地点动荡漂泊等问题。尽管这些年政府高度关注，并出台了不少相关政策保障农民工子女就学，但现阶段我国的基本国情和人口发展趋势等现状，决定了农民工子女教育将是一项长期而艰巨的任务。

教育公平是社会最大的公平，特别是对于农民工子弟这一特殊的弱势群体，我们应更多地通过教育来改变他们的现状。

首先，各地政府必须在思想上认识到，农民工子弟公平享受教育资源是其基本权利。农民工子女与城市孩子同样是祖国的未来，同样有接受义务教育的权利；其次，各级政府要加大对弱势群体教育的投入，将农民工学校的建设列入城市基础设施建设规划。各地财政部门要安排必要经费，对接收农民工子女就学的学校给予补助，改善其办学条件，特别是涉及安全问题之时，政府应当承担相应的安全保障义务；再次，要积极引入社会资本，大力发挥民间力量，鼓励有条件的民办小学成为吸纳民工子弟的主要渠道，不断改善民工子弟学校的办学条件和办学水平。

相信通过各级党和政府的共同努力，农民工子弟学校一定可以得到有效的治理，杜绝这种安全隐患，加强农民工子弟学校的建设，促进社会和谐发展。

2、你是单位最新的员工，老同志们总是说现在的年轻人娇生惯养，你很尴尬，同时，老同志对你不信任，不让你独立承担工作。你怎么办?

【格正答案】

我们这一代都是80后，甚至是90后，大部分都是独生子女，因此，在吃苦耐劳、艰苦奋斗等方面可能存在这样或者那样的不足。老同志们认为现在的年轻人不能吃苦，娇生惯养也再所难免，一定程度上反映了社会上存在的误解和偏见。因此，我会用实际行动证明我们这些年轻人在工作中是不怕吃苦，不畏艰难的优秀的青年。

首先，我要反思自己。由于各种原因，现在的年轻人在吃苦耐劳、艰苦奋斗方面的确比老同志逊色，这是不争的事实，这也是我

这代人必须向老同志学习的地方之一。我要下定决心，一步步地克服使老同志产生误解的不良习惯，在平凡的基层岗位上、在艰苦的环境中历练自己。

其次，我要严格要求自己，向各位领导证明自己能力的不断提升。即使暂时不安排我独立完成工作，那我也会协助好同事，边干边学，重活难活多多参与，谦虚谨慎，踏踏实实，任劳任怨，不叫苦、不叫累。

再次，与老同志们做好交流沟通，向老同志们表明自己虽然年轻，但是渴望独立完成工作和不怕吃苦的决心，谦虚谨慎地向老同志请教工作。在自己能力范围内多帮助老同志完成他们的工作，不仅能够锻炼自己的能力，也能让老同志对我更加信任。

艰难困苦，玉汝于成，作为单位的一名新员工，在以后的工作中，我一定会发扬艰苦奋斗的精神，通过苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身的磨练，真正去掉娇、骄二气，并且在今后的工作中不断提高自己的能力。我相信领导和同事最终会彻底改变对我的看法，会交给我更重要的任务去独立完成。假以时日，我一定能成为让领导放心、让同事满意的优秀青年公务员。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了银监会历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、你对资本的本质有什么理解?

【格正答案】

从概念上来说，资本是指所有者投入生产经营，能产生效益的资金。在经济学意义上，指的是用于生产的基本生产要素，即资金、厂房、设备、材料等物质资源。在金融学和会计领域，资本通常用来代表金融财富，特别是用于经商、兴办企业的金融资产。广义上，资本也可作为人类创造物质和精神财富的各种社会经济资源的总称。

在现实生活中，资本总是表现为一定的物，如货币、机器、厂房、原料、商品等，但资本的本质不是物，而是体现在物上的生产关系。资本的主要特征有：(1)资本是能够带来剩余价值的价值;(2)资本是一种运动;(3)资本是一个历史范畴，它体现资本家剥削雇佣工人的关系，是资本主义生产方式的本质范畴。

资本是一种支配权，对物的支配权。在资本主义逐渐使生产资料与生产者分离后，这种对物的支配权就是资本获得了对劳动力的支配。资本是剥削工人的剩余价值，利润意味着资本家获得的比付出多，意味着一个白白获得的差额。这个差额来自于剥削，意味着工人的获得与付出是不等量的，是工人为资本家创造了这个利润。当利润被投入到生产中，再次开始这个过程，实现了自身的增值，这个价值就转化为资本。

当资本展开运动，不断地创造出剩余价值，它也就在同时创造出各种社会危机。它在群体、民族、国家之间引起了剥削、压迫、仇恨，制造了贫困、愚昧、暴力。它不断地扰乱社会生产的顺利进行，制造出危机，每一次危机都如一次巨大的瘟疫，使社会一次又一次陷入到恐怖与饥荒之中。尽管资本主义不断地通过自我调整，从而存活并成熟起来，然而随着资本主义日益发展成熟，它继续调整的空间也就越来越有限。当危机日益表现出世界性的特征，并引发全球性的生态危机，文化危机，战争危机，就必将导致政治危机。

2、你对银监局三个办法一个指引有什么看法?

【格正答案】

三个办法一个指引指的是《流动资金贷款管理暂行办法》《个人贷款管理暂行办法》《固定资产贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》，它们初步构建和完善了我国银行业金融机构的贷款业务法规框架，是我国银行业综合监管制度的一部分，也是银监会实施依法监管的重要组成部分。

三个办法一个指引有如下重要意义：第一、有利于银行贷款风险监管制度的系统化调整与完善，促进贷款业务的健康规范发展。第二、有利于银行金融机构实现贷款的精细化管理，促进公平竞争和科学发展。第三、有利于规范和强化贷款风险管控，保护广大金融消费者的合法权益，支持实体经济又好又快发展。

3、你现在做商业银行改革调查报告，已经在拟定阶段，领导又交给你一项新的紧急任务，你怎么办?

【格正答案】

商业银行改革的成功与否，不仅关系到我国银行业的持续发展，也关系到我国经济能否继续在相对稳定的金融背景下保持较高的增长率，而贯穿于始终的调查研究能为商业银行改革及领导决策提供广泛全面的科学依据。所以，这项工作非常重要。但领导又布置新的紧急任务，说明此项任务更为紧迫，所以，我会做好调研报告工作的交接，以及紧急任务计划安排和落实。

第一，调研报告工作的交接和落实。商业银行改革调查报告已经在拟定阶段，我会将报告的拟定思路及完成计划，尽快的形成操作性较强的系统和大纲，例如大纲主要包括几个部分，第一部分是国际和国内银行业运行及发展的现状;第二部分是商业银行运行中的问题及策略;第三部分是商业银行的竞争分析;第四部分是商业银行发展的预测及投资分析等。

第二，向领导汇报调查报告的完成情况及后续完成计划，并请示领导协调其他同事分别负责报告的不同部分。在完成新的紧急任务的过程中，我也会及时跟踪调查报告的进展情况，并随时提供力所能及的帮助和支持。

第三，领导交代的紧急任务，表现在其紧迫性上，所以我会根据领导对工作的指示和要求，制定详细的工作计划和进度表，合理的统筹安排自己的工作，抽出更多的时间，包括休息时间，来完成工作。如果仍不能满足进度的话，我会请示领导协调其他同事一起来协同完成。

最后，在以后的工作中，不论是调研工作还是监督管理工作，亦或是其他的分析、统计等工作，我都会努力学习，合理安排，把工作保质保量的完成。

4、你刚进银监会，领导安排你写一份关于银行监管的规章制度，除了时间以外什么都没有告诉你，你怎么完成这项工作?

【格正答案】

作为新进入单位的工作人员，我非常感激领导可以把这份工作交给我一个新人，同时心中也会有点紧张。但是，无论如何，我会尽自己最大的努力来完成工作。

首先，我会从单位的官网以及法规部门的存档文件中了解这一类法规文件的大致构成和必备内容。认真学习和汲取其中的重要信息和关键点。其次，我会主动请教有经验的或者曾经负责过类似工作的老员工，虚心向前辈学习，听取前辈对我工作的建议。最后，我会通过参阅国外银监部门和机构的相关规定，结合我国的实际进行适应性的选取和采用。

我会通过如上种种的努力，尽可能又快又好的完成领导交代的任务，将我草拟的规章制度提交给领导审阅，并且标注出关键点和注意事项，听取领导的批评和建议。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了统计局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、某市要实行一项垃圾按量收费政策，领导要你调查群众对这项政策的看法，你怎么做?

【格正答案】

本次调研对于了解垃圾处理按量收费政策的实施效果，了解民众对此的意见和建议，乃至对政府日后对于垃圾处理方面的政策调整有着重要的意义。因此我一定要深入社区了解实际情况，在调研报告中呈现真实有效的数据资料。

在本次民意调查活动开始之前，我需要召集本部门同志开个碰头会，明确本次民意调查的目的以及一些注意事项，如时间安排，人员安排等。

就具体实施来说，本次调查将分成两个部分：

对于民众的调查，可以采取入户问卷调查的方式，时间选择休息日的下午或者晚上。询问小区普通民众对于此项政策的了解情况，以及自己的真实想法和意见建议。由于此类入户调查存在调查员有限的困难，因此可以联系本地高校的大学生志愿者参与此次调研，在调研之前需要我们给予一定的前期的培训和指导。

对于效果的调查，可以到小区内对负责物业和保洁的工作人员，尤其是负责收费的工作人员进行访谈，向他们了解此项政策的实际实施效果、民众的反应、遇到的阻力以及改进的意见。同时，也可以到垃圾处理场了解情况，了解政策实施以后，垃圾数量，结构等指标的变化情况。

调查结束之后，我要汇总来自各方的数据，进行整理和分析。尤其是需要呈现出垃圾处理按量收费政策的实际效果和民众的真实意见，出具调研报告，为政府日后工作提供决策参考。

2、统计局公布了一项数据，与网上已经公布的专家数据不一致，引起网友质疑。媒体对此事进行了报道。事后证明，专家数据为其估计的数据。你作为工作人员怎么处理?

【命题意图】

考查应变能力

【格正解析】

(1)再次对数据进行核实

(2)对网友和媒体的关心表示感谢

(3)网上公示数据调查过程和结论

(4)表明日后继续保持严谨工作的态度

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了铁路公安历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、火车站附近市民反映，车站附近黑车拉客现象严重，领导决定进行专项整治活动，让你负责前期的摸底调查，你怎么做?

【格正解析】

注意是整治前调查，不是让你处理，不要越俎代庖。

火车站前黑车拉客严重的问题会导致火车站附近的秩序混乱，造成交通拥堵，给正规出租车造成冲击，也会危害旅客的合法权益，一项科学的调查会对接下来的整治活动做好数据资料的基础。

(1)了解黑车严重的原因：对周围旅客、居民、工作人员走访，确定是否是因火车站附近坐车不方便而导致黑车增加。

(2)前往交管部门统计黑车载客出现的交通事故数量，和旅客被坑的记录，以研究问题的严重性。

(3)走访正规出租车司机，询问黑车对其具体的冲击和司机们对此意见和建议。

(4)了解经常乘坐黑车的旅客对这些黑车的意见。

(5)暗访黑车司机平日工作状况，包括经常聚集区域、收费标准等。

收集好资料后进行整理，并在文件中给出一些整治意见。如果黑车严重是因为火车站车辆不足，可以建议整合这些黑车，统一进行发放营运资格证。如果这些黑车挣得是黑心钱，严重影响了旅客利益，要坚决取缔。

2、你是一个新建火车站的工作人员，由于火车导向标比较少，一些群众经常迷路，车站拥堵，领导把这件事交给你处理，你怎么做?

【格正解析】

明确的标识，能使车站人流有序运行，规范秩序。但如果像题目中所讲基础设施不足，标识混乱较少，就会影响旅客的正常出行，增加负面情绪，也会导致火车站秩序混乱，增加工作人员管理难度。要解决这样的问题需要标本兼治。

(1)治标：安排工作人员到容易出现迷路和拥堵地段去执勤，疏导交通，维持秩序。

(2)治本：了解情况、调查。自己体验。走入火车站，实地感受，对导向标不清的地方，容易产生混乱的地方进行拍照，摄像，留好一手资料供以后讨论。寻问旅客，车站工作人员日常容易迷路和拥堵路段，及对车站整改意见。收集好资料后，邀请领域内专家，共同商讨整改意见，建立科学的一步到位的解决对策。以后的工作也要加强巡逻，碰见相关问题及时介入解决。

3、针对铁路延线的烟花爆竹存在安全隐患，做一个安全教育的宣传活动。

【格正解读】本题主要考察考生的计划组织协调能力，属于宣传类的题目。考生可以先明确自己的职责，说明组织此次宣传活动对于铁路安全运行以及沿线居民的意义。组织过程可以重点谈及宣传形式与宣传内容。宣传形式要突出对于沿线燃放烟花爆竹居民的针对性，既要形式多样，又要易于接受。内容方面可以涉及相关法律规定、安全操作方法、事故案例等。

4、春运期间，有许多没有买到车票的农民工冲上站台，致使许多有票的乘客也无法上车，还有十五分钟车就要启动，作为执勤民警你会怎么处理。

【格正答案】

春运期间，火车站人流量大、人员复杂，执勤民警的工作难度势必会加大。面对没有买到票的农民工涌上站台，有票乘客上不了车的情况，我的当务之急是平复大家的情绪，维持站台秩序，保证有票乘客顺利上车，火车准时启动。

首先，我会安抚农民工的情绪，并向领导申请警力支援。我会拿高音喇叭大声向旅客喊话，提醒大家退到安全黄线内，向他们说明对他们急于回家的心情我是能够理解的，但是大家还是要按秩序来。现在大家光往前挤，不仅不利于解决问题，还可能发生擦伤或踩踏问题。为避免出现安全事故，我会和支援民警配合，迅速拉出隔离带，将人群隔离，并分组维持现场秩序。同时，我会向没票的乘客说明我们一定会尽力想办法帮助大家解决问题。希望大家配合我们的工作，让有票乘客先上车。

其次，联系检票人员，加强车票审查，提醒有票乘客按照自己的票面信息，到相应车厢排队上车。同时，联系列车长，看是否能够在列车载重范围之内，腾出火车工作人员的休息席位，或者是货车车厢的空余位置，尽量让更多的乘客上车。

最后，对于一些没有上去车的乘客，我会把大家带到候车休息室，希望大家保持候车秩序，并及时与站长取得联系，看是否有临时增加的列车可供他们乘坐，尽量保证旅客能够回家过年。同时我们也会向领导申请加强站内的巡逻，保证旅客的乘车安全。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了气象局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

【背景材料】第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

1、让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

【格正答案】

支教活动可以缓解农村教师短缺的压力，推动基础教育事业的发展，同时也有利于培养支教大学生的公益心和社会责任感。作为活动的负责人，面对学生不愿意去的情况，我要明确学生不愿意去的原因，做好合理的安排，从而得到学生的支持，保证支教活动的顺利开展。

首先，我会先与支教地区取得联系，对其教育情况和学生诉求作全面了解，进而明确支教人员的人数和专业要求，以确保本次活动具有针对性。

其次，我会在全校范围内宣传此次支教活动，通过在校园内悬挂条幅、张贴海报、发放宣传单，并在校园网络、广播等平台发布支教活动信息，通过这些方式号召广大高校学生参与到此次活动中。并且，针对很多学生不愿意去农村支教的情况，我会通过访谈、座谈会或者调查问卷的方式，了解大家不愿意去的真正原因，针对不同原因提出解决方案。如果是因为对支教政策不了解，我会召开一次动员大会，在会上我会详细介绍支教的具体政策，让大家了解支教的目的及意义，鼓励学生积极参与到支教活动中;如果是学生对当地生活现状有疑虑，我会给大家播放视频资料，

或者邀请生源地是支教地区的大学生介绍当地的风土人情、生活习惯、衣食住行等情况

;如果是个别学生家庭存在困难，我会先了解其具体情况，然后联系校方或者学生会给予帮助，帮他们解决后顾之忧，让大家能够放下心理负担，支持此次支教活动。

最后，我会统一安排时间、地点进行公开选拔，选拔出真正在思想上关心农村儿童、热爱教学工作，并具备基本教学资质的人员，组建成支教队伍。然后，在学校按照支教地区需求对支教队伍进行统一培训。最终将支教人员名单交送学校人事部门进行审批。

2、针对以上问题，你打算如何反映给校长?

【格正答案】

校长：

您好!

我们这批大学生来咱们学校支教有一段时间了，在支教的过程中您和学校的老师给了我们很大的帮助，不光在工作上帮助我们克服了语言不通的问题，还在生活上给了我们很多的关心与照顾。还记得，我们来的第一天，您还特别跟我们强调：有什么困难一定要跟我说，孩子们是真的希望你们在这里给他们上课!而我们也是卯足了劲地帮助这些孩子们。支教也只剩最后两个月了，我们想着好好规划一下课程，充分利用这两个月的时间。这不，在规划过程中遇到了些问题，又只能来麻烦校长您了!

刚才我们支教老师开会的时候，有老师说道，学生上课的人数越来越少，前几次授课时，有40多人，到今天仅仅来了20几个，我们是真的为孩子忧心!后来，我们支教老师家访的时候了解到，是因为支教老师和本地老师在教学方法上存在区别，孩子们知识消化起来困难，逐渐失去了学习的兴趣，而且现在正值农忙，所以就让孩子早退了。

所以，校长，我们想着是不是能跟学校老师一起开个教学研讨会，讨论一下接下来两个月的教学方法和课程安排。学校老师更了解这些孩子的学习思维和学习状态，我们这些支教老师也可以向本地老师传授一些最新的教学方法。这样不仅接下来两个月的课程能让孩子们更好地学习，而且我们走了，孩子们也一样能享受到同样的教学。另外，校长，我们还想着开个家长会，跟家长交流一下孩子的学习问题，我想家长都是希望自己的孩子能得到教育，多学一些知识的。我相信，我们课程改了之后，家长也一定会支持我们的教学工作的。

校长，您说呢?我们不远万里来到这里，是真的想给这些孩子们一些力所能及的帮助，这是我们这些学师范的学生内心最真切的希望。看到这些孩子们不上学而在家务农，心里说不出的难受!校长，您看，咱们校方能不能安排一下?

【背景资料】你是城管支队的公务员，辖区为建设中的高新技术开发区，主要负责处理投诉和市容工作。在管辖区有施工队在施工，建筑垃圾乱倒、噪音也很大，辖区内还有很多小摊贩，影响环境，总之是脏乱差。某日，工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查。另外，城管清理无证小摊贩，环境干净了，但对居民日常生活起居造成不便。因此，有居民反映城管多管闲事、盲目执法。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了海事局历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、河流周边有很多小学，学生上下学因安全意识不足，产生很多水上事故。为了增强广大小学生水上交通安全意识和安全防范能力，市海事局要组织水上交通安全知识进校园活动，假如你是此次活动的负责人，请问你如何组织?

【测评要素】计划组织协调能力

【参考要点】

(1)阐述此次活动能够提升小学生水上交通安全的意识和防范能力，进一步减少水上安全事故。

(2)与教育部门协商活动的开展日期及时长。走进校园，根据小学生的特点，选择有耐心、语言生动的讲解人员，确定活动主要讲解渡运安全知识、乘船注意事项、水上交通事故逃生安全常识、水上急救常识、防溺水知识、救生衣、救生圈使用方法等内容，以漫画展板、讲解、有奖抢答和情境模拟等方式开展活动。同时注意到小学生为非完全行为能力人，所以学生的家长也是此次活动的宣传对象之一。

(3)总结提升。评估此次活动效果。从活动的内容和形式上学生是否能够接受并提高安全防范意识。教师对于此类活动的反响。

2、临近春节，你辖区内要组织一个关于水上交通安全的会议，领导让你负责，请问你如何组织?

【格正答案】

临近春节，辖区内要召开水上交通安全会议，这既是对本年度我辖区工作经验的总结，也是为了更好的开展明年的水上交通安全维护工作。因此，我会认真、细致地组织好这次会议。

在会议召开之前，我会组织相关的工作人员做好会议的相关准备工作，确定会议的时间、地点、与会人员以及会议的主题和流程。下发会议通知，打印会议资料，准备会议所需的多媒体设施并做好技术维护，确定会议当天的接待细节等内容。

会议准备工作完成之后，我会重点就会议的主要内容向领导请示，听取他对于本次会议的建议，在流程制定上突出年度总结的性质，将本次会议按以下几个流程来进行：一、由海事局的主要领导总结汇报全年水上交通安全工作取得的成效，并汇报本年度内发生的水上交通安全事故的事件数量、造成事故的原因以及我们所采取的处理措施。如船舶相撞、船舶泄露等事故，是由于船只没有按照规定航道行驶或掉头、超速等问题造成还是由于船舶本身的吨位过重、超载引起;我们在处理一些石油泄露造成水上污染问题时，采取了怎样的措施，有无应急预案等。二、组织与会的

各部门代表提出当前面临的在解决水上交通安全措施上的难处。对

GPS导航技术、海上气象预报工作的精准度以及一些通航设施的安全性等问题提出自己的看法，并就本年度内水上交通安全维护工作面临的其他问题交换意见。三、对会议提到的问题进行讨论，并提出解决措施，达成共识。当然，在会议进行中，我会做好相关协调工作，包括会议资料的及时发放、多媒体设施的调控与全程技术支持以及其他临时性的会议服务工作等。

在会议结束后，我会及时整理会议资料，将相关资料归档入册，并对会议达成的共识进行汇总，汇报给领导。

3、你单位引进了一名高端专业人才，在某次的专业知识技术比赛中这位同事比赛失利，因此情绪低落，不愿与人沟通，恰巧你有个专业问题想请教他，你该怎么办?

【格正答案】

同事之间积极配合、相互帮助、相互学习，有利于工作的顺利开展。我的同事现在比赛失利，情绪很低落，我又恰巧有问题请教，这个时候我应该首先要帮助他尽快的调整好心态，恢复原来的工作状态，然后再向同事请教问题。

我会从以下几方面做起：

选择合适的时间，比如说在中午吃饭或者周末一起打球的时候，主动找他聊天。

首先，告诉他经过这么长时间的相处，同事们都觉得他工作能力强，人又很随和，都很喜欢他。来单位不久就能参加技术比赛说明领导很重视他，希望他能够赶快振作起来，不要辜负领导的期望。

其次，告诉他其实这次比赛他表现的已经很不错了，同事们都看到了他精彩的发挥，可能由于在单位工作时间短，经验方面还有所欠缺，没有把自己的实力完全展现出来。以后积累了足够的经验，自然还有机会参加比赛来展现他的能力，为单位争得荣誉。每个人只有经受过层层考验才会走的更稳健、更自信，同事们都相信他!

最后，等同事的情绪恢复后，虚心向他请教问题。听同事讲解的时候认真记录，学习同事的方法，欢迎同事对我的工作进行批评指正，希望我们共同进步。

今后，我还会积极的向同事和领导学习、请教，请教时会注意工作方式的灵活性，把工作干好的同时，与同事处好关系，尽我所能去帮助同事。

4、全国海事局在推动信息化监管，一位老同志在使用信息化系统时遇到故障，你是信息化监督系统的负责人，老同志来电，脾气非常暴躁，你怎么办?

【格正答案】

全国海事局推广信息化监管，这是一种管理方式的创新，利于提高海事的监管能力和服务水平，也有利于实现以信息化带动海事管理的现代化。但这样一项新兴的事物在推广的过程中，必然会遇到一些问题，我作为海事局的信息化监督系统的负责人，有责任去排除万难，解决问题，带领大家把这项先进的技术运用到我们的工作中。

老同志打来电话找我反映情况，情绪比较激动。我会耐心的询问他在使用信息化系统时存在哪些问题，并且留下他的联系方式，告知他我们会及时派相关的技术人员去尽快的解决他的问题，请他放心。在了解完老同事遇到的问题之后，安排相关专业技术人员，告知老同事遇到的问题，请他们予以解决。

在解决了老同事遇到的问题之后，我会安排人员向推行信息化监管的各地方分局进行调查了解，看各分局是否也存在一些问题。同时，联系相关的专业技术人员进一步检测我们的信息化系统是否存在硬件上的不足，能否正常运行。

如果我们的信息化系统存在一些漏洞不足，我会联系相关的专业人士，进一步完善我们的系统。若系统在运行中并没有问题，那之所以出现老同事的情况，还有可能是因为我们在推广信息化监督系统的过程中并没有对系统的操作方法做一个详细的说明，所以导致很多人不会使用或使用不当。我会把如何正确使用信息化系统的方法做一个文字上的简要说明，并写成相关文件，下发到全国各海事分局，以指导他们学习正确的操作方法，邀请技术人员对各分局的同事进行培训，保证每一个人能够熟练掌握我们的信息化系统的使用方法。

在事件解决之后我会第一时间给老同事打电话，询问他对此事处理的满意度，同时也欢迎他及其他同事在我们今后的工作中能提出更多宝贵的意见。在一项新兴技术的推广中，会遇到各种各样的困难，但我相信通过我们积极的努力及改善，信息化监管系统能够在全国范围内顺利推广，最终能够切实的提高我们海事局人员的工作效率，更好地为大家服务。

5、船舶公司召开代表大会，晚餐后很多人出现身体不适，部分人员呕吐严重，且开会地点离医院较远，车辆不能一次性将全部患者带去就医。如果你是展会负责人，你怎么办?

【参考答案】

单位召开代表大会，发生疑似群体性食物中毒事件，作为负责人，我会高度重视，快速处理，确保患病人员的生命安全。

第一，迅速统计中毒人员数量，了解中毒程度。安排呕吐最为严重的人员乘坐单位车辆前往最近的医院，请急救中心帮助联系医院做好接收和救治工作。拨打120或999，联系医院，告知院方出现呕吐情况的人数，请求相应数量的急救车辆来我单位以及询问应急处理的方法。

第二，做好现场调查取证工作。收集中毒人员呕吐物，留作病理分析使用。封存厨房用品、食材、餐具、菜单等物品，专人看管，不得随意使用和进入。告知负责会议餐饮工作的人员不得离开，配合后期调查。待公安等部门到场后，将事件的过程、具体情况、处理方法等情况详细告知，组织安排相关人员配合询问，将事件原因查明。

第三，作为展会的负责人，在现场调查结束以及人员全部送院就医后，我会前往医院看望中毒人员，慰问道歉。了解救治情况，进一步安排资金确保用药及时。

第四，妥善做好后续事件的处理与总结。通过相关部门的调查，确定本次事件的原因后，我会将此次事件的始末、善后工作以及相关责任人的处理办法书写成报告，汇报领导。作为会议负责人，我有着不可推卸的责任，我会向领导做出深刻的检讨，接受相应的处分。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了保监会历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、你公司参加一个贸易洽谈会，你负责展位相关工作，但是进场后，发现主办方私自改动了你们的展台位置，还减小了展台面积，你怎么处理?

【格正答案】

进场后面对这种情况，着急之外，我也会换位思考，主办方将展台位置和展台面积改变应该也有其理由和苦衷，而我作为现场布置公司展位的负责人，有效地布置公司展位、更好的展示公司形象是我的职责。所以我会尽快克制自己的急躁，寻找相关负责人沟通协商，共同找到解决的办法。

我会快速与展会负责人进行一次短暂的沟通，了解我公司展位位置和展位面积改变的原因，向负责人明确表达我方的需求，以及为此展位投入的资金、人力等成本，并且说明物资已运送过来，而展位面积的缩小可能导致无法摆放，影响预期展示效果，希望能够按照之前谈好的原计划还回展台。

如果对方确实无法及时恢复原展位，我会在迅速向领导汇报情况，并提出改进意见。在得到领导同意后，立即与在场的同事共同协商、调整展台布置：第一，在现有资源的基础上一起出谋划策，使得现有的面积能得到更有效的利用，达到同样的展示效果，比如增设logo牌、公司宣传标语，并想方设法使得公司的展位更有特色和吸引力。第二，寻找合理的空间加以利用，增设流动展示环节，弥补面积减少的损失。在调整展台的过程中，我会及时向领导汇报进度和具体调整后的效果，以便及时修正，完成好此次布展工作。

最后，在洽谈会结束之后，与主办方交涉，要求相关赔偿，维护公司的权益。总结此次开办展会的经验和教训，以后要及时跟进工作，避免耽误工作。

2、你单位要开展一场农产品博览会，领导让你负责邀请参会对象的工作，你怎么做?

【格正答案】

开展农产品博览会对于展示农业产品新成果、推广农业技能具有重要意义，邀请参会对象的工作对于办好博览会是至关重要的。我将本着负责的态度，认真地完成此项工作。

第一，召开会议，听取领导、同事意见，确定邀请的对象。考虑到农业博览会的权威性和专业性，我们需要邀请当地农业局、畜牧局等单位的领导和农业方面的专家来对我们进行指导;为了保证博览会的高参与度，我们需要邀请当地农产品协会负责人和农产品经销商;考虑到博览会的广泛性，我们需要邀请农民群众代表，来了解、学习农业发展新动向，让博览会更好发挥服务群众的作用；为了扩大博览会的宣传效果，我们还需要邀请媒体进行报道，让各省市的群众也都能看到此次博览会的精彩和成果。

第二，因为参与对象职业特色的不同，所以我们也会选用不同的邀请方式，以保证邀请工作顺利完成：

针对相关部门领导和专业人员要考虑他们工作的安排，设计好他们出席会议的时间，以便于他们参会。农业局、畜牧局等单位领导工作繁忙，时间有限，所以我会提前通知活动的时间，以便领导们能够提前协调好工作。另外对于领导们的具体参加计划也会进行细心的设计和详细的说明，如需要在开幕式和闭幕式上讲话的时间和地点、领导亲自示范新技术具体项目和流程等，以便领导可以做好相关准备。考虑我们当地的高校和农业研究所的专家平时会有课程和科研工作，所以我会先发放邀请函及电子邮件询问其近期安排，再挑选与其课程、工作不冲突的时间安排他们的参

会环节。随后，再将他们参会的具体形式、内容及邀请函一起发送，确保他们能够准时参加。为了体现此次博览会的专业性，所以我会以文件的形式向农业协会发出邀请。

针对农产品经销商及农民代表，既要考虑到其参会的广泛性，又要符合博览会的容纳规模，确保会议向所有的符合参会标准的经销商发出邀请;对一些影响力大的经销商，我们要派出专门的代表进行面谈，介绍此次博览会的宣传意义，也可以通过农业协会向经销商发出邀请。另一方面，为了让更多的农民享受科技兴农的成果，我会以村为单位，给予一定的名额，由各村干部为领队，选出村里面的种植能手作为群众代表，共同参加博览会。最后，向当地的媒体发出邀请，全程做好报道，以扩大影响。安排专门人员负责媒体的接待工作，为媒

体提供便利的报道条件。

第三，在博览会举办的前一个星期向邀请的参与人员发送确认信息。确定准参会的名单，此后每天要对名单的变动进行更新，对不能参加的单位和人员进行及时调整，以保证名单的准确性。

3、政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。在小区举办的居民座谈会上，有群众反应垃圾分类太麻烦，要求取消，请你进行劝说。

【格正答案】

各位街坊邻里，我是咱们社区垃圾分类处理项目负责人，刚才听大家发表了对垃圾分类的看法，我深受启发，我一定会结合大家的意见和建议，进一步完善咱们社区的垃圾分类处理制度，满足大家的生活所需。现在我给大家说说垃圾分类这个事。

我想大叔大妈一定还记得，过去我们都会把牙膏皮攒起来卖，橘子皮用来制药，废布头、墨水瓶等等都会想法设法重复利用，其实我们很早就在进行垃圾分类处理，不是吗？

现在，政府推行垃圾分类处理，在源头上将垃圾分类投放，并通过分类的清运和回收使之变成资源，这对于保护环境具有十分重要的作用。一方面，垃圾分类后，那些能回收、不易降解、有毒的物质就不再填埋，这样，可减少的填埋垃圾达总量的60%以上，从而减少占地，更减少了环境污染。另一方面，垃圾分类提高了垃圾利用率。我们的生活中有30%-40%的垃圾是可回收利用的。一吨废塑料可回炼600吨柴油，一吨易拉罐结块后形成的铝块，能让我们少采20吨铝矿。垃圾可是放错地方的资源哩！而且经科学论证，垃圾分类是最节能、最经济、最环保的垃

圾处理方式。

现在我们小区作为示范点推行这种方式，为了减轻大家分类的困难，政府将给统一每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋，小区内也设立了分类垃圾桶。表现优异的家庭，将会获得洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据本社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册，里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类。就是发到大家手上的这本，大家可以好好看看。只要我们多用一点心，多动一下手，就能让我们的居住环境更美好，给子孙后代留一个美丽家园，何乐而不为呢?

4、假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一。请你就此谈谈看法。

【格正答案】

随着我国经济的持续平稳发展，各大展会犹如雨后春笋，频频抓住人们的眼球。展会有助于企业进行品牌宣传，促进其经济效益的提升，同时，展会经济对宏观经济或区域经济的发展也大有裨益。全球现有的展会主题在中国市场上都能找到，但是重复办展和无序竞争严重，无怪乎舆论对此褒贬不一。

之所以会出现这些问题，我认为原因主要有以下几个方面：

一是展览的举办方众多且资质良莠不齐，他们渠道众多，相互间缺少沟通协商，没有统筹规划，难免定位不准，盲目发展。这就造成了为舆论诟病的展会扎堆现象。

二是展会管理体制的混乱。现阶段，国内展会的审批权分散在国家工商总局、外交部、商务部、文化部等多个部委手中，分别在自己的职权范围内审批和备案，并没有一个统一的、全国性会展协会，进行全盘规划，组织协调。对于地方举办的展会而言，审批的部门就更趋于多样化了。

三是利益驱动，这可以说是根本的原因。鉴于国内一些城市因为举办展会获得了不错的效益，导致一些城市盲目跟风，以为大肆举办展会就能带来丰厚回报。由于分散了资源，分散了参展商、采购商等，反而使其负面效应扩大化。

此外，也不排除某些领导因为好大喜功，大搞展会，致使许多展会形式大于内容，往往有气势没效益。针对国内展会发展过程中出现的问题，我们要有步骤地解决。我认为采取以下措施可以有效应对展会行业面临的复杂局面：

一方面是要加强体制建设。目前河北、吉林、四川等省区均设立了专业的会展办或博览局，我认为这一做法值得借鉴。在国家管理层面设立展览管理机构，应该成为政府有关部门慎重考虑的事情。只有在宏观调控方面形成一个全国上下一致、统一协调的会展行业管理体系，才能确保展会业向专业化、规范化、法制化方向发展。

另一方面很多专家学者的建议也值得实践，比如错位合作，也就是展会城市和展会经济之间在定位上相互错开，在内容上各有特色，在功能上相互补充。这样，既可以增强该行业的实力，又能避免恶性竞争，这的确值得提倡与实践。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了海关历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办?

【格正答案】

不能及时完成上级交办事项，因故导致计划受阻，是我工作的失职，当务之急是迅速调整进度，消减不利影响，妥善完成领导安排的工作任务。

首先，我需要反省自己。一方面，针对工作各环节的疏漏之处并形成初步改进方案；另一方面，诚恳的向领导承认错误并道歉，小组未能及时完成任务安排，阻碍了整个单位的工作进展，是我们工作的严重失职。继而向领导郑重承诺，接下来我们会加班加点，迅速弥补工作缺失，保证高质量完成工作。

其次，作为同事及项目组成员，我有责任对小王的情绪进行疏导，帮助他重新融入团队并完成任务。一方面，舒缓小王的低落心情，帮助他从面试失败的打击及同事的非议中解脱出来，让小王明白人生难免遭遇挫败，而这些正是最珍贵的历练，理解并大加赞许；另一方面，表明他想要有所成就的事业心是值得肯定的，我也一直以此为目标要求自己，但是必须认识到踏实工作的重要，兢兢业业完成本职工作，不好高骛远，才是能够踏实前行、收获成就的关键。而现在弥补工作过失，便是我们最重要的本职任务。

再次，基于初步改进方案，与小王深入研讨解决办法，并同时与有经验的同事沟通交流。实践过程中注重提高工作效率，发挥我和小王的专业优势，理性分工、协调整合。并及时向领导汇报阶段性成果，持续调整工作思路及方法，及时完成工作。

相信在共同推进工作的过程中，小王一定会再次燃起工作热情，真正融入团队，我们也能够弥补过失，并以此为鉴，成长为领导信赖、同事认可的业务能手。

2、对于一些重大的政策和制度，国家会举行听证会，邀请群众参与，但公务员不能被选为听证会代表，你有什么看法？

【格正答案】

当前一些地方新出的政策规定现职公务员不得被选为听证会代表，对于这一做法，我们不否认其初衷是为了保障听证会的公平，但是这种做法就保障听证会的公平来说，治标不治本。因此，对于这种做法，我们要全面、辩证地看待。

一方面，在目前的利益格局下，公务员参加听证会，很容易脱不开干系而成为传声筒。听证会，往往先变成茶话会，再沦为歌功颂德的联欢会。即使有些公务员能顶住领导压力投反对票，但也不能让公众相信听证会的公平性。

另一方面，公务员首先也是普通公民，自然也平等地享有宪法和法律所赋予的权利，并且这种权利不能被轻易剥夺。在自愿报名和公开选拔的基础上参与听证会，并遵照一定程序就自己所关心的问题提出意见、建议，这种权利公务员群体也应该享有。从情理层面来讲，听证会也不应该出现拒绝公务员这种极端的情况。

其实无论支持还是反对，其出发点都是为了一个目的——公正。保证民意公平，是所有人的心愿。公务员群体在听证会上的尴尬地位，暴露出了公务员群体在人民心中的信誉度不高、公信力不足的问题，在涉及某些行业利益上，群众担心公务员不公。要改变这种负面社会情绪，一是公务员群体要做好表率。一叶知秋，我们的公务员队伍要练好硬功，牢固树立执政为民的思想，提高为民服务意识，增强公正感。二是我们的政府要加快向服务型政府的转变。要做到依法执政，推进行政

决策的科学化、民主化，增强政府工作的透明度。要积极创造各种条件，让社会组织、企业和公民更广泛地参与公共事务管理。三是强化政府监督体系，健全决策、执行、监督相结合的运行机制，决策做到公开、公正、透明，让决策程序规范、决策制度健全、信息化良好、能充分调动广大公务员和群众的积极性。

3、圣诞期间，海关检验货物业务忙，有时甚至连午饭都没时间吃。一天你正找工作空闲吃午饭时，有外贸企业上门抱怨海关工作效率低下，造成了对方的损失，你怎么办？

【格正答案】

圣诞期间，大量货物需要海关检验，业务繁忙，在一定程度上会给企业造成不便。出现这种情况，我会及时处理，以免影响单位的形象和正常工作的运行。

作为海关人员，面对这种情况，我会立即放下碗筷，热情接待企业负责人，将他请进接待室，让他坐下来。因为企业负责人心情急躁，这样不利于问题的解决，我会以温和的态度安抚好他的情绪，同时向该外贸企业负责人道歉，对于由于我们工作的原因造成的对方的损失表示诚挚的歉意。

待企业负责人情绪稳定以后，了解该事件具体情况，并对他进行耐心的解释。首先，我会向他简要介绍海关检验货物工作的主要流程及相关制度，特别是说明需要手动检查、重复检查的环节，希望它能理解这样层层把关的必要性，很多程序的设置都是非常必要的，不能简化。其次，针对目前所处的圣诞节，这一特殊期间海关工作的繁重性进行简要说明。通过每天我们的货物数量、报关人数的大概数字让他直观体会到真实的情况。我们的工作人员都是加班加点的工作，甚至连吃饭的时间都抽不出来，也希望能够更好的完成工作，为大家提供优质的服务，希望他能够理解。

再次，我会询问企业损失的具体情况，帮助他分析出导致损失的关键因素是什么。同时，也会向他简要介绍诸如《中华人民共和国海关行政赔偿法》的相关法律规范，让他了解依靠法律维护自身利益的权利。最后，我会认真倾听他对我们工作的意见。

在处理完此次事件之后，我会将企业负责人所反映的问题以及现在同事们在节假日的工作状态向上级领导汇报，希望能够通过多调派人手加快工作进程。

4、随着经济的发展，我国已经成为第二大奢侈品消费国家，但是据统计年轻人占绝大比重，谈谈你的看法。

【格正解读】本题主要考察考生的综合分析能力。考生可以客观分析此种现象产生的原因以及影响。但同时，考生更应看到背后反映的问题，比如分配不均导致贫富差距过大、缺乏公平的价格机制、消费理念不健康等，进而从政府角度出发，加以合理的规范和引导。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了出入境检验检疫历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、一个德国公司来你单位洽谈合作项目，为期1天。但在会议当天你接到电话，中方德语翻译遭遇严重车祸，会议需要用到的书面材料也全部毁损，此时距离会议开始只剩半小时时间，作为此次活动的负责人，你打算怎么处理?

【格正答案】

会议开始之前，出现这样的突发情况，是所有人都难以预料的。作为负责人，我不会作出取消会议的决定，也不会隐瞒这件事情，要向德国代表坦诚说出实情，并表达我们的歉意，也会作出保证，争取在商定好的时间照常举行会议。接下来，我会协调各方面的资源，保证洽谈会议的顺利进行。

首先，我会安排单位工作人员迅速赶往车祸现场，全权处理受伤翻译的事情，保证这名翻译人员的生命安全，配合事故的调查工作。

其次，我会通知备用翻译马上到位，做好洽谈工作的准备，安排项目工作人员向其讲述项目的重点。如果没有备用翻译，那就安排团队的几名人员分成两组，一组在公司内部，寻找可以代替该德文翻译的人员，另一组迅速联系翻译公司，询问其现下是否有符合我们要求的德文翻译。以此确保能找到可以接手翻译工作的人员。如果当天实在找不到其他人胜任此工作，那就和德国代表商量，由他们的中文翻译担当这次会议的两方翻译人员。

再次，在翻译到位的同时，马上安排同事重新打印书面材料，并且准备电子设备和电子材料，如果书面材料半个小时之内不能打印完成，可以用电脑展示电子材料。同时通过微调会谈的流程，比如将合作背景介绍、双方代表展示等运用电子设备进行的环节前移，争取时间，务必在洽谈结束、签订合作项目书之前，将书面材料打印结束，保证洽谈合同的签订。

最后，在洽谈工作结束之后，向主管领导汇报洽谈工作的情况，并将活动中的情况向领导汇报。并提出建议，申请作为代表去看望受伤的德语翻译，处理好补偿的后续工作。

2、高速公路上，化学药品车侧翻泄露，污染了村庄河流，村民聚众，作为官员要重点做好哪些工作?

【格正解读】本题主要考察考生的应急应变能力，属于情景应变题型中的公共危机类。考生应妥善处理交通事故、化学药品污染以及村民闹事等三个矛盾，并考虑到轻重缓急，以及后续影响。

3、你和小李共同完成一项工作，领导让你负责，小李认为你不成熟，工作经验不足，因此工作积极性不高，不配合你的工作，你怎么办?

【格正答案】

作为这项工作的负责人，根本职责是在工作期限之内保质保量完成工作，无论期间遇到什么问题，都应该本着对工作负责的态度，认真找出原因并予以合理的解决。

现在，小李对工作的热情度不高，如果短期内无法调动起他的积极性，我们之间的配合会出现问题，最终影响到工作的进度和质量。通过自我反省，我认为问题出现的原因可能是我跟小李之间平常缺乏沟通交流，导致我们之间的了解不够深入，对我的工作能力有质疑，对于工作交由我负责不信服。

基于这些考虑，我会采取一些做法来缓和他对我的抵触情绪，以提高我们之间的配合默契度。

一方面，在工作中，我会主动地跟小李就工作的思路、方式方法进行探讨，多去吸取他的想法，这样既可以体现出他对于工作的重要性，增强他的自我认可度，从而提高他工作的积极性;也可以为我的工作方式方法提供一些参考意见，以便更好地完成工作。

另一方面，在合作期间，可以就工作或者生活上的问题，多去跟小李交流。通过个人想法观点的表达和探讨，加深我们彼此间的了解，建立信任。在这一过程中，我会尤其注意表达我在工作上的一些想法，让他能对我的个人能力有一个客观的评价。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了出入境边防检查历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、办事大厅为市民设置了便民服务的自助设施，但是仍然有很多群众只愿意在窗口排队办理业务，你作为负责人要怎么处理。

【格正答案】

在办事大厅设置自助设施，一方面可以利用现代科技服务民众，减少民众等待排队时间，优化行政服务质量;另一方面对于单位来说可以提高行政服务的科技水平，走信息化办公之路。

虽然有上述好处，但是很多群众还是愿意在窗口排队办理业务，我认为原因应该从两个方面来分析。一方面是群众意识上和操作上的原因。意识上，他们可能都不知道有自助设施，或者出于偏见认为窗口办理比机器办理更靠谱。操作上，很多人对于自助设施可能不太熟悉，这样使用自助设施的话还不如排队节省时间。另一方面是我们的自助设施本身是否存在问题，比如系统是否会死机，是不是存在机器数量不够。

因此，如果我是负责人，首先会在办事大厅临时搭建一个咨询台，一方面负责向群众宣传我们的自助设施，包括它可以办理哪些业务，系统如何操作等，另一方面设施专人对群众在自助设施上办理业务进行指导。同时可以将上述宣传内容打印成小册子发放给群众。其次，我会定期的对自助设施进行检查和维护，比如对系统进行升级，防止设备出现故障耽误群众办事。

2、某位慈善家，在灾区捐款时经常高调发放现金，对此你怎么看?

【格正答案】

首先肯定这位慈善家的慈善举动，是非常值得称赞的，他确实为灾区实实在在的做了事情，为灾区人民提供了一定的帮助，因此他的做法是值得我们学习。虽然从个人角度讲，捐款时比较高调，有人认为有炒作、炫耀的嫌疑，但从社会的角度来说，最重要的还是他所做事情的最终的结果是否符合公众的利益。因此，他的做法是要给予极大的肯定的。当然，在捐款的过程中，他的做法确实有些不妥，在一些方面可能会伤害到个人的感情。因此，我们在学习他的高尚一面的同时，也要注意方式方法，不能让灾区群众收到温暖的同时却又难以接受。

他的做法具有一定的积极影响，因为他可以使更多的人知道受灾的群众，了解受灾的情况，让更多的人能伸出援助之手帮助那些需要帮助的受灾地区。而且我个人也认为他的高调才是真正的心系灾民，真正的把人民需要放在第一位，才不顾大家的偏见，背负着大家误解的批评，也要尽力让更多的人参与到捐款的活动之中，他是一位勇敢的慈善家。

3、高校要求学生必须参加义务劳动，并与学分和毕业证挂钩，不合格者将不发放毕业证。对此，你怎么看?

【格正答案】

某高校的这一做法是值得肯定的，其目的是让学生热爱劳动，通过多方面的素质考评为社会培养出优秀的人才。不过我们要看到，这样的举措是不具备可推广性的，高校的具体状况不同，制定的规章也应该有所差异。

制定这项规定的是一所职业技术院校，学校将义务劳动作为学生的必修课，还纳入素质学分，不参加义务劳动的学生将拿不到毕业证。这一举动明显是为了增强学生的劳动意识，促进其实践动手能力的提高。之所以会引起质疑，是因为有人认为这种规定有强制劳动的意味。不过我们应该认识到，既然学校将义务劳动纳入必修课程当中，学生就有义务修完这门课程，如果不及格就要补考，否则不颁发学位证是在道理之中的，这符合学校的管理规章，并不能纳入强制劳动的范畴。

不过我们也应该认识到，这种规章并不具备大面积的可推广性。职业院校的学生学习和工作的主要方向是以体力劳动为主，这就要求他们必须具备良好的实践操作能力，所以学校制定这样的规章不应有太多非议。在校情相似的职业院校当中也可以适度推广。然而在非职业院校，尤其是艺术类院校当中，不同学校的不同院系当中，姑且不论是否考虑到学生的实际身体状况、是否具备完整的劳动能力，就一味地将义务劳动与学位挂钩是不可取的。因为有些艺术专业学生要保护好自己的双手，有些学生更多的是从事脑力劳动，所以这些院校应该在符合本校传统、风格、文化基

础上，制定一些符合自身特色的规章，以此来让学生热爱劳动，尊重劳动。

高校可以依据自身的定位尝试和相关企业合作，创建一些实践操作项目，让学生参与其中。再者，高校的院系以及院系之间也可以通过壮大校内社团的方式，培养学生的劳动兴趣。除此之外，高校也可以为学生多开展一些志愿活动、假期实践活动，培养学生们热爱劳动的情怀。

4、作为一名出入境边检人员，领导让你负责开通一个网站与市民做交流活动，你会怎么做?

【格正答案】

开通边检交流网站，不仅可以为民众答疑解惑，也可以更好的进行边检知识的宣传，保证民众在日后的边检通关中能够遵守相关的法律法规，维护国家的长治久安。

作为一名出入境边检人员，我会从以下几方面进行网站的建设：

第一，开展前期调研，了解目前群众对边检工作的建议。通过采访、问卷等形式对边防进出人员进行情况了解，主要包括群众对边检工作的认识、边检手续办理规章制度的熟悉程度、交通运输要求的理解等，以便做好网站规划。

第二，邀请单位有经验的同事共同探讨网站建设相关事宜，主要讨论网站的具体模块，网站操作流程，网站监督管理措施等。

第三，对网站进行基本功能建设。邀请专业网站设计人员，对边检网站展开设计。网站包括政策公开、知识解答、对话交流、事迹回顾等板块，既要保证网站的实用性和沟通过程的便捷性，也要注意网站的设计美观。

第四，强化对网站的宣传推广工作。可以通过出入境边检大厅的宣传屏，横幅等方式进行网站的宣传。将网站的操作方法、解答时间、联系电话等告知广大群众，鼓励群众积极参与网上交流，增进大家对边检工作的了解。

第五，安排专门的工作人员对网络进行维护以及优秀的边检工作人员对网站上群众的提问进行解答。按照规章制度落实网站工作，确保群众可以通过网站这个平台更多地了解边检工作，政府可以更好地做好边检防卫。

相信通过以上措施，我一定会将网站建设好，及时了解群众需求，将网站上的问题整理归纳，为日后改进工作做参考。

5、近日，某省遴选了首批50名在校大学生到省政府的机关单位参加见习工作，体验机关单位的工作生活。对此，你怎么看?

【参考答案】

某省请大学生到政府机关见习，是打造透明亲民政府、深化政务公开的新举措，也是帮助大学生了解政府、融入社会的有力措施。对于该省的这项新举措，我们应该表示赞扬，并号召各地政府机关积极学习。

省政府让大学生到机关单位见习，对政府、大学生和普通群众都有积极意义。第一，见习举措有利于活跃机关氛围。大学生思维活跃，充满激情，善于接受和尝试新鲜事物，他们的新思维、新理念、新想法能为机关吹来一股清新之风，给机关带来新鲜活力。第二，见习举措有利于学生增长见识、锻炼才干。大学生参与政府为民服务的工作，可以帮助大学生更快地成长，树立起为民服务的意识。通过让大学生亲自参与处理政务、服务群众，也可以帮助他们学会从人民的根本利益出发，辩证看待和分析社会问题，有助于他们树立正确的价值观、世界观。第三，见习举措有利

于群众了解政府工作。见习大学生作为公众与政府的中间人，可以将见习感受和心得体会传播开来，使更多群众对机关工作有更为真实、清晰的认识。

对于这样一项新举措，在推广过程中还需注意：既不能盲目选拔和分派见习大学生，又不能影响政府机关正常工作和大学生们正常学习。所以在具体落实时，需要注意到以下问题：

第一，选拔见习大学生时，应该本着自愿报名、择优录取的原则，选择那些政治素养高、工作能力强、能够对政府重要数据严守秘密的大学生来进行此项活动;第二，政府在提供和分派见习岗位时，应给大学生多提供与其专业对口的岗位，并且要安排专门工作人员带领大学生尽快熟悉工作;第三，见习应安排在寒暑假期间，避免耽误大学生的学业;第四，对见习大学生做好岗前宣传教育工作，使见习大学生认识到自身责任，认真完成见习工作，严格保守政府秘密。

2015年国家公务员面试即将到来，在此，格正教育特精选了商务部历年面试真题，并给出详细答案供考生备考参考。

1、现在微博使用广泛，你对小学生经常使用微博这一现象怎么看?

【格正答案】

微博作为新媒体时代的产物犹如雨后春笋般的崛起，并且显示出向低龄化的中小学生蔓延的趋势。作为一把双刃剑，微博应当在规范化的制度构建中被良性疏导。

从童星林妙可微博发照片却意外受辱事件，到中小学生活跃在微博一线，娴熟地发布文字、上传照片的现状，微博正不可避免的冲击着未成年人的成长环境。首先，未成年人的自控能力低、对恶俗信息的抵抗力弱，大部分中小学生容易受到微博中不良信息的影响，有碍于个体身心健康发展。其次，为了拥有更多的粉丝，未成年人多选择发布吸引人眼球的图片及内容。花费大量时间及精力潜心于自己的微博，或叛逆吐槽，或狂发自拍，挤占了学业时间。再次，未成年人有意躲避家长监管，往往会隐藏自己拥有微博账号的实情，或者选择熬夜刷新微博信息。家长无法有效掌

握孩子的情况，也就不能够及时制止弊端的出现。但是即便微博存在着这些不利影响，我们也不能因噎废食，简单粗暴地阻止中小学生接受新事物只会引发孩子们的逆反心理。因此，对于未成年人经常使用微博的现象，我们需要采用多方疏导相结合的形式来积极应对。

以微博为代表的多元虚拟世界考验着规则意识的构建。第一，政府应当构造良性的网络公共空间，规范网络信息的发布，严惩恶意制造劣质信息者，制定并落实分级制度以约束不良言论对未成年人的影响。第二，手机运营商要落实入网实名制，严格区分成年人与未成年人，使用制定套餐业务等方法，协同监护人管理未成年人手机上网范围。第三，学校及家长也要切实担负起监护、教育和管理的职责。家长必须承担起监护人的重大责任，第一时间掌控孩子是否受到有害信息的影响。总之，在政府规范、行业自律和家长监控的协同努力中，在整个社会理性看待，正确并及时

的疏导矫正中，未成年人能够在以微博为代表的网络大环境中趋利避害，健康茁壮的成长。

2、群众反映三公经费公开的太笼统，不到位，但是领导认为能公开的都公开了，让你去做解释工作，你怎么做?

【格正答案】

公开三公经费是政府信息公开过程中非常重要的一环，它体现出民主财政的价值取向，也有助于打造透明型政府，充分保障人民的知情权、参与权和监督权，所以无论是政府还是群众对三公经费的公开事宜，都比较重视。这其实是好事，因为政府的进步需要民众积极的推动，当然了，也少不了政府自身的作为和努力。

有群众说我们部门公开的三公经费数据、款项等有些笼统，一方面，我欢迎群众能监督我们政府的工作，另一方面，我也会耐心细致地做出解释说明，让群众消除误解，继续行使他们的参与权和监督权，支持政府的工作。为了打消这些群众的疑虑，也为了更多的人不再有类似的误会，在征得领导同意后，我会选择在门户网站上公布解释信息。

首先，说明三公经费的具体含义。它是指财政拨款支出安排的出国(境)费、车辆购置及运行费和公务接待费。不同于很多人误解的公费旅游、公车私用和公款吃喝。这三公经费属于政府行政成本，是必要的支出，因为为了维护和实现社会公共利益，政府必然要耗费一定的行政成本。

其次，阐明我们这次经费的具体公开情况。国务院在2011年规定各部委和省市等单位公开三公经费，我们是按照国务院的相关指示严格执行的。在公开的信息里，相应的解释说明工作也是比较具体的，比如三公经费的每项支出状况，和去年的比对情况以及费用变更的原因，尤其是对车辆购置和运行费做了进一步的说明工作，而且新增的车辆都是执勤用车，不同于一般的公务用车。

最后，感谢群众对我们工作的监督。我也会表明我们会吸纳他们提出的相关建议，以后在公布三公经费时也会做出一些变动，以此更加方便群众了解经费的支出情况，监督我们政府的工作。

在发布信息之后，我会及时跟进群众的反馈意见，并向领导做好汇报工作。把此事处理完毕之后，再继续做好手头的其他工作。

3、我市要组织马拉松比赛，你是交通组的负责人，马拉松比赛的路线由你们策划，但是你们提交的马拉松路线在上报审核的时候被安保组否定了，小组成员纷纷抱怨，比赛的日期已经临近。面对这种情况，你怎么办?

【格正答案】

作为策划马拉松比赛项目组中的交管组负责人，应当规划好具体的路线，以保证马拉松比赛的正常进行。对于在工作中出现的问题，我会积极应对，快速解决，与安保组达成一致性意见，主要会从以下几个方面来进行处理：

第一，马上与安保组的负责人取得联系，进一步与其沟通关于马拉松比赛的路线问题。态度友好地与其说明我们设计路线的理念和原由，并且认真倾听和记录安保组负责人对于我们设计的路线不满意的地方，假如是我们的路线给安保成本带来压力，或者是原路线会给具体的安保工作带来不便，我会尽量与其进行协商，达成一致。

第二，召开小组工作会议，动员小组工作成员积极工作。一方面，不仅会对小组成员现在的不满表示理解，也要向小组成员说明安保工作的重要性，使他们认识到我们修改路线也是为了更好地保障此次马拉松比赛能够安全、顺利地完成。而且通过与安保组的协商，已经有了具体的设计方向和原则来指导接下来的工作。另一方面，我会迅速组织大家对安保组给出的意见进行探讨，重新设计马拉松比赛的路线。和大家一起在地图上根据我市的一些地理位置特点，并且结合安保组给出的一些具体建议，在最短的时间内设计出马拉松比赛的路线，使其与安保组的要求达成一致。

第三，提交按照安保组要求重新设计的马拉松路线，以不耽误安保组接下来的工作。虽然路线已经提交，但还是要与小组的成员做好沟通和交流，在交谈的过程中肯定每位成员的付出和努力，重申修改路线的原因和意义，消除大家的不良情绪，以免影响后续的工作。自己也要注意在以后的工作过程中要注意做好不同项目组之间的沟通和协调工作，以便将问题解决在做工作的过程中，使工作能够高效、保质地完成。

4、市里项目组从不同单位抽调人员共同开展一项工作，工作任务紧急繁重，但由于沟通不足、分工不明确，导致工作效率低下，很多同事纷纷抱怨，如果你是项目组负责人，面对这种情况你该怎么办?

【格正答案】

工作紧急繁重，但却由于沟通不足和分工不明等情况导致工作效率低下，同事们也不满意，作为负责人，对工作中出现的这些问题我负有主要责任。因此，面对这种情况，我会尽快对工作现状进行梳理，理清工作中出现的问题并找到原因，及时出台一系列解决措施，争取尽快解决这些问题，保障该项工作的高效进行。具体的我会这样去做：

首先，再次明确项目目标和具体任务，理清任务的具体分配情况和负责人。

其次，召开各小组负责人工作会议，请负责人汇报各小组任务的具体分配情况，进展情况和工作过程中面临的主要问题。并针对出现的问题，采取小组讨论的方式，听取他们的意见和建议，找到解决问题的具体方法。在此基础上，对已经完成的工作进行总结，之后对各小组和负责人的任务进行再次明确，并形成各小组项目责任书、进度表和通联表，对具体任务的划分责任到人，要求各负责人每日进行任务总结汇报，并按照进度表进行监督，以便随时了解项目的进展情况，及时解决过程中出现的问题。

再次，要求各负责人召开小组会议，传达会议精神，重申各小组具体任务。并在组内强调任务的紧急性和重要性，希望大家打起精神，认真工作。并对各成员每日的具体任务进行分配和及时监督，保证每个成员的积极性。

最后，定期召开各小组负责人会议，通过汇报和讨论，保证各小组步伐协调一致，我相信通过及时的统筹安排和协调，一定能使该项工作按时高效完成。

事后，我作为负责人一方面要把工作情况和成果及时汇报给领导，并听取领导的意见。另一方面，要及时总结经验教训，在遇到类似问题的时候，一定要提前做好合理分工，随时监督工作进展，及时做好各小组协调和沟通，保证和谐统一高效的完成每一项任务。

1、列车途经山区，沿线有很多村庄，附近村民偷盗火车物品情况严重，作为辖区民警，在你所管辖的辖区内，你会怎么办?

【答案要点】

维护铁路沿线的安全、保护火车运输货物安全是作为线路段民警的责任与义务。

（1）加强巡逻。我和同事两人一组加强巡逻防止事件再次发生。

（2）查看货物损失具体数额，并记录。同时通过视频监控查看是谁盗取货物，要按照国家法律规定，进行抓捕犯罪嫌疑人。

（3）要对铁路沿线的村民进行宣传教育，这件事凸显的问题是村民法律意识淡薄，精神文明建设不合格，我要通过宣讲法律，强调危害和后果等方式改变村民一些不正确的想法。

（4）以后工作也要警惕类似事件的发生。

2、火车站附近市民反映，车站附近黑车拉客现象严重，领导决定进行专项整治活动，让你负责前期的摸底调查，你怎么做?

【答案要点】

注意是整治前调查，不是让你处理，不要越俎代庖。

火车站前黑车拉客严重的问题会导致火车站附近的秩序混乱，造成交通拥堵，给正规出租车造成冲击，也会危害旅客的合法权益，一项科学的调查会对接下来的整治活动做好数据资料的基础。

（1）了解黑车严重的原因：对周围旅客、居民、工作人员走访，确定是否是因火车站附近坐车不方便而导致黑车增加。

（2）前往交管部门统计黑车载客出现的交通事故数量，和旅客被坑的记录，以研究问题的严重性。

（3）走访正规出租车司机，询问黑车对其具体的冲击和司机们对此意见和建议。

（4）了解经常乘坐黑车的旅客对这些黑车的意见。

（5）暗访黑车司机平日工作状况，包括经常聚集区域、收费标准等。

收集好资料后进行整理，并在文件中给出一些整治意见。如果黑车严重是因为火车站车辆不足，可以建议整合这些黑车，统一进行发放营运资格证。如果这些黑车挣得是黑心钱，严重影响了旅客利益，要坚决取缔。

3、公安民警在车站提供便民服务箱，里面有针线之类的东西，有人说是便民措施，有人认为该做法不在公安职责范围之内，还有人说是在作秀，请问你怎么看?

【答案要点】

对于公安民警的这种做法，我是举双手赞同的，我认为这是便民的好事，并不像题目中有人所说在作秀或者不在职责范围内

这种做法体现了我们现在执政理念的转变，真的是从管理型政府向服务型政府的转变，服务更加人性化，把老百姓放在了心上。

作为公安民警，平日主要工作不是总要去做大事、破要案，更多的是一些琐事。日常群众中的小事解决了，才能防止大事产生。所以对于说不在自己职责范围之内是没有道理的。

对于作秀的评论，我认为做不做秀关键不在于形式是什么样的，而在于是否走心，是否能够持之以恒。如果一件事情只是坚持了几天或仅仅一段时间那的确有作秀嫌疑，但如果一直以这样的方式坚持下去，也不会有人再去说三道四。

所以我认为我们应该坚持这些便民的小事，不单单是服务箱，也要从我们工作的方方面面入手进行便民，真正的转变原来一些门难进、脸难看、事难办、话难听的问题，为提高政府形象和公信力添砖加瓦。

4、你是值班民警，接到乘客报警电话，说有个旅客等车等疯了，精神异常，指着其他旅客的行李说有炸药，引起现场恐慌，请问你怎么办?

【答案要点】

冷静处理，沉着应对。

（1）立刻赶到现场，把这位旅客领到休息室，给他倒上一杯水，让其冷静下来安抚其情绪。

（2）同时，让同事按这位旅客所说去检查他所怀疑的旅客包裹，宁可信其有，不可信其无，清除一切可能出现的安全隐患。如果的确像该旅客所说，则要立刻控制嫌疑人;如果是误会，则向其感谢配合工作，马上放人。

3）我要进一步安抚旅客情绪，请他稍安勿躁，因为天气原因导致火车晚点向其道歉，告知车到的时候会亲自送他上车，希望他能安心等候，如果有紧急事情要处理，可以建议改坐其他交通工具，或者曲线前往。同时请车站医生进行诊治，查看是否之前有类似心理疾病。

（4）联系他的家人，希望家人能过来接他。如果不能及时赶到，会告知家人去接站，我会亲自送他上车，对车上同事说明情况，嘱咐车上同事要多加照顾。

5、视频题：偷盗

问题：请你描述案发过程和一些具体细节。

【答案要点】

在进站物品安检时两名男子盯上一名女旅客，过安检时用自己的电脑包调换了该名女乘客的电脑包，到候车室时该名女乘客发现包被偷了。这两名小偷的具体体貌特征是：一名男子20多岁，戴着眼镜，穿深红色运动衣，休闲裤，运动鞋;另一名男子也是20多岁，穿黑色衣服，背黑色背包，平头。

1、 海上搜救，按照国际惯例，生还可能性不大的，就停止搜救。但按照中国的传统道德，应该不计成本，尊重生命。对此，你怎么看?

【测评要素】综合分析能力

【参考要点】

（1）提出观点。两种观点是辩证统一的。海上的搜救应该本着科学的方法，尊重现实和客观条件下，以人为本，竭尽全力做好生命的救助。

（2）论证观点。随着各国海事活动的增多，各类因不可抗力的自然条件或是人为引发的海上事故也在日益增多。但是海上受多种因素影响，落水人员生存能力有限，在缺乏漂浮救生器材，易致淹溺。低温海水中浸泡易造成冻僵。如水温0℃时，人仅能存活0.25h;水温5℃时，能存活1h左右。海洋中易受有害生物伤害，如鲨鱼、海蛇、水母、章鱼、有毒鱼类等，尤以鲨鱼为烈，可主动攻击人，造成落水人员伤亡。所以我们的搜救一定要及时，高效。本着以人为本，尊重生命的至高原则，全力以赴，同时要严格根据专家科学方法与生还可能的预测，进行集中搜救

，或是停止搜救。

（3）落实观点。提高搜救能力和避免海上事故才是停止争议的根本。一、宣传预防。从思想上避免事故的发生。二、增加海上巡逻。指导海上船舶的正常运行与事故发生时的第一时间介入。三、增强、更新救援装备。为救援保驾护航。四、船企、船主、船员自我防范意识加强。

2、河流周边有很多小学，学生上下学因安全意识不足，产生很多水上事故。为了增强广大小学生水上交通安全意识和安全防范能力，市海事局要组织水上交通安全知识进校园活动，假如你是此次活动的负责人，请问你如何组织?

【测评要素】计划组织协调能力

【参考要点】

（1）阐述此次活动能够提升小学生水上交通安全的意识和防范能力，进一步减少水上安全事故。

（2）与教育部门协商活动的开展日期及时长。走进校园，根据小学生的特点，选择有耐心、语言生动的讲解人员，确定活动主要讲解渡运安全知识、乘船注意事项、水上交通事故逃生安全常识、水上急救常识、防溺水知识、救生衣、救生圈使用方法等内容，以漫画展板、讲解、有奖抢答和情境模拟等方式开展活动。同时注意到小学生为非完全行为能力人，所以学生的家长[微博]也是此次活动的宣传对象之一。

（3）总结提升。评估此次活动效果。从活动的内容和形式上学生是否能够接受并提高安全防范意识。教师对于此类活动的反响。

3、小王和老同事一起工作，因为小王的失误，导致工作没有很好的完成，对此领导批评了老同事。后来老同事在工作中，都亲历亲为，不再给小王安排工作。如果你是小王，你如何与老同事沟通。

【测评要素】人际交往的意识与技巧

【参考要点】

（1）表达自己的愧疚之情，由于自己的错误导致了团队的失误。

（2）主动找到老同志动承认错误，进行道歉，并表明会向领导去说明情况。再次详细说明反思的错误点以及之后改正的方向和决心。

（3）感谢老同志在工作的帮助，也希望老同志能再给年轻的我一次指导和信任，表达自己愿意分担工作任务的意图。并且表态会全力以赴，多做基础性的工作，好好学习，一定会高度负责的完成。

（4）总结提升。今后的工作中，多与老同事进行沟通、请教，避免工作失误。

4、海上发生碰撞事故，调查部门已经出具调查报告和事故责任划分书，但一方对责任划分不满，纠集很多船员到你单位讨要说法，称不解决就集体跳海，你如何处理。

【测评要素】应变能力

【参考要点】

（1）稳定现场船员的情绪，安抚他们，解决问题要冷静，心平气和把问题搞清楚才是最终目的。所以请大家不要采取过激的做法，这样不但不利于事件处理，也会触犯法律。同时，表明我们的处理态度，一定会高度重视，还大家公平和公正。

（2）请大家到会议室或是选出代表做针对性的沟通。告知事件处理的过程，并且出示科学的依据和材料，做好解释工作。并且会进一步了解大家存在异议的部分，做详细的记录。表明如果对方依旧对此存在异议，可以向相关部门提出复议或诉讼。

（3）留下代表的联系方式，一旦有结果会第一时间进行反馈。并把处理过程向领导进行汇报。

1、乘警的工作基本上是在列车上进行宣传和巡逻，有人说这样做浪费人力物力，应该借助一些高科技产品提高工作效率，比如说安装摄像头，不需要过多工作人员在现场。对此，你怎么看?

【答案要点】

此话有一定道理，高科技产品的投入可以减少警力的投入，节约人力资源成本，但不能过分夸大高科技产品的作用。高科技产品有明显优势，但更多作用在于帮助人，而不是代替人。

科技投入的意义：

（1）科技发展今天，把高科技引入工作中是必然趋势。

（2）目前列车上视频还很少，需要不断投入

（3）国家公安部铺设天网行动的要求

科技的弊端：

（1）震撼效果不足，防范效果不足

（2）发现问题、突发事件不能及时处理

（3）容易出现死角，不灵活。

所以人力和高科技产品应相互结合，相互补充，不能一刀切。

2、你是一个新建火车站的工作人员，由于火车导向标比较少，一些群众经常迷路，车站拥堵，领导把这件事交给你处理，你怎么做?

【答案要点】

明确的标识，能使车站人流有序运行，规范秩序。但如果像题目中所讲基础设施不足，标识混乱较少，就会影响旅客的正常出行，增加负面情绪，也会导致火车站秩序混乱，增加工作人员管理难度。要解决这样的问题需要标本兼治。

（1）治标：安排工作人员到容易出现迷路和拥堵地段去执勤，疏导交通，维持秩序。

（2）治本：了解情况、调查。自己体验。走入火车站，实地感受，对导向标不清的地方，容易产生混乱的地方进行拍照，摄像，留好一手资料供以后讨论。寻问旅客，车站工作人员日常容易迷路和拥堵路段，及对车站整改意见。收集好资料后，邀请领域内专家，共同商讨整改意见，建立科学的一步到位的解决对策。 以后的工作也要加强巡逻，碰见相关问题及时介入解决。

3、你是一名线路民警，当地村主任对你说村里有一位孤寡老人，他的子女在外地，相互推诿，不赡养老人，老人扬言要卧轨自杀，你怎么办?

【答案要点】

作为线路段民警，附近老乡家中发生了这样的事情，出于责任和义务都应该处理好。

（1）立即和村干部分头行动，确认老人目前人在何处。让村干部到老人家中寻找，我和同事到火车站线路巡查，并在分开寻找前告知对方，找到老人后第一时间通知彼此。

（2）找到老人后尽全力安抚老人激动的情绪，要和他说，千万不能想不开，孩子们都是自己的骨肉，怎么能不想念和心疼自己的父母呢，孩子们其实也是挂念老人的，但是因为在外面工作太忙了，所以真的没有时间，心有余而力不足。请老人放心我们会帮助老人解决问题，一定会劝说孩子要经常回家看看父母的，同时也要听老人倾诉，让他能够发泄出来，排解心中的压抑。

（3）安排好同事或者是村里的村干部陪着老人照顾老人，以防再有想不开的举动产生、

（4）我会亲自找到老人的子女，对其进行教育批评，首先讲明能理解工作忙，但是绝不能因此忽略家中的老人，强调现在很多空巢老人都是因为长时间找不到倾诉和排解压力的方式，久而久之产生自杀的行为，希望引起高度重视，同时告诫目前这样的做法不仅仅是不道德的，严重的还会触及到法律，如果继续这样下去会追究其法律责任。

以后工作也要抽时间多照顾老人，同时也要加强线路安全的宣传和巡视，谨防类似的事件再次发生。

考试部门：邮政局(山西、黑龙江、江苏、江西、四川、西藏)、地震局(山西、辽宁、四川、黑龙江、海南、青海)、国家发展和改革委员会、商务部、国家工商行政管理总局。

【题目1】政府推行信息公开，有的人对此种信息公开很赞同，有的人却认为公开的信息不全面，不到位。对此，你怎么看?

【参考答案】

对于政府推行信息公开，我认为我们应该在坚持政府信息公开的大方向下进一步去完善公开过程中出现的一些细节问题，比如信息的不全面问题。

信息公开是一个很有必要的政府行为。政府本质是一个政治契约共同体，民众自愿交出一部分权利形成公共权力，由政府来行使这个公共权力，因此政府应该保障订约者也就是民众的知情权。同时信息公开也有利于明确政府的职能，监督政府的职责。当前，《政府信息公开条例》明确规定的公开方式有：政府公报，网站，新闻发布会。另外，民众和组织也可以根据自身生产、生活、科研需要主动向相关政府部门申请公开政府信息。这点是值得大力提倡的。我想这也是为什么有人赞同的原因。

当然，当前政府信息公开过程中还存在着局限和不足，比如信息的不全面、不到位，民众对于政府信息公开行为的质疑和批评，有些民众认为政府远没有公开足够的信息，或者对政府应该公开的信息抱有过度的期望，比如对于一些真正的国家机密也申请公开。我认为这些都是问题的表象，其背后深层次原因是观念和制度的缺失。

从观念来看，官员没有意识到信息公开的必要性，还是一种保守的心态，这里面尤其不该有的观念就是父母官的观念，父母做事情从来不需要跟孩子汇报，所以当官的也不需要跟民众汇报。这种观念是过时的，我们的官员应当树立现代政府观念，树立服务意识。

从制度来看，由于政务公开是近几年才时兴的，因此相关的法律并不健全，对于政府究竟应该公开哪些方面的信息，公开到何种程度等问题并没有达成一个统一的共识，这就为政府在信息公开过程中出现的对信息进行人为的选择提供了借口，增加了信息公开的随意性。

因此，我认为，要想进一步完善信息公开过程中的细节问题，应该采取如下措施。首先，在观念上，要对官员进行政治宣传教育，比如定期开展民主生活座谈会，开展批评与自我批评，让大家牢固树立为群众服务的意识，最重要的是要树立现代政府观念，不能再认为政府是统治的机器，应当把政府看做实现民众福祉的机器。其次，在制度上，相关立法机关对于当前信息公开过程中存在的一些问题，要在认真调研、搜集信息的基础上，，做到心中有数，结合群众意见、政府职能、专家学者建议，不断完善当前我国政府信息公开领域的法律法规，尽早实现有法可依。

【题目2】群众反映三公经费公开的太笼统，不到位，但是领导认为能公开的都公开了，让你去做解释工作，你怎么做?

【参考答案】

公开三公经费是政府信息公开过程中非常重要的一环，它体现出民主财政的价值取向，也有助于打造透明型政府，充分保障人民的知情权、参与权和监督权，所以无论是政府还是群众对三公经费的公开事宜，都比较重视。这其实是好事，因为政府的进步需要民众积极的推动，当然了，也少不了政府自身的作为和努力。

有群众说我们部门公开的三公经费数据、款项等有些笼统，一方面，我欢迎群众能监督我们政府的工作，另一方面，我也会耐心细致地做出解释说明，让群众消除误解，继续行使他们的参与权和监督权，支持政府的工作。为了打消这些群众的疑虑，也为了更多的人不再有类似的误会，在征得领导同意后，我会选择在门户网站上公布解释信息。

首先，说明三公经费的具体含义。它是指财政拨款支出安排的出国(境)费、车辆购置及运行费和公务接待费。不同于很多人误解的公费旅游、公车私用和公款吃喝。这三公经费属于政府行政成本，是必要的支出，因为为了维护和实现社会公共利益，政府必然要耗费一定的行政成本。

其次，阐明我们这次经费的具体公开情况。国务院在2011年规定各部委和省市等单位公开三公经费，我们是按照国务院的相关指示严格执行的。在公开的信息里，相应的解释说明工作也是比较具体的，比如三公经费的每项支出状况，和去年的比对情况以及费用变更的原因，尤其是对车辆购置和运行费做了进一步的说明工作，而且新增的车辆都是执勤用车，不同于一般的公务用车。

最后，感谢群众对我们工作的监督。我也会表明我们会吸纳他们提出的相关建议，以后再公布三公经费时也会做出一些变动，以此更加方便群众了解经费的支出情况，监督我们政府的工作。

在发布信息之后，我会及时跟进群众的反馈意见，并向领导做好汇报工作。把此事处理完毕之后，再继续做好手头的其他工作。

考试部门：陕西省气象局、中国地震局、国家工商行政管理总局、国家食品药品监督管理总局、公安部、商务部、财政部。

【题目1】现在微博使用广泛，你对小学生经常使用微博这一现象怎么看?

【参考答案】

微博作为新媒体时代的产物犹如雨后春笋般的崛起，并且显示出向低龄化的中小学生蔓延的趋势。作为一把双刃剑，微博应当在规范化的制度构建中被良性疏导。

从童星林妙可微博发照片却意外受辱事件，到中小学生活跃在微博一线，娴熟发布文字、上传照片的现状，微博正不可避免的冲击着未成年人的成长环境。首先，未成年人的自控能力低、对恶俗信息的抵抗力弱，大部分中小学生容易受到微博中不良信息的影响，有碍于个体身心健康发展。其次，为了拥有更多的粉丝，未成年人多选择发布吸引人眼球的图片及内容。花费大量时间及精力潜心于自己的微博，或叛逆吐槽，或狂发自拍，挤占了学业时间。再次，未成年人有意躲避家长[微博]监管，往往会隐藏自己拥有微博账号的实情，或者选择熬夜刷新微博信息。家长无法

有效掌握孩子的情况，也就不能够及时制止弊端的出现。但是即便微博存在着这些不利影响，我们也不能因噎废食，简单粗暴地阻止中小学生接受新事物只会引发孩子们的逆反心理。因此，对于未成年人经常使用微博的现象，我们需要采用多方疏导相结合的形式来积极应对。

以微博为代表的多元虚拟世界考验着规则意识的构建。第一，政府应当构造良性的网络公共空间，规范网络信息的发布，严惩恶意制造劣质信息者，制定并落实分级制度以约束不良言论对未成年人的影响。第二，手机运营商要落实入网实名制，严格区分成年人与未成年人，使用制定套餐业务等方法，协同监护人管理未成年人手机上网范围。第三，学校及家长也要切实担负起监护、教育和管理的职责。家长必须承担起监护人的重大责任，第一时间掌控孩子是否受到有害信息的影响。总之，在政府规范、行业自律和家长监控的协同努力中，在整个社会理性看待，正确并及时

的疏导矫正中，未成年人能够在以微博为代表的网络大环境中趋利避害，健康茁壮的成长。

【题目2】我市邀请了20多位专业摄影师来进行文化采风，为期两周。领导安排你负责相关的接待工作，你将如何做好接待及组织工作?

【参考答案】

开展文化采风活动，用摄影机记录并展现我市秀美的自然风光，介绍并传承我市悠久的历史文化，是我们文化局协调促进文化产业发展的重要手段。这次文化采风活动的参与人数众多、时限较长，我一定精心策划、合理安排，突出我市的文化特点，提升我市的文化形象。

首先，我会跟前期与摄影师联系的同事进行沟通，了解相关情况，包括摄像师的具体人数、男女比例、饮食习惯等以及各摄影师联系方式、专业角度、拍摄风格和特点等。根据了解的具体情况，我会确定摄影师的食宿安排，从单位内部选择6到7名同事作为接待人员，并组成工作小组，共同讨论确定此次采风活动的主要内容及流程。

其次，在所有摄影师到达我们单位之后，我会组织一次见面会，表达对于摄影师们的欢迎和对我局工作配合的感谢。让各位摄影师进行相互的介绍和了解，并由我简单介绍此次采风的流程与注意事项。

从第二天开始，我会安排以三天为一周期的自然风光拍摄，博物馆、纪念馆等历史文物古迹的拍摄以及风土人情的拍摄。我们会陪同摄影者到我市的自然风景区进行拍摄。拍摄中摄影师要注意抓取不同时间内、不同角度下的秀丽风景。由于大部分时间深处户外，也要做好餐饮和药品的保证工作。各摄影师在进行历史文物古迹拍摄时，我会安排专业讲解员进行讲解，让摄影师能够通过了解实物背后的故事与传说，进一步在摄影作品中凸显我市的历史文化。我们也会陪同摄影师走进平民百姓家中和百姓厂常去的地方，拍摄百姓的家常生活，品味我市特色风土人情。在拍摄过

程中也要注意真实。在每个小周期之间，我们会安排讨论会，对前几天的拍摄进行交流总结。

在整个采风过程中，要根据摄影师不同的摄影风格进行合理分配，既能保证照片的专业性，也能给摄影师空出时间进行照片的后期挑选和修改。

在活动的最后，我会组织总结会议，邀请本市文化届的领军人物、我们部门领导与摄影师们共同探讨我市文化的特点并为我市今后文化的发展提出各自的意见。

安排摄影师返程之后，我会将此次采风活动的照片、视频进行整理挑选，在征得领导和拍摄者的同意的基础上通过媒体、网站、图片展的形式进行宣传，让更多人了解我市的文化精髓。我也会将讨论会的内容进行总结，将每个人对于我市文化发展提出的意见进行整理，上交给领导，以供领导参考。

【题目3】我市要组织马拉松比赛，你是交通组的负责人，马拉松比赛的路线由你们策划，但是你们提交的马拉松路线在上报审核的时候被安保组否定了，小组成员纷纷抱怨，比赛的日期已经临近。面对这种情况，你怎么办?

【参考答案】

作为策划马拉松比赛项目组中的交管组负责人，应当规划好具体的路线，以保证马拉松比赛的正常进行。对于在工作中出现的问题，我会积极应对，快速解决，与安保组达成一致性意见，主要会从以下几个方面来进行处理：

第一，马上与安保组的负责人取得联系，进一步与其沟通关于马拉松比赛的路线问题。态度友好地与其说明我们设计路线的理念和原由，并且认真倾听和记录安保组负责人对于我们设计的路线不满意的地方，假如是我们的路线给安保成本带来压力，或者是原路线会给具体的安保工作带来不便，我会尽量与其进行协商，达成一致。

第二，召开小组工作会议，动员小组工作成员积极工作。一方面，不仅会对小组成员现在的不满表示理解，也要向小组成员说明安保工作的重要性，使他们认识到我们修改路线也是为了更好地保障此次马拉松比赛能够安全、顺利地完成。而且通过与安保组的协商，已经有了具体的设计方向和原则来指导接下来的工作。另一方面，我会迅速组织大家对安保组给出的意见进行探讨，重新设计马拉松比赛的路线。和大家一起在地图上根据我市的一些地理位置特点，并且结合安保组给出的一些具体建议，在最短的时间内设计出马拉松比赛的路线，使其与安保组的要求达成一致。

第三，提交按照安保组要求重新设计的马拉松路线，以不耽误安保组接下来的工作。虽然路线已经提交，但还是要与小组的成员做好沟通和交流，在交谈的过程中肯定每位成员的付出和努力，重申修改路线的原因和意义，消除大家的不良情绪，以免影响后续的工作。自己也要注意在以后的工作过程中要注意做好不同项目组之间的沟通和协调工作，以便将问题解决在做工作的过程中，使工作能够高效、保质地完成。

【题目1】单位领导安排你和同事小王共同完成一项任务，但在合作期间，有跳槽打算的小王为了准备其他单位的公开招聘而无心工作，项目进程一度受阻。最终他未被录取，同事们又非议不断，导致小王情绪异常低落，领导不满于工作进度并且批评了你们，此时，你该怎么办?

【参考答案】

不能及时完成上级交办事项，因故导致计划受阻，是我工作的失职，当务之急是迅速调整进度，消减不利影响，妥善完成领导安排的工作任务。

首先，我需要反省自己。一方面，针对工作各环节的疏漏之处并形成初步改进方案;另一方面，诚恳的向领导承认错误并道歉，小组未能及时完成任务安排，阻碍了整个单位的工作进展，是我们工作的严重失职。继而向领导郑重承诺，接下来我们会加班加点，迅速弥补工作缺失，保证高质量完成工作。

其次，作为同事及项目组成员，我有责任对小王的情绪进行疏导，帮助正他重新融入团队并完成任务。一方面，舒缓小王的低落心情，帮助他从面试失败的打击及同事的非议中解脱出来，让小王明白人生难免遭遇挫败，而这些正是最珍贵的历练，理解并大加赞许;另一方面，表明他想要有所成就的事业心是值得肯定的，我也一直以此为目标要求自己，但是必须认识到踏实工作的重要，兢兢业业完成本职工作，不好高骛远，才是能够踏实前行、收获成就的关键。而现在弥补工作过失，便是我们最重要的本职任务。

再次，基于初步改进方案，与小王深入研讨解决办法，并同时与有经验的同事沟通交流。实践过程中注重提高工作效率，发挥我和小王的专业优势，理性分工、协调整合。并及时向领导汇报阶段性成果，持续调整工作思路及方法，及时完成工作。

相信在共同推进工作的过程中，小王一定会再次燃起工作热情，真正融入团队，我们也能够弥补过失，并以此为鉴，成长为领导信赖、同事认可的业务能手。

【题目2】你是小区新上任的物业负责人，前任负责人在交接工作时说小区管道年限已久，可能有危险，然而目前并没有小区住户反映相关情况。针对这种状况，你怎么办?

【参考答案】

完善的供水设施是保证居民能够正常生活的基本条件。而作为物业的负责人，其责任正是保证好小区内居民的各项事宜的完善性。面对这样的情况，我会做如下的处理。

首先，我会先找出小区的构建档案，大致了解小区供水设施具体的安装时间和使用年限。之后依据《物业管理条例》第五十二条的规定，联合供水单位对小区内的供水设施进行一次全面的检查。包括二次供水设备的卫生状况，供水管道的老化程度，地下管道的渗水情况等进行全面检查。之后同供水单位进行沟通，预计在目前的情况下是否有必要进行维修，如果不需要，则预计坚持使用的时间;如果需要维修，则了解好工程的大小、时间周期、费用核算、以及一些其他影响等内容。

其次，深入居民进行走访，了解他们目前的使用现状。由于老年人常年在家且心思细腻，因此此次调查的群体主要以小区内的老年人为主。我会事先设计好问卷，之后在小区内的一些如老年活动室、室外健身场所、社区菜市场等老年人喜欢的聚集地进行走访，注重询问他们在日常用水中是否发现了一些问题，如水质有沉淀物、异味，水龙头出水的大小、地面渗水现象等，另外是否发现了其他的供水设备老化现象，把这些情况连同姓名和住址进行一一记录。对于那些出行不便的老人则要上门走访，并对一些问题比较突出住户的进行现场观察，拍照取证。对于一些上班族则

选择抽查方式，在晚上进行走访。

最后，我会把这些情况在小区中进行公示。公示的内容主要包括供水设施目前的状况，特别是二次供水的设备状况、事故危害程度、费用预算以及相关责任的法律条文，来征集大家意见是否进行检修。并把联系方式等也附着其上，方便大家咨询。如果同意更换，我则会注重负责好小区的环境安全。如对施工现场设置路障，提示牌，警示灯等设施;加强保安的巡逻;设定好出行的路线等。

总之，作为小区物业的负责人，要以不治已病治未病的心态，维护好小区各个方面的日常工作。只有做到防微杜渐，才能让工作尽善尽美。

【题目1】为了避免发放年终奖后员工跳槽，某些企业推迟年终奖的发放甚至不发，引起许多员工的不满。对此，你怎么看?

【参考答案】

年终奖是企业在年末给予员工的奖励。发放年终奖是企业的一种自主行为，既是企业效益的展示，也是对员工全年工作业绩的肯定。而现在部分企业在年后才发年终奖，出此下策的根本原因是为了挽留住企业人才。但真正能够留住人才的重点在于企业要为员工创造展示自己的平台，合适的薪酬以及企业给员工带来的归属感。

每到年末，各式各样的年终奖层出不穷，黄金、现金、汽车等等羡煞旁人的奖项映入人们的眼帘。在人们感慨的这些企业实力雄厚、高管们出手阔绰的同时，我们其实要看到之所以这样做不仅仅是企业实力、效益的展示，更重要的是企业在避免人员的流失。不难看出，每逢过年后，都是人才市场的活跃期。刚刚进入社会的大学生是这一人群中的主力军，但市场上最稀缺的还是有着丰富社会与实践经验的人才，而各大企业的在职员工就成为了竞相争夺的目标，如何避免或降低企业员工流失率就摆在了高管们的面前。推迟发放年终奖就是企业被逼无奈的选择之一。虽然这样

的方式有一定的作用，但企业也要注意，如果在与员工签订的合同或是公司制定的规章制度中有着明显关于年终奖发放的条款，就需严格遵守，不然企业将会承担法律责任。同时，作为企业也要看到员工对于此举的感受。对于员工来说，年终奖不仅是企业对自己过去一年付出的肯定与奖励，心理上的满足，更激励员工在未来工作中更加投入。然而迟发年终奖的方式，会使员工感到企业对自己的不信任，进而企业也会失去员工的信任。没有跳槽想法的员工看到这种情况也会寒心，有可能加速他们的流失。

要想真正的留住人才，避免人才流失，仅仅靠迟发年终奖的方式是不能根本性解决问题的，只有从以下几点去做才能够为企业留住员工。

第一，合适的薪资待遇。从员工的经济需求出发，企业在招聘或续签员工时，应当充分考虑市场情况，当地生活水平以及企业盈利情况为员工提供其可以接受的待遇。

第二，为员工创造展示平台。企业的生存与发展和每一名员工息息相关，企业好，员工自然就好。而员工自我价值的实现就需要企业为其创造展示的平台。企业应当激发员工的创新意识，让员工参与到企业的管理中，也应为员工提供职位提升的机会。

第三，增强员工归属感。每一个企业就像是一个大家庭，企业就像家长，员工就是孩子。企业能够多为员工想一想，了解员工的需要，帮助其解决困难或提供发展机会，那么这个大家庭的孩子就不会叛逆的出走，而是会更好在各这个家中出自己的一份力。

第四，员工自身遵守职业道德。作为企业的员工，在有离职意向或做出决定后，应当告知用人单位。这样做，使得用人单位有时间对工作进行安排和过度，不会使企业过于被动。从一定程度上能够减少企业使用极端方式留住人才。

【题目2】我省要举办创业大赛，你是校团委工作人员，你如何组织本校参加创业大赛?

【参考答案】

大学生创业大赛旨在培养大学生的创新意识，调动大学生的创业热情，不仅有利于创新型人才的培养，同时能够将知识与技术相结合，为新型高科技中小企业的发展提供依据。作为学校管理部门，号召和引导我校学生参与此次创业大赛，不仅能够展现我校学生的风采，更能够提高我校的知名度。因此，我会本着提高学生参与度与力求取得好成绩的目标，认真组织这次活动。

首先，进行调研了解学生参与大学生创业大赛的盲点。比如：创业大赛的流程是否清晰，想要获得的奖励，参加大赛最想获得的培训课程等。以此为依据，仔细研读上级关于创业大赛的通知，制定出详细的实施方案。主要包括宣传报名、专家初审、培训提升、答辩模拟、奖励公示共五个环节。

经审批后，以书面通知的形式下发到各学院团委，发动各学院辅导员和团委工作人员做好通知宣传和学生动员工作，同时在校团委和各学院网站以及校园BBS论坛上公布。以大赛的优厚奖励政策和专家团队的培训作为亮点，根据各学院情况比赛获奖给予学分奖励等政策扩大宣传的影响，吸引更多的学生参加。

其次，确定专家组人员。我会邀请学校教授、技术专家、企业高层经理、风险投资家、律师、会计师、银行家、创业企业高层经理等组成专家团队，作为活动项目的评委和培训师，对各项环节进行评定，保证比赛的严谨性和公平性。在比赛中要秉持公平公正的原则进行评选，强调纪律要求，不能侵犯他人知识产权和剽窃。

再次，初审通过的团队项目，由专家团队进行统一培训。主题包括创业团队能力与项目策划公司营销战略创业风险与问题的分析，丰富参与大赛学生的创业知识积累。活动结束之后，评定奖项，对获奖的选手给予表彰，同时将优秀项目推荐参加全省创业大赛。

最后，在比赛结束之后，将创业大赛的成果进行展示，进一步扩大本次比赛的影响，提高学生的创新意识和能力，调动学生的创业热情。同时进行工作总结，将组织的经验和心得进行整理，作为以后组织此类比赛的参考。

【题目1】现如今人造节日越来越多，例如光棍节等，对此现象你怎么看?

【参考答案】

随着生活节奏的加快，急于释放巨大压力的公众，如同追赶时髦一般挖掘出了众多的另类节日，这些自创节日甚至有超越主流传统的趋势。我们在肯定草根智慧的同时，也应当察觉商家炮制人造节的动机，慎重看待这场愈演愈烈的自创节日秀。

自创节日的火爆程度，究其原因，主要表现为以下两方面：

第一，生活重压之下的都市人群生活乏味，为了满足猎奇心理，基于日期谐音或数字迷信，网络草根不断推出诸如光棍节男人节等项目，使特定人群享受到个性化的节日待遇。由此，网络文化与创新意识的共同作用，富有草根娱乐精神和互联网的时代特色，使得年轻人纷纷加入。

第二，自创节日的火爆程度与商家借机炒作密不可分。起初只是通过网络相传的节日，逐渐演变成全民化的人造节日，这场狂欢的真正引擎是巨大的商业利益。商家以自造节日作为促销噱头，使尽浑身解数以推销各种类型商品，依托节日打折、返券活动赚取利润。

但是在商家利益驱动下，过于频繁且雷同枯燥的自造节日，会给认真过起人造节的民众心情重重一击，甚至造成经济损失。因此，我们更应当回归节日的本质，以安闲和喜悦的心情与亲人、朋友共享佳节。

首先，我们应当理性看待人造节，不去奢望也不过分期盼。它并不牵涉法定假期，也无较深层的意义，我们更应把它当作为生活增添乐趣的调味品，让它回归到对传统民俗节日的补充角色。

其次，商家尤其是电商应使用更加长效的营销手段，避免采用夸张、虚假的诱导方式，而是要善用人造节日，着力于为客户提供高质量的服务，以此降低人造节日引发的消费者高投诉率。

最后，为避免人造节日沦为商家的不良营销手段，政府需要以规范性来约束商家行为，引导百姓理智消费。社会媒体也应当注重舆论导向，让自创节日起到丰富社会文化的作用，真正成为百姓情感交流的平台。

【题目2】市住建局拟对当地公租房的收费情况进行调研，领导将此项工作交予你负责，你如何展开调研?

【参考答案】

公租房是我国保障性住房中的新军，是解决城市夹心层住房困难的有效途径。但其价格的合理制定一直都是一个难题，因此此次的调查结果对调整公租房价格，保证困难群体利益，并进一步构建和谐社会，能够提供有力的参考。

为了保证结果的可靠性，此次调查我会主要抓三个方面，调查的对象的有效性、调查方式的多样性、调查内容的全面性。

首先，确定好调查对象。公租房的价格制定问题主要是涉及建造成本与困难群众购买力之间的界定，因此此次的调查对象主要包括当地的住房保障机构，已经申请和打算申请公租房的群体。另外公租房价格也要与市场中的商品房价格为参考，因此对于社会上的租售单位也要作为此次的调查对象。

其次，在具体的调查中，由于不同对象有着不同的特点，因此在调查方式和内容方面上也不尽相同。在对住房保障机构和售房单位，主要采取上门座谈记录的方法，而内容上主要了解当前公租房价格的制定标准、平均成本、群众是否能够按时缴纳租金、不能按时缴纳的数量比例、申请公租房的人数有多少等方面;而对售房单位则主要调查当前市场中的房屋租售价格，不同地区的差异数值;群众方面，由于人数众多，因此会采用多种方法同时展开。比如深入公租房小区进行抽查走访，同时发放问卷统一收集，或者在公租房申请相关网站上设置电子问卷。其调查内容主要包

括群众的收入状况、家庭结构、成员年龄、是否能接受当前价格、多少钱为宜等方面

最后，把收集到的信息统一汇总，邀请群众代表，经济专家，企业负责人，政府相关人员进行共同的研讨，力求最终得出一个价格的浮动范围以及未来制定相关政策的方法和参考依据。把这些形成一个最终报告，呈阅领导。

当然，在整个工作中对于一些前期准备工作，如人员的调配，明确分工，和整个工作预算开销等，都要事先准备并申报。

总之，作一项调研工作只要我们能从效果出发，做好对象、方法和内容的展开，才能让研究有方向，最终才能得到一个有效的结果。

【题目1】高校要求学生必须参加义务劳动，并与学分和毕业证挂钩，不合格者将不发放毕业证。对此，你怎么看?

【参考答案】

某高校的这一做法是值得肯定的，其目的是让学生热爱劳动，通过多方面的素质考评为社会培养出优秀的人才。不过我们要看到，这样的举措是不具备可推广性的，高校的具体状况不同，制定的规章也应该有所差异。

制定这项规定的是一所职业技术院校，学校将义务劳动作为学生的必修课，还纳入素质学分，不参加义务劳动的学生将拿不到毕业证。这一举动明显是为了增强学生的劳动意识，促进其实践动手能力的提高。之所以会引起质疑，是因为有人认为这种规定有强制劳动的意味。不过我们应该认识到，既然学校将义务劳动纳入必修课程当中，学生就有义务修完这门课程，如果不及格就要补考，否则不颁发学位证是在道理之中的，这符合学校的管理规章，并不能纳入强制劳动的范畴。

不过我们也应该认识到，这种规章并不具备大面积的可推广性。职业院校的学生学习和工作的主要方向是以体力劳动为主，这就要求他们必须具备良好的实践操作能力，所以学校制定这样的规章不应有太多非议。在校情相似的职业院校当中也可以适度推广。然而在非职业院校，尤其是艺术类院校当中，不同学校的不同院系当中，姑且不论是否考虑到学生的实际身体状况、是否具备完整的劳动能力，就一味地将义务劳动与学位挂钩是不可取的。因为有些艺术专业学生要保护好自己的双手，有些学生更多的是从事脑力劳动，所以这些院校应该在符合本校传统、风格、文化基

础上，制定一些符合自身特色的规章，以此来让学生热爱劳动，尊重劳动。

高校可以依据自身的定位尝试和相关企业合作，创建一些实践操作项目，让学生参与其中。再者，高校的院系以及院系之间也可以通过壮大校内社团的方式，培养学生的劳动兴趣。除此之外，高校也可以为学生多开展一些志愿活动、假期实践活动，培养学生们热爱劳动的情怀。

【题目2】你市要进行旧城区改造，其中有一些古建筑要进行保护，领导让你设计一个改造方案，你将如何设计?

【参考答案】

一个城市最大的物质遗产是一座座建筑物，以及成片的历史街区、遗址、老街、老字号、名人故居等等。它们纵向记忆城市的史脉与传衍，横向展示它宽广而深厚的阅历。因此，在旧城改造中，要保存城市记忆就必须做好历史文化建筑和标志性建筑的保护。所以在改造方案的设计中对于古建筑的保护办法要因地制宜，坚持整体保护和古建再利用的基本原则。这样才能既协调好旧城改造和古建保护的矛盾，也节省改造经费。方案会包括如下内容：

第一、力争到今年年末，基本完成重点旧城区改造，建成配套完善、功能齐全、环境优美和历史建筑和谐并存的现代化城区，使人居环境和城市面貌明显改善、城市布局更加合理。

第二、我会联系好老城区区政府的工作人员，根据本地地图实地考察本地古建的分布情况及建筑特色，将古建周边街道走向及建筑的特点、新旧情况进行详细记录。在听取城市规划专家的意见后，确定好重点改造和保护区域。

第三、在古建分布区内，可以拆，但拆的是危房，是违章建筑，是污染企业;可以修缮，但必须保留原貌;可以建，但一定要延续历史风貌，要与周边环境相协调。我们对于古建的保护要坚持整体保护的原则，不能让古建周围林立高楼大厦，这会让古建与城市格格不入，不利于古建筑的长久保存。所以我们可以根据古建筑本身的特点将周围的街区打造为具有统一的风格的特色巷和特色街区。给人们打造一个解读本地区历史文化的场所，既可保护历史古建，也能给城市注入浓厚的文化氛围。

第四、在旧城改造的过程中，对于古建的保护一定会增加成本。所以我们还可以在一些古建分布较密的地区，打造承载历史遗迹的文化广场，方便本地区人民的休闲娱乐还可以吸引游客，实现城市的可持续发展。

最后，在此次改造的工作中，涉及到古建保护的问题，所以这就需要各部门通力合作，我们还需要联系好文物保护单位及民间古建保护协会共同商议，保证旧城改造工作顺利实施。

【题目1】某地人事局举办教师招聘考试，考试成绩从高到低排名，名次靠前的老师可以优先自主选择学校，有人说这样做可以让优秀教师集中在好的学校，也有人说这样会导致教育不公平。你怎么看?

【参考答案】

对于现在很多地方出现招聘黑幕的现象，某地出台的教师按成绩择校无疑在推动教师就业公平方面发挥着很大的作用。所以此项政策的出台，具有一定积极意义。

实施阳光招聘，凝聚了人心，优化教师结构，有效提升了人民群众对教育的满意度，为教育事业发展营造了良好的氛围。现在多地学校招聘虽然都是采取逢进必考的方式，改变了以往找关系，走后门找工作的现状。但是由于以往教师分配存在很大的人为操作空间，所以有些教师在通过考试入围之后，又会托关系择校。这种情况不仅助长了招聘腐败的现场发生，更会导致教师就业机会的不公平。而按考试成绩让老师自主选择，就可以降低人为操作

的可能性。

这样做同时也会倒逼一些学校改善老师的待遇和教学环境来吸纳更多的优秀教师，才能从根本上解决教育资源分配不公平的问题。优秀的老师有选择学校的权力，就可以吸引更多的优秀人才投身到本地的教育事业当中来，也会促进老师们提高自己的能力，提升教学质量。

当然对于一些人的观点，说会让优秀的教师资源集中在好的学校，短时间可能会有这样的问题，但是我们也不能因噎废食。做到公开、公正、公平给教师选择的权利，并更好的促进教育公平是我们教育部门的责任。

所以，要想实现真正的公平，我们还应该做出很多努力。首先，考试形式要科学，考察要全面。不仅要进行基础理论的考试，更要组织试讲等多种形式的考试才能真正考察一个老师的能力。其次，从发布招聘信息、考生报名、资格审查、笔试、面试、体检、择岗，始终贯彻公平、公正、公开的原则，每个环节都坚持阳光操作，接受来自群众的监督，真正打造阳光择岗。最后，教育部门及学校要加大对学校的投入，提高教师待遇，改善教学环境，平均教育资源分配。只有我们多

管齐下，才能在推动教师就业机会的同时保证教育的公平。

【题目2】市高新工业区拟创办一个针对高校毕业生的创业基地，你是该高新工业区的工作人员，领导让你去高校做摸底调查，你会怎么做?如何确保调查数据的有效性?

【参考答案】

市高新工业区创办针对高校毕业生的创业基地，能够在一定程度上解决高校毕业生就业难的问题，提升就业率，也能够吸引和留住人才，促进本市经济的发展，其实也是政府由管理型向服务型转变的具体体现。

对高校进行摸底能够为高新工业区提供原始数据，保证创业基地建设的针对性和实效性，因此，摸底调查工作非常重要。我负责此次摸底调查工作，会从以下几方面着手，确保调查数据的真实性和有效性。

首先，创业基地的建设有利于高校毕业生的就业，因此，创办创业基地也需要高校的极力配合。我们需要了解高校对毕业生自主创业的政策及其在创业生申报申请流程过程中的地位和作用，历年毕业生创业的比例和规模;各院系、各专业学生的培养方向，对毕业生实践能力的培养情况等。这些信息可以到高校就业指导部门或各院系调取数据，也可以举办小型座谈会详细了解高校的看法和建议。

其次，为了使创业基地能够更加贴近高校毕业生的创业实际，符合毕业生的创业需求，我会申请调查小组，设计专门的调查问卷，深入我市高校分院系、分专业调查在校大学生的创业意愿、创业方向及希望得到哪些扶持政、对高新技术行业是否了解，未来创业有没有打算进入高新技术行业，如何看待这一行业等;同时设计网络问卷，调查历届毕业生的创业情况，了解他们的创业类别、创业的时间、创业所需资金额度及来源、创业流程、创业遇到的困难及对创业基地的一些看法和意见等;如果有条件，可以邀请几位创业成功的毕业生参观本市高新工业区，通过面对面的交

流，为创业基地的建设提供意见。

再次，毕业生申请创业，必然要有相应的审批流程及政策规定等，因此，我们需要到各部门详细了解创业申请审批流程、毕业生创业政策、税收福利支持政策、银行贷款流程和利率等。同时，还要到工商部门了解毕业生创业为我市带来的经济效益情况等。

最后，将所有信息汇总，分析创业基地建设的可行性，规划相应操作环节等，形成完整的数据报告，向领导汇报。

2011年1月24日外交部面试题

1、(3分钟演讲时间，10分钟准备时间)

有人说生活的理想就是为了理想的生活，你怎么看?

2、(15分钟的自由问答时间)

A、简单介绍一下你的家庭;

B、情景问题。怎么处理于领导关系类的假设情景题(提意见什么，你是怎么看的或者说若是你你会怎么处理等?)，组织活动类的题，随机应变和处理突发事件类的情景假设题(开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办?);

C、针对外交工作的提问(可能要长期驻外啊，你怎么看待?)。

D、其他。你迄今为止最失败的事情是什么。你本科是哪儿的;为什么本科毕业不报考外交部;你如果进入外交部，以后的10-15年怎么计划的;如果没能进入外交部，将来会怎么办?

2011年1月25日外交部面试真题

1、请简单介绍一下你的家庭。

2、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办?

3、可能要长期驻外啊，你怎么看待

4、你迄今为止最失败的事情是什么。你本科是哪儿的;为什么本科毕业不报考外交部;你如果进入外交部，以后的10-15年怎么计划的;如果没能进入外交部，将来会怎么办?

2013年3月28日面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

2012年2月22日面试真题

材料：

张勇，做了2年村官后被分配到辖区城管支队，主要负责和上级领导沟通，维护市容市貌，其所在地地处城乡结合部,辖区内有很多高新产业园，所以有很多青年职工，人员复杂。因为旧城改建，导致又有很多外来务工的施工人员，也有些服务人员，所以工地乱倒垃圾的现象也比较严重。

领导派一名同事李佳和你去建筑工地沟通解决此事。到了工地之后，工地的负责人推诿不予配合，称这些建筑工人多为临时雇佣， 自己也是新来工地的工作人员，问题不好解决。同事李佳因此事极为气愤，回到单位后向领导抱怨，觉得此事无法继续再开展下去。

另外，辖区内也有很多无照经营的小商小贩，长时间影响小区环境，作为城管，张勇和他的同事们一起清除了这些小商贩，但是有些居民对此不理解，认为这样给辖区居民带来了很大的不便，甚至是指责城管只顾自己的功绩，对此意见很大。

根据以上材料回答下面的问题：

1.有群众举报建筑工地建筑物乱摆乱放，垃圾也随地乱扔，假如你是张勇，领导让你去调查此事，请问你将如何开展?

2.张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通，但是未果，如果领导让你再单独去工地与负责人进行沟通，你会怎么做?

3.市卫生部、质检部、工商局三天后要联合做一个关于食品安全的检查，领导让你全力配合，做好协助工作，你会如何做?

4.无照摊贩对于小区居民生活带来了一定的影响，并且产生了大量的垃圾，作为城管取缔路边的一些小商贩，但却招致部分群众的不满，说没了小商贩会给生活带来很多不便，指责城管这样是乱管，请问你怎么看?

2013年2月27日面试真题

材料：

随着城镇化及建设新农村的要求，为了提高村民的教育资源等条件，现在要城乡合并，将农民搬迁到城市生活。

你是动迁办的工作人员刘某，发现了将农民整体搬迁到城市居住，导致城市居民与农民产生矛盾冲突。比如，很多人不愿意搬;搬迁后还有很多人出现回去;很多农村人员搬到社区没有一技之长，生活没着落;很多居民搬过来以后无法适应新的环境，在农村惯了，感觉城市院子不宽敞，没法养动物之类;员城市居民对新搬迁户有偏见，认为他们不遵守规则，得到了利益但是总是不满，没事就上访闹事，和他们有对立情绪等等问题。

根据以上材料回答下面的问题：

1.一些农民不愿意搬迁到城市，作为政府工作人员，你怎么劝说?

2.你是政府工作人员，在街边遇到城市孩子欺负农村孩子，引起不少群众围观，你怎么处理?

3.一些农民在搬迁到城市之后又搬回了农村，领导让你对这个现象进行调研，你怎么办?

4.政府为了农民得到较好的物质生活和文化生活，将农民搬迁到城市生活，但有不少农民不适应城市的生活，你怎么看?

2013年2月28日面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

根据以上材料回答下面的问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

保监会2013年面试真题：2013年2月28日

第一套：结构化，材料题，4道题

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考查推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

问题：

1.你对这个小区工作人员的工作做一个评价，提点意见。

2.在小区举办的居民座谈会上，有群众反应垃圾分类太麻烦，要求取消，请你进行劝说。

3.有地区垃圾分类比较好，领导让你收集信息，你怎么办?

4.在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突，老大爷在处理过程中不小心受伤了，你作为社区工作人员，你怎么处理?

第二套：无领导小组讨论

材料：依据政府文件，某市在2020要打造环保城市，为了控制温室气体排放，打造低碳生活环境，有节能、节电、节水、换公车、拼公车、节约办公用品、使用购物袋等细节措施。

问题：

1.请在以上措施的基础上，补充一条有关环保的建议，并说明理由。

2.要开展活动，请选取包括补充措施在内的措施中的三项，并排序，请说明理由。

2013年3月1日证监会面试真题(中国证券监督管理委员会吉林监管局、中国证券监督管理委员会北京监管局、中国证券监督管理委员会大连监管局、中国证券监督管理委员会广东监管局)

1.你主持一个会议，但是去接主要讲话领导的车半路坏了，你怎么办?

2.中国会计准则和国际会计准则的区别。

3.上市公司和拟上市公司会通过未披露关联方交易来虚拟利润，粉饰报表，会增加注册会计师的审计风险，作为注册会计师，你会采取哪些应对措施来发现未披露的关联方交易?

2013年3月2日证监会面试真题(中国证券监督管理委员会上海监管局、各地监管局辖区市场信息系统监管岗位)

1.你是单位工作人员，工作比较忙，经常出差，导致在照顾老人、孩子等方面家庭出现一些困难，请问你该怎么办?

2.谈谈云技术的优点与发展趋势。

3.MVC面向软件开发模式的原理、特点。

(针对个别人有追问)

2013年3月2日证监会面试真题考试部门(中国证券监督管理委员会贵州监管局)

1.你主持一个会议，但是去接主要讲话领导的车半路车坏了，你怎么办?

2.钓鱼岛问题上，针对抵制日货等激烈行行，你怎么看?

3.资本市场对我国经济转型的意义。

2013年2月27日上午邮政管理局面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：

1.面对现有的产业发展状况，我市轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做?

2.为了招商引资，你要说服一个知名企业的负责人参加本次展销会。在前几年的展销会中他没有什么收获，因此不想参加，但领导执意要他参加，交给你处理，你该怎么办?

3.你是展会的组织者，在举行展销会时，有两个参加展销的厂家因为场地等原因发生了冲突，导致展台和展品都发生了损坏，面对这种情况，你该怎么办?

4.最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一。请你就此谈谈看法。

2013年2月27日下午邮政管理局面试真题

材料：

随着城镇化及建设新农村的要求，为了提高村民的教育资源等条件，现在要城乡合并，将农民搬迁到城市生活。

你是动迁办的工作人员刘某，发现了将农民整体搬迁到城市居住，导致城市居民与农民产生矛盾冲突。比如，很多人不愿意搬;搬迁后还有很多人出现回去;很多农村人员搬到社区没有一技之长，生活没着落;很多居民搬过来以后无法适应新的环境，在农村惯了，感觉城市院子不宽敞，没法养动物之类;员城市居民对新搬迁户有偏见，认为他们不遵守规则，得到了利益但是总是不满，没事就上访闹事，和他们有对立情绪等等问题。

问题：

1.一些农民不愿意搬迁到城市，作为政府工作人员，你怎么劝说?

2.你是政府工作人员，在街边遇到城市孩子欺负农村孩子，引起不少群众围观，你怎么处理?

3.一些农民在搬迁到城市之后又搬回了农村，领导让你对这个现象进行调研，你怎么办?

4.政府为了农民得到较好的物质生活和文化生活，将农民搬迁到城市生活，但有不少农民不适应城市的生活，你怎么看?

2013年2月28日上午邮政管理局面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

2013年1月21日上午外交部面试(上午)真题：

1、演讲：《欲修其身，先正其心，欲正其心，先诚其意》

2、请问你如何看待驻外工作?

3、如何处理家庭和工作的关系?

4、你最成功和失败的事情?

5、驻外使馆为学习贯彻18大精神，组织青年外交官进行一场演讲比赛，领导安排你负责这项工作，请问你怎么组织?

追问：演讲比赛开始以后，有一名种子选手因为工作需要离开，请问你怎么办?

追问：演讲比赛过后，领导要求你用选手的演讲稿制作一个内部学习资料，请问你如何开展这项工作?

6、你是我国驻外使馆的外交官，有一个外国友人屡次帮助我们工作，现在他来办理签证，但是没有带齐要求的材料，请问你怎么办?

追问:对方向你抱怨过往帮助你们很多，请你通融，请问你如何向他解释?

2013年1月21日上午外交部面试真题(俄语)

半结构化，考官读题，

1、演讲

2、你是师范生，为什么不当老师而去当外交官?

3、你的优缺点是什么?

4、你的父母是什么样的人?

5、你成功组织的一个活动是什么?

2013年1月21日上午外交部面试真题(法语)

演讲：《礼记》：欲修其身者，必先正其心;欲正其心者，必先诚其意。

1、上一位也是你们学校的同学，你认识他吗?

2、谈谈你对非洲的印象。

3、如果外派你去很多国家，你怎么看呢?

4、如果一直外派你到一个国家，你怎么看?

5、单位要组织一次宣传十八大精神的演讲比赛，选出优秀稿件进行刊登，你会怎么办?

6、你在驻外期间，你的一个朋友家里有急事必须回国，但是不符合回国的条件，你会怎么办?让他去交的材料，他完全没有办法提供，假如我就是你的领导，你会如何对我说，现场模拟一下。

2013年3月1日国家统计局安徽调查总队、国家统计局北京调查总队、国家统计局甘肃调查总队、国家统计局广东调查总队、国家统计局贵州调查总队、国家统计局河北调查总队、国家统计局河南调查总队、国家统计局黑龙江调查总队、国家统计局湖北调查总队、国家统计局湖南调查总队、国家统计局吉林调查总队、国家统计局辽宁调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局山东调查总队、国家统计局山西调查总队、国家统计局陕西调查总队、国家统计局上海调查总队、国家统计局天津调查总队、国家统计局浙江调查总队面试真题

1.现在社会上存在一些插队现象，有人说违背了社会文明，请问你怎么看?

2.周日是交通安全日，请你组织同事去交通路口提供宣传活动，你问你该怎么组织?

3.单位派你和同事小周一起发宣传单，有人闯红灯过马路，同事小周看见了上去制止，过路者觉得这事跟小周没关系，不听小周劝告，两人发生争执，请问你该怎么处理?

4.你单位正在举行宣传活动，有人在微博上说你和同事小张去逛街不工作，此微博刚发出不足一小时，请问你该怎么处理?

2013年3月2日国家统计局安徽调查总队、国家统计局广东调查总队、国家统计局广西调查总队、国家统计局河北调查总队、国家统计局河南调查总队、国家统计局黑龙江调查总队、国家统计局湖北调查总队、国家统计局湖南调查总队、国家统计局江苏调查总队、国家统计局江西调查总队、国家统计局辽宁调查总队、国家统计局内蒙调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局山东调查总队、国家统计局山西调查总队、国家统计局陕西调查总队、国家统计局天津调查总队、国家统计局新疆调查总队、国家统计局浙江调查总队、国家统

计局重庆调查总队面试真题

1.温家宝曾经在报告中提出，要关注三农问题，努力增加农村居民收入，缩小城乡收入差距。农民收入不仅要与城镇收入持平，而且要超过城镇。对此目标，你怎么看?

2.人力资源部和电视台举办职业技能大赛，在家政、酒店和汽车修理行业选拔优秀人才。对于这次活动，你认为应当如何进行宣传?

3.某业主房屋为清代建筑，年久失修、漏雨。业主欲修缮，甚至拆迁和重建。作为文物局的工作人员，你该如何与他沟通?

4.统计局公布了一项数据，与网上已经公布的专家数据不一致，引起网友质疑。媒体对此事进行了报道。事后证明，专家数据为其估计的数据。你作为工作人员怎么处理?

2013年3月3日国家统计局安徽调查总队、国家统计局广东调查总队、国家统计局广西调查总队、国家统计局河北调查总队、国家统计局河南调查总队、国家统计局黑龙江调查总队、国家统计局湖北调查总队、国家统计局湖南调查总队、国家统计局江苏调查总队、国家统计局江西调查总队、国家统计局辽宁调查总队、国家统计局内蒙调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局宁夏调查总队、国家统计局山东调查总队、国家统计局山西调查总队、国家统计局陕西调查总队、国家统计局天津调查总队、国家统计局新疆调查总队、国家统计局浙江调查总队、国家统

计局重庆调查总队面试真题

1.某校有位大学生长跑时猝死，因此现在很多学校取消剧烈的体育项目，你怎么看?

2.领导让你全面调查本市的传统文化的情况，如诗歌传统文艺，你认为调查的重点是什么?怎么调查?

3.你的一位同事工作能力强，人也勤奋，但是不和群，不积极参加集体活动，领导让你劝他，你怎么做?

4.公司要产业转型升级，要搬到新的地址，如果员工不愿意到新地点，公司承诺可以解除合同或者补偿，很多人要解除合同，作为企业负责人，你怎么办?

2012年2月22日上午统计局面试真题

材料：

张勇，做了25年村官后被分配到辖区城管支队，主要负责和上级领导沟通，维护市容市貌，其所在地地处城乡结合部,辖区内有很多高新产业园，所以有很多青年职工，人员复杂。因为旧城改建，导致又有很多外来务工的施工人员，也有些服务人员，所以工地乱倒垃圾的现象也比较严重。

领导派一名同事李佳和你去建筑工地沟通解决此事。到了工地之后，工地的负责人推诿不予配合，称这些建筑工人多为临时雇佣， 自己也是新来工地的工作人员，问题不好解决。同事李佳因此事极为气愤，回到单位后向领导抱怨，觉得此事无法继续再开展下去。

另外，辖区内也有很多无照经营的小商小贩，长时间影响小区环境，作为城管，张勇和他的同事们一起清除了这些小商贩，但是有些居民对此不理解，认为这样给辖区居民带来了很大的不便，甚至是指责城管只顾自己的功绩，对此意见很大。

根据以上材料回答下面的问题：

1.有群众举报建筑工地建筑物乱摆乱放，垃圾也随地乱扔，假如你是张勇，领导让你去调查此事，请问你将如何开展?

2.张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通，但是未果，如果领导让你再单独去工地与负责人进行沟通，你会怎么做?

3.市卫生部、质检部、工商局三天后要联合做一个关于食品安全的检查，领导让你全力配合，做好协助工作，你会如何做?

4.无照摊贩对于小区居民生活带来了一定的影响，并且产生了大量的垃圾，作为城管取缔路边的一些小商贩，但却招致部分群众的不满，说没了小商贩会给生活带来很多不便，指责城管这样是乱管，请问你怎么看?

2013年2月27日水利部面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。问题：

1.面对现有的产业发展状况，我市轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做?

2.为了招商引资，你要说服一个知名企业的负责人参加本次展销会。在前几年的展销会中他没有什么收获，因此不想参加，但领导执意要他参加，交给你处理，你该怎么办?

3.你是展会的组织者，在举行展销会时，有两个参加展销的厂家因为场地等原因发生了冲突，导致展台和展品都发生了损坏，面对这种情况，你该怎么办?

4.最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一。请你就此谈谈看法。

2013年2月27日水利部面试真题会

材料：

随着城镇化及建设新农村的要求，为了提高村民的教育资源等条件，现在要城乡合并，将农民搬迁到城市生活。

你是动迁办的工作人员刘某，发现了将农民整体搬迁到城市居住，导致城市居民与农民产生矛盾冲突。比如，很多人不愿意搬;搬迁后还有很多人出现回去;很多农村人员搬到社区没有一技之长，生活没着落;很多居民搬过来以后无法适应新的环境，在农村惯了，感觉城市院子不宽敞，没法养动物之类;员城市居民对新搬迁户有偏见，认为他们不遵守规则，得到了利益但是总是不满，没事就上访闹事，和他们有对立情绪等等问题。

问题：

1.一些农民不愿意搬迁到城市，作为政府工作人员，你怎么劝说?

2.你是政府工作人员，在街边遇到城市孩子欺负农村孩子，引起不少群众围观。你怎么处理?

3.一些农民在搬迁到城市之后又搬回了农村，领导让你对这个现象进行调研，你怎么办?

4.政府为了农民得到较好的物质生活和文化生活，将农民搬迁到城市生活，但有不少农民不适应城市的生活，你怎么看?

2013年2月28日水利部面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

2013年3月30日审计署面试真题

1、请谈谈你自身有哪些素质能够胜任这个岗位?这个岗位的工作需要长期出差，比较辛苦，你如何处理好和家庭的关系?

2、对于个税起征点从3000调整到3500你有什么看法?

3、在河流污染环境审计中，你如何取证?

4、如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，你会怎么办?

2013年2月28日下午面试真题

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

问题：在小区举办的居民座谈会上，有群众反应垃圾分类太麻烦，要求取消，请你进行劝说。

【考查能力】言语理解与表达能力

【解析人】刘春梅 【初审人】曾文燕 【复审人】赵杨 【终审人】XXX

【核心考点】

本题侧重考察考生的言语表达能力，通过阐述填埋、焚烧这两种主要的垃圾处理方式的不足，突出实行垃圾分类的必要性和重要性，晓之以理、动之以情地说服小区居民自觉进行垃圾分类。

【答题要点】

1. 首先，表明自己的态度。对群众的意见和建议一定会吸取，并进一步完善垃圾分类处理制度，满足人们的需求。

2. 其次，结合数据、实例向居民介绍垃圾分类的积极作用，引起居民的共鸣。

3. 最后，针对群众反应垃圾分类太麻烦的问题，提出针对性的解决措施。

【参考答案】

各位街坊邻里，我是咱们社区垃圾分类处理项目负责人，刚才听大家发表了对垃圾分类的看法，我深受启发，我一定会结合大家的意见和建议，进一步完善咱们社区的垃圾分类处理制度，满足大家的生活所需。现在我给大家说说垃圾分类这个事。

我想大叔大妈一定还记得，过去我们都会把牙膏皮攒起来卖，橘子皮用来制药，废布头、墨水瓶等等都会想法设法重复利用，其实我们很早就在进行垃圾分类处理，不是吗?

现在，政府推行垃圾分类处理，在源头上将垃圾分类投放，并通过分类的清运和回收使之变成资源，这对于保护环境具有十分重要的作用。一方面，垃圾分类后，那些能回收、不易降解、有毒的物质就不再填埋，这样，可减少的填埋垃圾达总量的60%以上，从而减少占地，更减少了环境污染。另一方面，垃圾分类提高了垃圾利用率。我们的生活中有30%-40%的垃圾是可回收利用的。一吨废塑料可回炼600吨柴油，一吨易拉罐结块后形成的铝块，能让我们少采20吨铝矿。垃圾可是放错地方的资源哩！ 而且经科学论证，垃圾分类是最节能、最经济、最环保的

垃圾处理方式。

现在我们小区作为示范点推行这种方式，为了减轻大家分类的困难，政府将给统一每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋，小区内也设立了分类垃圾桶。表现优异的家庭，将会获得洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据本社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册，里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类。就是发到大家手上的这本，大家可以好好看看。只要我们多用一点心，多动一下手，就能让我们的居住环境更美好，给子孙后代留一个美丽家园，何乐而不为呢？

2013年2月28日下午面试真题

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

问题：在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突。冲突中老大爷不小心受伤了，如果你就是这名社区工作人员，你该怎么处理？

【题型】情境应变

【解析人】彭暕 【初审人】曾文燕 【复审人】赵杨 【终审人】XXX

【核心考点】

本题考察考生是否具备一个社区工作人员应有的服务意识，能否在处理问题的过程中将群众的生命安全放在第一位，体现出热情诚恳的服务态度和积极解决问题的工作作风。

【答题要点】

1. 将老大爷立即送往医院，确保老大爷的生命安全，并向领导汇报请求支援。

2. 看望老大爷，并向老大爷说明垃圾分类的意义，询问老大爷对小区垃圾分类处理措施的意见和建议。

3. 在小区开展调查，重新规划执行方案，力求在群众满意的前提下解决好小区垃圾分类处理问题。

4. 事后检讨，反思自己在问题处理过程中态度、方式方法等方面的问题，总结教训，避免以后再犯相同的错误。

【参考答案】

垃圾分类主要是为了改善城市面貌，构建更加干净整洁的城市，提升公众的居住环境。只有将每个社区的垃圾分类问题落实，才能最终实现整个城市的焕然一新。因此，在落实过程中既要保证社区垃圾分类的实行，又要获取群众的理解和配合。

面对这样的情况，我作为社区工作人员，首先应该立即将老大爷送往医院检查救治，确保老大爷的生命安全，并打电话向领导汇报情况，请求领导派其他工作人员来进行垃圾处理工作。在送医途中就我的态度和行为向老大爷诚恳地道歉，并保证这次事故我一定会负责，希望老大爷安心养伤。

其次，在老大爷养伤期间，我会购买水果等礼品适时地去看望老大爷。再次向老大爷道歉，并向老大爷说明情况，社区实行垃圾分类是为了减少垃圾后续处理中的能源消耗，同时保护环境不受污染，使垃圾得到资源化有效利用。垃圾分类之后小区环境将会更干净更整洁，小区居民也能够呼吸到更清新的空气，保持心情的愉悦。相信在我真诚细致地说明下，老大爷一定能够理解。之后，我会认真询问老大爷在小区垃圾分类实行过程中遇到的问题，例如实行垃圾分类之后小区居民投放垃圾是否方便，对于可回收垃圾和不可回收垃圾是否能够准确识别和投放等等。

最后，在全社区就垃圾分类处理的实施规范进行全面调查，全面了解居民在垃圾分类处理工作上的意见和建议。分析整合后重新规划一套可执行的方案，力求在群众满意的前提下解决好小区垃圾分类问题。

事后，我会深入地检讨自己，反思自己在问题处理过程中的态度和方式方法问题，可能是态度不够端正，没有站在居民立场上考虑居民诉求，才会和老大爷起冲突，甚至使老大爷意外受伤。我会总结教训，以后在开展工作时，要认真倾听群众意见，向群众之所想，努力让群众满意。

2013年2月28日下午面试真题

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

问题：有个社区垃圾分类工作做得比较好，你作为社区工作人员，领导让你收集信息，你怎么办？

【题型】组织管理

【解析人】刘文宝 【初审人】曾文燕 【复审人】赵杨 【终审人】XXX

【核心考点】

本题核心考察考生的调研能力。为保证获取信息的真实性，考生要密切联系实际，围绕垃圾分类处理这个话题，全面展开调研。注意调查对象的广泛性、调查内容的针对性，以及调查方法的多样性。

【答题要点】

1.阐述本次调研的目的：学习好的垃圾分类方法，将其在本社区推广。

2.向社区管理者、社区工作人员和居民等详细了解社区优秀的垃圾分类处理措施。

3.汇总和处理收集的信息，向领导如实汇报情况。

【参考答案】

在社区推广垃圾分类，能提高垃圾的利用率，促进资源的再循环和可持续发展。本次调研旨在了解其他社区的垃圾分类处理措施，学习优秀的经验，为本社区垃圾分类政策的实施提供借鉴。因此，为确保本次调查结果的真实可靠，我会从以下几点展开工作。

首先，我会根据调查对象的不同，制定详细的调查计划。针对社区管理者，我要详细了解该社区垃圾分类政策的操作措施，其具体内容包括两个方面：一方面是硬件设施设置情况，如垃圾容器、垃圾处理机等的具体分布等。另一方面是管理制度，如对基层工作人员的管理办法和垃圾分类制度，重点是该社区的人员奖惩机制和分类收集、分类运输、分类处理的标准等。对于社区工作人员，我要调查其日常工作内容，包括在制度落实过程中社区工作人员的具体职责、垃圾分类处理宣传工作，以及本社区有社区特色的垃圾分类措施。对于居民，重点调查其在垃圾分类过程中遇

到的问题和需求等等。

其次，具体开展调查活动。一方面，对于该社区的管理制度和宣传资料等，我会采用文献调研法，直接和社区单位取得联系，了解和收集其详细资料。另一方面，对于该社区管理人员、社区工作人员和社区的居民采用邮箱、qq即时聊天工具和微博等形式的网络调查方式，将问卷发放到被访者手中，收集反馈回来的相关信息，并结合实地走访和电话访谈形式，进一步获取该社区垃圾分类的真实信息。

最后，整理总结本次调研结果，重点将垃圾分类处理过程中好的方法进行分类汇总，并结合本社区垃圾分类处理现状提出建议和措施，整理成报告向领导汇报。

2013年2月28日下午面试真题

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

1.请你对这个小区工作人员的工作做一个评价。并据此，对政府垃圾分类推广工作，提出你的改进建议。

【考查能力】综合分析能力

【核心考点】

主要考察考生理解和分析事物本质的能力。通过考生对题目中工作人员对待日常工作的态度认知，和对政府垃圾分类政策的理解，来考察考生的工作态度和解决问题的能力。

【答题要点】

1. 简明扼要地阐述自己对小区工作人员的工作评价：他们的工作做得非常不到位。

2. 深入分析小区工作人员的工作做得不到位的具体表现。

3. 从服从安排、工作态度、执行力等方面提出合理化建议。

【参考答案】

我认为该小区工作人员的工作是做得非常不到位的。

首先，政府做垃圾分类的推广，小区工作人员本应积极配合，严格执行。但具体到该小区却并没有落实，说明上级交付的任务没有完成。这是失职，更是不负责任的表现。

其次，出现了问题，工作人员的态度是抱怨，而不是积极解决，这种消极的心态亦不利于工作的顺利进行。

最后，他们抱怨居民不配合，说明出现问题他们不是从自身找原因，而是找其他人的问题，这更是一种责任的推诿。垃圾分类工作没有落实到位，可能是有居民不配合的因素存在，但这绝对不是问题的根源，更不是工作没有完成的借口和理由。如果前期做好了充分的宣传，把垃圾分类的好处和方法向居民讲解到位，通过一定的奖励措施鼓励居民积极参与，我相信垃圾分类工作还是很容易落实下去的。所以居民不配合不是关键，关键是小区工作者自身的工作态度和工作方法出现了问题。

因此，为了更好地推广垃圾分类政策，各下辖单位一定要因地制宜，根据本单位的实际情况开展工作。

第一，管理者需要加强对工作人员的管理，适时开展思想教育，让工作人员明确工作职责，端正工作态度，认真对待上级交付的任务，做工作之前多调研，多思考，拿出具体的落实方案。比如，在本次垃圾分类处理工作开展前，管理者一定要做好思想建设，让工作人员端正自己的态度，不怕麻烦不怕累，认真负责地去了解该政策的核心思想、具体可行的操作方式。并在本社区广泛调研，了解民众对垃圾分类处理的态度、需求和建议，为制定符合本社区实际情况的垃圾分类操作制度做好前期准备。

第二，工作中遇到困难时，我们工作人员要做到不抱怨不退缩，多从根源上发现问题，转变工作态度，创新工作方法，积极主动地克服困难，优质高效地完成任务。比如，面对此次垃圾分类处理工作中居民不配合的问题，我们一定要深入到居民中，去了解居民不配合的原因，他们遇到的问题，从而有针对性地完善垃圾分类操作制度，满足人们的需求，而不是消极抱怨。

第三，做基层工作，我们要有耐心，更要有细心和爱心，知民意才能解民忧，要多深入群众倾听他们的心声，群众配合了，工作才会更到位。

相信本着积极主动、克己奉公、以民为本的工作原则，我们的垃圾分类政策一定能得到贯彻落实，让群众满意，让上级放心。

2013年2月28日下午邮政管理局

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

问题：在小区举办的居民座谈会上，有群众反应垃圾分类太麻烦，要求取消，请你现场进行劝说。

【考查能力】言语理解与表达能力

【解析人】刘春梅 【初审人】曾文燕 【复审人】赵杨 【终审人】XXX

【核心考点】

本题侧重考察考生的言语表达能力，通过阐述填埋、焚烧这两种主要的垃圾处理方式的不足，突出实行垃圾分类的必要性和重要性，晓之以理、动之以情地说服小区居民自觉进行垃圾分类。

【答题要点】

1. 首先，表明自己的态度。对群众的意见和建议一定会吸取，并进一步完善垃圾分类处理制度，满足人们的需求。

2. 其次，结合数据、实例向居民介绍垃圾分类的积极作用，引起居民的共鸣。

3. 最后，针对群众反应垃圾分类太麻烦的问题，提出针对性的解决措施。

【参考答案】

各位街坊邻里：

我是咱们社区垃圾分类处理项目负责人，刚才听大家发表了对垃圾分类的看法，我深受启发，我一定会结合大家的意见和建议，进一步完善咱们社区的垃圾分类处理制度，满足大家的生活所需。现在我给大家说说垃圾分类这个事。

我想大叔大妈一定还记得，过去我们都会把牙膏皮攒起来卖，橘子皮用来制药，废布头、墨水瓶等等都会想法设法重复利用，其实我们很早就在进行垃圾分类处理，不是吗?

现在，政府推行垃圾分类处理，在源头上将垃圾分类投放，并通过分类的清运和回收使之变成资源，这对于保护环境具有十分重要的作用。一方面，垃圾分类后，那些能回收、不易降解、有毒的物质就不再填埋，这样，可减少的填埋垃圾达总量的60%以上，从而减少占地，更减少了环境污染。另一方面，垃圾分类提高了垃圾利用率。我们的生活中有30%-40%的垃圾是可回收利用的。一吨废塑料可回炼600吨柴油，一吨易拉罐结块后形成的铝块，能让我们少采20吨铝矿。垃圾可是放错地方的资源哩！ 而且经科学论证，垃圾分类是最节能、最经济、最环保的

垃圾处理方式。

现在我们小区作为示范点推行这种方式，为了减轻大家分类的困难，政府将给统一每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋，小区内也设立了分类垃圾桶。表现优异的家庭，将会获得洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据本社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册，里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类。就是发到大家手上的这本，大家可以好好看看。只要我们多用一点心，多动一下手，就能让我们的居住环境更美好，给子孙后代留一个美丽家园，何乐而不为呢？

2013年2月28日下午邮政管理局

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

问题：在垃圾分类处理问题上，社区工作人员和老大爷发生了冲突。冲突中老大爷不小心受伤了，如果你就是这名社区工作人员，你该怎么处理？

【题型】情境应变

【解析人】彭暕 【初审人】曾文燕 【复审人】赵杨 【终审人】XXX

【核心考点】

本题考察考生是否具备一个社区工作人员应有的服务意识，能否在处理问题的过程中将群众的生命安全放在第一位，体现出热情诚恳的服务态度和积极解决问题的工作作风。

【答题要点】

1. 将老大爷立即送往医院，确保老大爷的生命安全，并向领导汇报请求支援。

2. 看望老大爷，并向老大爷说明垃圾分类的意义，询问老大爷对小区垃圾分类处理措施的意见和建议。

3. 在小区开展调查，重新规划执行方案，力求在群众满意的前提下解决好小区垃圾分类处理问题。

4. 事后检讨，反思自己在问题处理过程中态度、方式方法等方面的问题，总结教训，避免以后再犯相同的错误。

【参考答案】

垃圾分类主要是为了改善城市面貌，构建更加干净整洁的城市，提升公众的居住环境。只有将每个社区的垃圾分类问题落实，才能最终实现整个城市的焕然一新。因此，在落实过程中既要保证社区垃圾分类的实行，又要获取群众的理解和配合。

面对这样的情况，我作为社区工作人员，首先应该立即将老大爷送往医院检查救治，确保老大爷的生命安全，并打电话向领导汇报情况，请求领导派其他工作人员来进行垃圾处理工作。在送医途中就我的态度和行为向老大爷诚恳地道歉，并保证这次事故我一定会负责，希望老大爷安心养伤。

其次，在老大爷养伤期间，我会购买水果等礼品适时地去看望老大爷。再次向老大爷道歉，并向老大爷说明情况，社区实行垃圾分类是为了减少垃圾后续处理中的能源消耗，同时保护环境不受污染，使垃圾得到资源化有效利用。垃圾分类之后小区环境将会更干净更整洁，小区居民也能够呼吸到更清新的空气，保持心情的愉悦。相信在我真诚细致地说明下，老大爷一定能够理解。之后，我会认真询问老大爷在小区垃圾分类实行过程中遇到的问题，例如实行垃圾分类之后小区居民投放垃圾是否方便，对于可回收垃圾和不可回收垃圾是否能够准确识别和投放等等。

最后，在全社区就垃圾分类处理的实施规范进行全面调查，全面了解居民在垃圾分类处理工作上的意见和建议。分析整合后重新规划一套可执行的方案，力求在群众满意的前提下解决好小区垃圾分类问题。

事后，我会深入地检讨自己，反思自己在问题处理过程中的态度和方式方法问题，可能是态度不够端正，没有站在居民立场上考虑居民诉求，才会和老大爷起冲突，甚至使老大爷意外受伤。我会总结教训，以后在开展工作时，要认真倾听群众意见，向群众之所想，努力让群众满意。

2013年2月28日下午邮政管理局

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

问题：有个社区垃圾分类工作做得比较好，你作为社区工作人员，领导让你收集信息，你怎么办？

【题型】组织管理

【解析人】刘文宝 【初审人】曾文燕 【复审人】赵杨 【终审人】XXX

【核心考点】

本题核心考察考生的调研能力。为保证获取信息的真实性，考生要密切联系实际，围绕垃圾分类处理这个话题，全面展开调研。注意调查对象的广泛性、调查内容的针对性，以及调查方法的多样性。

【答题要点】

1.阐述本次调研的目的：学习好的垃圾分类方法，将其在本社区推广。

2.向社区管理者、社区工作人员和居民等详细了解社区优秀的垃圾分类处理措施。

3.汇总和处理收集的信息，向领导如实汇报情况。

【参考答案】

在社区推广垃圾分类，能提高垃圾的利用率，促进资源的再循环和可持续发展。本次调研旨在了解其他社区的垃圾分类处理措施，学习优秀的经验，为本社区垃圾分类政策的实施提供借鉴。因此，为确保本次调查结果的真实可靠，我会从以下几点展开工作。

首先，我会根据调查对象的不同，制定详细的调查计划。针对社区管理者，我要详细了解该社区垃圾分类政策的操作措施，其具体内容包括两个方面：一方面是硬件设施设置情况，如垃圾容器、垃圾处理机等的具体分布等。另一方面是管理制度，如对基层工作人员的管理办法和垃圾分类制度，重点是该社区的人员奖惩机制和分类收集、分类运输、分类处理的标准等。对于社区工作人员，我要调查其日常工作内容，包括在制度落实过程中社区工作人员的具体职责、垃圾分类处理宣传工作，以及本社区有社区特色的垃圾分类措施。对于居民，重点调查其在垃圾分类过程中遇

到的问题和需求等等。

其次，具体开展调查活动。一方面，对于该社区的管理制度和宣传资料等，我会采用文献调研法，直接和社区单位取得联系，了解和收集其详细资料。另一方面，对于该社区管理人员、社区工作人员和社区的居民采用邮箱、qq即时聊天工具和微博等形式的网络调查方式，将问卷发放到被访者手中，收集反馈回来的相关信息，并结合实地走访和电话访谈形式，进一步获取该社区垃圾分类的真实信息。

最后，整理总结本次调研结果，重点将垃圾分类处理过程中好的方法进行分类汇总，并结合本社区垃圾分类处理现状提出建议和措施，整理成报告向领导汇报。

2013年2月27日气象局系统面试真题无领导小组讨论

辽宁省气象局、吉林省气象局、福建气象局

材料大意：国家最近大力推进文化建设，弘扬中华民族的传统文化，M市要举办一个文化讲堂，你是论坛小组成员，以下是已经选出的讲坛嘉宾候选人，共有5个专家：

A大学的资深教授，从事唐诗、宋词等方面的研究，被大学生评为最有深度的讲课教师。

B某研究所的研究员，对三字经、弟子规研究很深入，出版了很多专著。

C知名学者，历史文学教授，研究史记等方面的内容，讲课风趣幽默，还被省多家电视台邀请为讲坛教授。

D70后的残疾女作家，年幼时有轻微脑瘫，仍坚持不断学习，研究中国古典文学，曾发布《人生若只如初见》等书籍，在微博拥有100万粉丝，深受年轻人喜爱。

E一个中医学的教授，对养生及育儿方面研究比较深入，深受中老年人和年轻父母的喜爱，但是他同时担任着一家药厂的形象代言人。

问题：

1、除了这五位专家外每位考生再推选出一位，你推选的那位，要提升节目的收视率和知名度，最后各位考生要达成共识。

2、讨论另外两位专家的人选，并对三位进行排序，得出前三期节目的专家。

要求：

1、个人陈词，每人3分钟，请就你对问题1、2进行回答。

2、小组讨论，共50分钟，对问题1、2进行讨论。

3、并选出一名代表进行总结。

2013年2月28日气象局系统面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

2013年3月3日气象局面试真题(云南省气象局)

1.你对当前国家实施的阶梯电价政策有什么看法?

2.阶梯电价实施3个月，领导让你对实施效果进行调查，你怎么做，重点是什么?

3.有网友在论坛上发表评论，说家里人多，阶梯电价没有根据人数制定，不公平，你作为电力单位的工作人员，你怎么办?

4.阶梯电价实施之前，你们举办了听证会，全员通过，但媒体反应政策有问题，说听证会是走过场，你怎么办?

2013年2月28日下午邮政管理局

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

1.请你对这个小区工作人员的工作做一个评价。并据此，对政府垃圾分类推广工作，提出你的改进建议。

【考查能力】综合分析能力

【核心考点】

主要考察考生理解和分析事物本质的能力。通过考生对题目中工作人员对待日常工作的态度认知，和对政府垃圾分类政策的理解，来考察考生的工作态度和解决问题的能力。

【答题要点】

1. 简明扼要地阐述自己对小区工作人员的工作评价：他们的工作做得非常不到位。

2. 深入分析小区工作人员的工作做得不到位的具体表现。

3. 从服从安排、工作态度、执行力等方面提出合理化建议。

【参考答案】

我认为该小区工作人员的工作是做得非常不到位的。

首先，政府做垃圾分类的推广，小区工作人员本应积极配合，严格执行。但具体到该小区却并没有落实，说明上级交付的任务没有完成。这是失职，更是不负责任的表现。

其次，出现了问题，工作人员的态度是抱怨，而不是积极解决，这种消极的心态亦不利于工作的顺利进行。

最后，他们抱怨居民不配合，说明出现问题他们不是从自身找原因，而是找其他人的问题，这更是一种责任的推诿。垃圾分类工作没有落实到位，可能是有居民不配合的因素存在，但这绝对不是问题的根源，更不是工作没有完成的借口和理由。如果前期做好了充分的宣传，把垃圾分类的好处和方法向居民讲解到位，通过一定的奖励措施鼓励居民积极参与，我相信垃圾分类工作还是很容易落实下去的。所以居民不配合不是关键，关键是小区工作者自身的工作态度和工作方法出现了问题。

因此，为了更好地推广垃圾分类政策，各下辖单位一定要因地制宜，根据本单位的实际情况开展工作。

第一，管理者需要加强对工作人员的管理，适时开展思想教育，让工作人员明确工作职责，端正工作态度，认真对待上级交付的任务，做工作之前多调研，多思考，拿出具体的落实方案。比如，在本次垃圾分类处理工作开展前，管理者一定要做好思想建设，让工作人员端正自己的态度，不怕麻烦不怕累，认真负责地去了解该政策的核心思想、具体可行的操作方式。并在本社区广泛调研，了解民众对垃圾分类处理的态度、需求和建议，为制定符合本社区实际情况的垃圾分类操作制度做好前期准备。

第二，工作中遇到困难时，我们工作人员要做到不抱怨不退缩，多从根源上发现问题，转变工作态度，创新工作方法，积极主动地克服困难，优质高效地完成任务。比如，面对此次垃圾分类处理工作中居民不配合的问题，我们一定要深入到居民中，去了解居民不配合的原因，他们遇到的问题，从而有针对性地完善垃圾分类操作制度，满足人们的需求，而不是消极抱怨。

第三，做基层工作，我们要有耐心，更要有细心和爱心，知民意才能解民忧，要多深入群众倾听他们的心声，群众配合了，工作才会更到位。

相信本着积极主动、克己奉公、以民为本的工作原则，我们的垃圾分类政策一定能得到贯彻落实，让群众满意，让上级放心。

2013年2月27日航空局面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：

1、面对我市现有的产业发展状况，我市目前轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做?

2、为了招商引资，你要说服一个知名企业的负责人参加一个展销会，因为在前几年的展销会中他没有收获，因此不想去，但领导执意要他参加，交给你处理，你该怎么办?

3、你是活动的组织者，在举行展销会时，有两个参加展销的厂家因为场地等原因发生了冲突，导致展台和展品都发生了损坏，面对这种情况，你该怎么办?

4、最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一，请你就此谈谈看法。

2013年2月28日航空局面试真题

面试题目：

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

2013年3月1日上午航空局面试真题面试题目：无领导小组讨论

材料大意：围绕推进基层组织建设工作展开，共有七个事例，各个地区的典型活动。

党员监督取决于群众的满意度，并与年终绩效挂钩，群众可以一票否决官员的年终绩效评价。

某市实行1+1+3的制度一个一是该市的日常活动，一个一是本市的活动计划，三是指本市活动的三个基础记录。

建立满意窗口，让人大代表，人民群众进行测评。

一对一帮扶，一个科员负责一个村民。

五个一，其中三项分别是党员重温入党誓词，召开座谈会群策群力，党委领导进行一次报告。

各级党员干部、党委带头，招商引资从经济方面建设本市。

以党员为代表，树立党员、党组织典型，在学习推广。

题目：1、选出其中两个最典型的事例，能起到最大效果的并说明理由。

2、选出最典型后大家讨论，进行全国推广，请讨论设计宣传活动的策划方案。

2013年检出入境验检疫面试真题：

2013年2月28日

1.有一个医生担保帮一个病人治病，但是病治好了患者没有付钱就走掉了，医院处罚这个医生，但这个医生不后悔，你怎么看?

2.你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人，请现场模拟。

3.为了推进高新技术发展，某市由科技局牵头，组织20人去某市进行交流，交流的主题是招商引资，推进高新科技发展，安排你作为科技局的负责联络接洽的人员，你该怎么做。

4.某乡镇公路上发生交通事故，车上的化学品泄漏，污染当地发展，群众聚众闹事，作为官员你觉得政府需要做的主要工作有哪些?

2013年3月1日

无领导小组讨论

考试部门：江苏出入境检验检疫局

面试题目：

材料大意：围绕推进基层组织建设工作展开，共有七个事例，各个地区的典型活动。

1.党员监督取决于群众的满意度，并与年终绩效挂钩，群众可以一票否决官员的年终绩效评价。

2.某市实行1+1+3的制度一个一是该市的日常活动，一个一是本市的活动计划，三是指本市活动的三个基础记录。

3.建立满意窗口，让人大代表，人民群众进行测评。

4.一对一帮扶，一个科员负责一个村民。

5.五个一，其中三项分别是党员重温入党誓词，召开座谈会群策群力，党委领导进行一次报告。

6.各级党员干部、党委带头，招商引资从经济方面建设本市。

7.以党员为代表，树立党员、党组织典型，在学习推广。

题目：1.选出其中两个最典型的事例，能起到最大效果的并说明理由。

2.选出最典型后大家讨论，进行全国推广，请讨论设计宣传活动的策划方案。

2013年2月27日国家海洋局东海分局、国家海洋局北海分局

材料：

随着城镇化及建设新农村的要求，为了提高村民的教育资源等条件，现在要城乡合并，将农民搬迁到城市生活。

你是动迁办的工作人员刘某，发现了将农民整体搬迁到城市居住，导致城市居民与农民产生矛盾冲突。比如，很多人不愿意搬;搬迁后还有很多人出现回去;很多农村人员搬到社区没有一技之长，生活没着落;很多居民搬过来以后无法适应新的环境，在农村惯了，感觉城市院子不宽敞，没法养动物之类;员城市居民对新搬迁户有偏见，认为他们不遵守规则，得到了利益但是总是不满，没事就上访闹事，和他们有对立情绪等等问题。

问题：

1.一些农民不愿意搬迁到城市，作为政府工作人员，你怎么劝说?

2.你是政府工作人员，在街边遇到城市孩子欺负农村孩子，引起不少群众围观，你怎么处理?

3.一些农民在搬迁到城市之后又搬回了农村，领导让你对这个现象进行调研，你怎么办?

4.政府为了农民得到较好的物质生活和文化生活，将农民搬迁到城市生活，但有不少农民不适应城市的生活，你怎么看?

2013年3月1日国家海洋局极地考察办公室、国家海洋局南海分局

1.某市在年终报告会上，广泛邀请各界群众参加，征求市民意见，对此你怎样看?

2.私家车越来越多，道路拥堵严重，你是政府工作人员，要搞一个宣传活动，提倡多乘坐公共交通工具，绿色出行，请你制定一个主题，谈谈你如何开展?

3.在一次高考期间，道路进行交通管制，但是家长不放心，为了给学生制造安静的学习环境，当路拦车禁止通行，引起行人不满，你作为当地交警，你怎么说服家长?

4.你单位做了一个社会调查问卷，但是只有满意和非常满意两个选项，引起群众不满，媒体也因此来你单位了解情况，领导让你处理，你怎么办?

5.卫生局发布了一个新的政策法规，有群众对这个法规有疑问，你作为卫生局下属单位政策法规司的执法人员，请问你该怎么解释?

2013年3月2日国家海洋局南海分局

1.农业科技下乡不能盲目，要结合农村发展情况深入基层。对于把论文写在土地上你怎么看?

2.农业技术人员短缺，乡镇要招一批技术人员进行培训，领导让你针对此次培训进行前期的调研，怎么保证数据的真实有效?

3.你是分管农业的工作人员，一天你在聚会时，突然听到有几个农业大学学者在谈论他们正在研究的病虫害防治技术，这时你应该怎么办?

4.你是一个农业技术方面的推广人员，有一项种子种植技术，需要在农村推行试种，但是农村的土地不够，远远达不到实验所需要求，农民积极性不高，请问你该如何说服农民参与试种?

2013年海事局面试真题：

2013年3月17日

1. 在旅游景区，正规游艇收费高，小游艇收费低，为此很多游客都会选择没有正规手续的小游艇，对此你怎么看?

2. 临近春节，你辖区内要组织一个关于水上交通安全的会议，领导让你负责，请问你如何组织?

3. 现在推广办公系统自动化，但在推广过程中出现很多问题，甚至影响了工作的开展。有一个老同志打电话反映，情绪比较激动，这时你该怎么办?

4. 你是一名水上交通救助员，现在得知海上有大风浪，有一群众被困海上，派你去营救群众，但这位群众不愿弃船离开，你会怎么劝说?

2013年3月20日

1. 海上超载现象非常严重，而且超载屡禁不止，对这个现象你怎么看?

2. 为了提高船员整体素质，让他们更有归属心和责任心，航运公司要跟船员签署长期合同，现在让你做一个前期调研，你会怎么做?

3. 你局所管辖的海域内发生了两船相撞的事故，处长提出处理建议并发出命令，但是你认为按照处长的命令去处理的话后果会很严重，你会如何跟处长沟通?

4. 你所在的地区是旅游胜地，岛上有大雾导致停航，导致旅客们无法返程，聚集在政府门口，情绪非常激动，你怎么办?

2013年2月27日地震局面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：

1、面对我市现有的产业发展状况，我市目前轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做?

2、为了招商引资，你要说服一个知名企业的负责人参加一个展销会，因为在前几年的展销会中他没有收获，因此不想去，但领导执意要他参加，交给你处理，你该怎么办?

3、你是活动的组织者，在举行展销会时，有两个参加展销的厂家因为场地等原因发生了冲突，导致展台和展品都发生了损坏，面对这种情况，你该怎么办?

4、最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一，请你就此谈谈看法。

2013年2月28日地震局面试真题

材料大意：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

1.让你组织安排学校的学生到农村去支教一年，之前有很多学生不愿意去，你如何组织?

2.大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈?现场模拟。

3.其他学校的老师与你取得联系，他们学校的老师和学生去山村支教学习，但经验不足，想与你学习，请问你如何处理?

4.有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看?

2013年3月2日地震局面试真题

1.国家现在支持中小微企业，规定必须从小微企业采购产品，对此你怎么看?

2.政府给予小微企业优惠政策，领导让你组织一个推介会，对该政策进行宣传，你组织的重点是什么?

3.推介会后，有网友举报说优惠政策中涉及的企业不符合条件，你作为推介会负责人怎么处理?

4.政府推行新项目，低能耗，高产出，但是短期内不能产生收益。企业都不愿参与，请问你怎么办?

2013年出入境边检面试真题：

2013年2月27日

1.对于交通信用和个人诚信系统挂钩，你怎么看?

2.你单位年终要为一些对城市作出突出贡献的外宾开展茶话会，由你负责，如何策划和执行?

3.某食品企业的食品安全技术人才短缺，但是招不到人，你是人事负责人，你会怎么做?

4.群众认为某企业对周边环境产生污染，聚众闹事，作为政府工作人员，你该怎么做?

2013年3月2日

1.某省让大学生到政府实习工作，了解政府情况，对此，你有什么看法?

2.办公室为推行办公自动化，决定举办一个技能应用比赛，你是比赛的负责人，你认为重点是什么?为什么?

3.某知名厂商举办一个义卖活动，由于天气交通原因，义卖商品还没有到场，现场群众议论纷纷，你作为厂家的代表该如何处理?

4.单位组织内部会议，资料不能外传，有人向你要，你怎么办?

2013年2月28日中国保险监督管理委员会面试真题

材料：政府垃圾分类的工作，要推广到一个社区里边，你是负责人，考察推广情况，发现没有分类，工作人员抱怨居民不配合。

在小区举办的居民座谈会上，有群众反应垃圾分类太麻烦，要求取消，请你进行劝说。

【参考答案】

各位街坊邻里，我是咱们社区垃圾分类处理项目负责人，刚才听大家发表了对垃圾分类的看法，我深受启发，我一定会结合大家的意见和建议，进一步完善咱们社区的垃圾分类处理制度，满足大家的生活所需。现在我给大家说说垃圾分类这个事。

我想大叔大妈一定还记得，过去我们都会把牙膏皮攒起来卖，橘子皮用来制药，废布头、墨水瓶等等都会想法设法重复利用，其实我们很早就在进行垃圾分类处理，不是吗?

现在，政府推行垃圾分类处理，在源头上将垃圾分类投放，并通过分类的清运和回收使之变成资源，这对于保护环境具有十分重要的作用。一方面，垃圾分类后，那些能回收、不易降解、有毒的物质就不再填埋，这样，可减少的填埋垃圾达总量的60%以上，从而减少占地，更减少了环境污染。另一方面，垃圾分类提高了垃圾利用率。我们的生活中有30%-40%的垃圾是可回收利用的。一吨废塑料可回炼600吨柴油，一吨易拉罐结块后形成的铝块，能让我们少采20吨铝矿。垃圾可是放错地方的资源哩！ 而且经科学论证，垃圾分类是最节能、最经济、最环保的

垃圾处理方式。

现在我们小区作为示范点推行这种方式，为了减轻大家分类的困难，政府将给统一每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋，小区内也设立了分类垃圾桶。表现优异的家庭，将会获得洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据本社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册，里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类。就是发到大家手上的这本，大家可以好好看看。只要我们多用一点心，多动一下手，就能让我们的居住环境更美好，给子孙后代留一个美丽家园，何乐而不为呢？

2013年2月27日下午中国保险监督管理委员会面试真题

你公司参加一个贸易洽谈会，你负责展位相关工作，但是进场后，发现主办方私自改动了你们的展台位置，还减小了展台面积，你怎么处理？

【参考答案】

进场后面对这种情况，着急之外，我也会换位思考，主办方将展台位置和展台面积改变应该也有其理由和苦衷，而我作为现场布置公司展位的负责人，有效地布置公司展位、更好的展示公司形象是我的职责。所以我会尽快克制自己的急躁，寻找相关负责人沟通协商，共同找到解决的办法。

我会快速与展会负责人进行一次短暂的沟通，了解我公司展位位置和展位面积改变的原因，向负责人明确表达我方的需求，以及为此展位投入的资金、人力等成本，并且说明物资已运送过来，而展位面积的缩小可能导致无法摆放，影响预期展示效果，希望能够按照之前谈好的原计划还回展台。

如果对方确实无法及时恢复原展位，我会在迅速向领导汇报情况，并提出改进意见。在得到领导同意后，立即与在场的同事共同协商、调整展台布置：第一，在现有资源的基础上一起出谋划策，使得现有的面积能得到更有效的利用，达到同样的展示效果，比如增设logo牌、公司宣传标语，并想方设法使得公司的展位更有特色和吸引力。第二，寻找合理的空间加以利用，增设流动展示环节，弥补面积减少的损失。在调整展台的过程中，我会及时向领导汇报进度和具体调整后的效果，以便及时修正，完成好此次布展工作。

最后，在洽谈会结束之后，与主办方交涉，要求相关赔偿，维护公司的权益。总结此次开办展会的经验和教训，以后要及时跟进工作，避免耽误工作。

2013年2月27日下午中国保险监督管理委员会面试真题

你单位要开展一场农产品博览会，领导让你负责邀请参会对象的工作，你怎么做？

【参考答案】

开展农产品博览会对于展示农业产品新成果、推广农业技能具有重要意义，邀请参会对象的工作对于办好博览会是至关重要的。我将本着负责的态度，认真地完成此项工作。

第一，召开会议，听取领导、同事意见，确定邀请的对象。考虑到农业博览会的权威性和专业性，我们需要邀请当地农业局、畜牧局等单位的领导和农业方面的专家来对我们进行指导；为了保证博览会的高参与度，我们需要邀请当地农产品协会负责人和农产品经销商；考虑到博览会的广泛性，我们需要邀请农民群众代表，来了解、学习农业发展新动向，让博览会更好发挥服务群众的作用；为了扩大博览会的宣传效果，我们还需要邀请媒体进行报道，让各省市的群众也都能看到此次博览会的精彩和成果。

第二，因为参与对象职业特色的不同，所以我们也会选用不同的邀请方式，以保证邀请工作顺利完成：

针对相关部门领导和专业人员要考虑他们工作的安排，设计好他们出席会议的时间，以便于他们参会。农业局、畜牧局等单位领导工作繁忙，时间有限，所以我会提前通知活动的时间，以便领导们能够提前协调好工作。另外对于领导们的具体参加计划也会进行细心的设计和详细的说明，如需要在开幕式和闭幕式上讲话的时间和地点、领导亲自示范新技术具体项目和流程等，以便领导可以做好相关准备。考虑我们当地的高校和农业研究所的专家平时会有课程和科研工作，所以我会先发放邀请函及电子邮件询问其近期安排，再挑选不与其课程、工作冲突的时间安排他们的参

会环节。随后，再将他们参会的具体形式、内容及邀请函一起发送，确保他们能够准时参加。为了体现此次博览会的专业性，所以我会以文件的形式向农业协会发出邀请。

针对农产品经销商及农民代表，既要考虑到其参会的广泛性，又要符合博览会的容纳规模，确保会议向所有的符合参会标准的经销商发出邀请；对一些影响力大的经销商，我们要派出专门的代表进行面谈，介绍此次博览会的宣传意义，也可以通过农业协会向经销商发出邀请。另一方面，为了让更多的农民享受科技兴农的成果，我会以村为单位，给予一定的名额，由各村干部为领队，选出村里面的种植能手作为群众代表，共同参加博览会。最后，向当地的媒体发出邀请，全程做好报道，以扩大影响。安排专门人员负责媒体的接待工作，为媒

体提供便利的报道条件。

第三，在博览会举办的前一个星期向邀请的参与人员发送确认信息。确定准参会的名单，此后每天要对名单的变动进行更新，对不能参加的单位和人员进行及时调整，以保证名单的准确性。

2013年2月27日中国保险监督管理委员面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一。请你就此谈谈看法。

【参考答案】

随着我国经济的持续平稳发展，各大展会犹如雨后春笋，频频抓住人们的眼球。展会有助于企业进行品牌宣传，促进其经济效益的提升，同时，展会经济对宏观经济或区域经济的发展也大有裨益。全球现有的展会主题在中国市场上都能找到，但是重复办展和无序竞争严重，无怪乎舆论对此褒贬不一。

之所以会出现这些问题，我认为原因主要有以下几个方面：

一是展览的举办方众多且资质良莠不齐，他们渠道众多，相互间缺少沟通协商，没有统筹规划，难免定位不准，盲目发展。这就造成了为舆论诟病的展会扎堆现象。

二是展会管理体制的混乱。现阶段，国内展会的审批权分散在国家工商总局、外交部、商务部、文化部等多个部委手中，分别在自己的职权范围内审批和备案，并没有一个统一的、全国性会展协会，进行全盘规划，组织协调。对于地方举办的展会而言，审批的部门就更趋于多样化了。

三是利益驱动，这可以说是根本的原因。鉴于国内一些城市因为举办展会获得了不错的效益，导致一些城市盲目跟风，以为大肆举办展会就能带来丰厚回报。由于分散了资源，分散了参展商、采购商等，反而使其负面效应扩大化。

此外，也不排除某些领导因为好大喜功，大搞展会，致使许多展会形式大于内容，往往有气势没效益。针对国内展会发展过程中出现的问题，我们要有步骤地解决。我认为采取以下措施可以有效应对展会行业面临的复杂局面：

一方面是要加强体制建设。目前河北、吉林、四川等省区均设立了专业的会展办或博览局，我认为这一做法值得借鉴。在国家管理层面设立展览管理机构，应该成为政府有关部门慎重考虑的事情。只有在宏观调控方面形成一个全国上下一致、统一协调的会展行业管理体系，才能确保展会业向专业化、规范化、法制化方向发展。

另一方面很多专家学者的建议也值得实践，比如错位合作，也就是展会城市和展会经济之间在定位上相互错开，在内容上各有特色，在功能上相互补充。这样，既可以增强该行业的实力，又能避免恶性竞争，这的确值得提倡与实践。

2013年1月21日上午外交部面试真题：

请问你如何看待驻外工作？

【参考答案】

驻外工作是外交部工作的重要内容和组成部分，是事关国家的尊严和利益的重要工作。外派至异国他乡，是一次机遇，也是一次挑战，我会欣然接受，服从组织的安排，并且做好充分的准备。

就自己开朗、不怕吃苦的性格而言，我很向往这种驻外工作的机会，可以行走在不同国家的土地上，探索着不同的民俗风情，结交不同的国际友人，将我们中国的文化传播出去。我也深知熟练掌握一门语言对于外交官的重要性，因而在大学一直在认真学习法语，那时候就在心里下定决心报考外交部。但我所追求的并不是去法国这种浪漫的地方，而是去祖国需要我的地方，去实现自己的人生价值。

当然，驻外工作可能会遇到很多困难，我也做好了充分的心理准备。我了解到，每一位新加入外交部的成员必须要有三年以上的驻外工作经历，大多数都会被外派到非洲国家，远离家乡亲人，自然或人文条件也可能非常艰苦，世界各国文化、风俗习惯、宗教信仰等都千差万别，这对于我们都是不小的挑战。

对于驻外工作，我最主要的顾虑是赡养父母的问题。父母含辛茹苦把我抚养成人，等到我长大了，他们还不能过上膝下承欢的日子。我跟父母谈起过我的顾虑，但是父母却十分开明，表明他们会全力的支持我的工作，并且以我为骄傲。正是这份大爱，也给了我义无反顾前进的动力。在今后的工作里，不论多忙都会记得和父母常联系，多关心父母。

随着国家发展，外交工作也越来越繁杂，对于驻外工作的要求也越来越高，我们还需要不断的提升自己的个人能力，做好充分的准备来迎接挑战。一方面，我会在政治上严格要求自己，忠于党，忠于自己的国家。境外的环境复杂，可能会遇到各种各样的人以及各种诱惑，我会保持清醒的头脑，站稳立场，牢记自己的使命。另一方面，我会多钻研相关外交领域的专业知识，外派国家的一些基本情况等。外交工作涵盖了政治、经济、文化等，我们作为自己国家形象的代表活跃在世界各个地方，只有自己不断去学习，才能真正的胜任这份工作，才能在世界面前展现出中国人的

魅力。

这就是我对于驻外工作的一些看法。不论未来面临的是什么，我都不会畏苦畏远，我会始终保持着热情与激情去做好外交部的工作。

2013年1月21日下午外交部面试真题

你和小王一起进行一项工作，中途小王被安排从事其他工作，你继续将工作完成，最终的成果也包含了小王的一部分工作内容，领导却只表扬了你，小王很不高兴，请问你怎么做？

【参考答案】

单位工作中要有服从意识，并要一切以工作为重，而良好的同事关系有助于单位工作的顺利开展，也是构建良好工作氛围的前提。作为此次事件的一个主体，我必须要尽自己最大的能力处理好与同事小王的关系。我会冷静思考，不会因为被表扬而居功自傲，忽略同事小王的情绪。

我会先思考是不是我在向领导汇报工作的过程中忽略了对小王工作内容的汇报，导致小王没有获得相应的肯定。如果的确是我的工作失误，我会诚恳地向小王道歉，对于自己的疏忽做诚挚的自我批评，寻求他的谅解，同时向他表明，自己会找机会向领导补报他的工作。

如果不是我的问题，我也会找到小王，感谢他在此次工作中付出的努力，没有他的前期工作，我们很难这么快地完成这项工作，我要向他多学习；向他说明领导平时工作忙，管理的项目多，对项目内部的人员分工不是很熟悉，我们这次的工作是一项团体工作，领导的表扬针对的是全体工作人员，只是由我代劳了，其实每一个人的努力领导都是看在眼里的，我们要做的就是继续努力，将工作做好。

单位工作中的任何一项工作都不是一个人能完成的，必须团结协作，合理分工。在接下来的工作中，我绝不会因为被表扬而沾沾自喜，而是要更加努力的工作,争取把领导交给我的任务都能完美地完成。同时要和同事和谐相处，这样才能促进团队的建设也更有利于工作的完成。

2013年1月21日上午外交部面试真题：

请以欲修其身，先正其心；欲正其心，先诚其意为题做一段演讲。

【参考答案】

各位考官：

大家好！今天我演讲的题目是欲修其身，先正其心；欲正其心，先诚其意。

格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下，此为《大学》八条目，更是古之圣言，每个条目前后有序，道尽人生境界。当我们走过童年的天真，走过少年的懵懂，对社会、对人生有了更多的认识和追求的时候，诚意、正心、修身则成为我们人生阶段的重要课题。然而，我们要想提高自己的道德修养，就必须先端正自己的心思；要想端正自己的心思，就必须先让自己意念真诚。

修身，必先诚其意。所谓诚其意者，毋自欺也。庄子曰：真者，精诚之至也。不精不诚，不能动人。特别是在当今这个现代文明得到高度发展、物质生活得到极大满足的社会，诚信尤为重要。然而，在我们身边，诚信缺失的事情却时有发生：学生考试作弊，出国留学使用假成绩单；山西理工学院等虚假高校坑骗学生、家长；哈尔滨新建的大桥因超载而垮塌……一个不守诚信的人，会让我们感慨人心不古；一群不守诚信的人，则会让我们感到阳光

不再。我们每个人都需要诚信，都需要意念真诚、与人为善，从而不为物欲所惑，独善其身。

修身，旨在正其心。人处于社会，诚意就有可能被喜怒哀乐等情感所支配役使，让自己成为感情的奴隶而失去控制。所以，意诚之后必须正其心，要以理智来驾驭感情，进行调节，以保持平和的心态，集中精神修养品性。修以理性，方能抵御诱惑；修以理性，方能应对危机；修以理性，方可兼济天下。

意诚、心正，才能使身修。也只有意诚、心正，不断提高自身的道德修养，才能有条不紊地做好自己工作，践行自己的使命；只有意诚、心正，不断提高自身的道德修养，才能在处理对外关系的时候淡定从容，体现出中国人的优雅气节。

故，自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。不以物喜，不以己悲。对内，善待百姓；对外，弘扬国之大智。人生之境界，皆源于此。穷则独善其身，达则兼济天下！

我的演讲结束，谢谢大家！

2012年2月22日上午东北地区管理局

材料：

张勇，做了24年村官后被分配到辖区城管支队，主要负责和上级领导沟通，维护市容市貌，其所在地地处城乡结合部,辖区内有很多高新产业园，所以有很多青年职工，人员复杂。因为旧城改建，导致又有很多外来务工的施工人员，也有些服务人员，所以工地乱倒垃圾的现象也比较严重。

领导派一名同事李佳和你去建筑工地沟通解决此事。到了工地之后，工地的负责人推诿不予配合，称这些建筑工人多为临时雇佣， 自己也是新来工地的工作人员，问题不好解决。同事李佳因此事极为气愤，回到单位后向领导抱怨，觉得此事无法继续再开展下去。

另外，辖区内也有很多无照经营的小商小贩，长时间影响小区环境，作为城管，张勇和他的同事们一起清除了这些小商贩，但是有些居民对此不理解，认为这样给辖区居民带来了很大的不便，甚至是指责城管只顾自己的功绩，对此意见很大。　

张勇和李佳与工程队的负责人就建筑垃圾乱倒的问题进行沟通，但是未果，如果领导让你再单独去工地与负责人进行沟通，你会怎么做？

【参考答案】

我所属的辖区地处城乡结合部，最近因旧城改造而导致的工地乱扔垃圾现象比较严重，在很大程度上影响了附近居民的出行及日常生活，因此该问题急需解决。然而上次就此问题与工地负责人沟通未果，这是我们事前相关工作做的不到位导致的，本次再度进行沟通，我会总结上次协商过程中的问题和失误，高效解决问题，为本辖区的居民创造良好的生活环境。

首先，在与工地负责人沟通前，我会向该项目的主管部门了解本工程施工的具体情况，包括施工队的资质、工地工作人员的数量、临时雇用人员的数量、工地负责人的安排与配置等情况。同时通过实地走访，了解垃圾乱堆乱放的重点区域及工地自身关于生产垃圾、建筑残余堆放的相关规定。

其次，找到工地负责人，我会与其进行细致的交流。协商前就上次我们沟通未果表示歉意，之所以没有及时达成一致主要是我们事前工作做的不到位。而这次我们已经了解了相关情况，希望能够尽快地达成一致的处理意见，尽快解决垃圾处理与放置的问题。鉴于工地的垃圾处理规章存在缺陷和漏洞，希望工地负责人能加以完善，以保证建筑垃圾与残余能得到及时的处理。针对建筑垃圾的处理，由建设单位与施工单位向具备垃圾准运资质的企业发包运输业务；针对建筑场地的清理，安排专人负责定期清除，杜绝随意堆放，定期对现场进行清扫、洒水，保持清洁；对于施工

区域生活垃圾的堆放，设置专门的垃圾存放点，并与本辖区内的垃圾回收站取得联系，进行定期清理。

再次，根据完善后的工地垃圾处理制度以及本市建筑垃圾处理整治方案，责令其限期整改，并由本区建设行政主管部门及城管部门进行指导、监督和检查。如若在后期检查中发现整治不力，便根据规定加以惩处，希望工地负责人加以重视并切实整改。

最后，将本次沟通与处理的结果汇报给领导，包括沟通内容、处理结果、整改情况等，以供领导针对本区的环境治理作出进一步的指示和决策。

2013年1月21日外交部面试真题(地区业务司)

在单位组织的一次义卖活动中，有人质疑你们的商品不是从中国运来的，而是从当地买的。你怎么办？

【参考答案】

举办义卖活动是为了给所在国家的孤儿、残疾儿童和贫困学生提供帮助，展现我们的国际友好形象。作为组织者我们代表的是国家的形象，举办好这场义卖会可以提升我国在国际上的影响力。所以，对于有人质疑义卖活动商品出处的情况，我一定会认真对待，尽快解决。

首先，作为外交部驻地方使领馆的工作人员，我们代表的是国家的形象和利益。在面对质疑时，我会代表整个使领馆工作人员和国家，向提出质疑的人员做出保证：我们的商品绝对是来自于我们的国家，代表着我国人民的爱心。还可以借此机会向在场人员介绍一下我们义卖的产品。并且表明，如果是别有用心的人故意造谣，我们也会保留对该事件进一步处置的权力。

其次，我会向提出质疑的人员详细询问所质疑商品的信息，做好记录。马上与管理义卖商品的工作人员联系，请他们把被质疑商品的购买票据和过关时的所有手续整理出来。向提出质疑的人员出示这些票据和手续，并对其进行详细讲解如何辨别商品真伪。

再次，把义卖会上所有商品的票据和手续影印本放在商品的旁边，以免质疑商品出处的情况再次出现。我会要求义卖会上的工作人员详细了解所有商品的信息，以及它们的性能、作用、所代表的中国文化和辨别这些商品真伪的技巧，并向前来购买义卖商品的人进行讲解。

最后，义卖会结束后，我会对此次事件进行反思，并总结组织义卖活动的经验——在以后的工作中要尽量事先想到活动中可能出现的情况，做出应对方案，从而避免类似事情的发生。最后把反思结果和活动经验以报告的形式呈交给领导。

2013年3月1日中国民用航空局面试真题

高考期间，为了给学生营造安静的考试环境，交通部门对考场周围道路进行交通管制，但一些家长仍不放心，当路拦车禁行，导致交通阻塞。作为当地交警，你怎么处理？

【参考答案】

高考期间对考场周围路段进行交通管制，在一定程度上保证了考场安静，是关爱考生、维护考生权益的利民举措。但一些家长仍不放心，当路拦车禁行，他们这种焦虑的心情我可以理解，但是现场的混乱必须马上控制住。我会立即采取有效措施，既保证考场安静，又要维护交通运行。

首先，平复滞留车主的情绪。我会安排一些同事向等候的车主说明前方考场外家长拦路的情况，向大家保证尽快恢复通行，请大家稍安勿躁，不要鸣笛。

其次，制止拦路家长的错误行为。我会在尊重这些家长、理解他们焦虑心情的基础上，晓之以理动之以情，认真劝说：先告知他们，拦路行为适得其反，如果拥堵的车辆鸣笛，反而会扰乱了考场安静；再向他们解释本次交通管制的有效措施，交通部门通过对考场周围路段实施禁鸣、禁停、限速、禁行等措施，最大限度的在保障考场安静，而且卓有成效；最后明确拦路行为不仅会对他们自身造成极坏的影响，更扰乱了公共秩序，妨害了公共安全，是违反法律的。通过这样的有效沟通，希望可以促使这些家长冷静下来，撤离公路，把精力继续放在考生身上。如果劝说无效，

我会联系同事，强制执行，恢复交通通畅。

最后，我会将情况如实反馈给领导，并针对出现家长拦路的现象提出如下建议：一、在现有交通管制措施的基础上，加强对通往考场的外围道路的管理和巡防，及时清理违停车辆和违章堆物；二、成立机动小组，在考场周围易堵路段待命，严防由于恶劣天气、交通事故等意外情况影响考生考试；三、同建设局等部门合作，严禁考场周边工地在考试期间施工。

在这次高考期间内，我和同事们一定会密切注意考场周围情况，提高工作效率，在保证考场安静的同时，尽量减少对道路运行的影响。

2013年1月21日上午外交部面试真题：

驻外使馆为学习贯彻18大精神，组织青年外交官进行一场演讲比赛，领导安排你负责这项工作，请问你怎么组织？

【参考答案】

为了使青年外交官能够深入学习十八大精神，进一步理解国家政策，明确国家未来的发展方向，在工作中更好地使用理论指导实践，我会尽心尽力地组织好本次演讲比赛，展现出青年外交官们的风采。

首先，我会召集一些热情、认真的同事组成工作小组，并召开小组会议。将小组成员分为宣传组、会务组和机动组。并把比赛主题确定为践行十八大，重温三句话，比赛时间定在周五，而地点选定为驻外使馆大礼堂。

其次，在演讲比赛开始前，我会积极地做好准备工作。一方面，安排宣传组通过宣传展板，驻外使馆网站等方式进行宣传，号召青年外交官们积极参与比赛。并制作邀请函邀请本使馆领导和具有演讲经历的老同志担任评委。另外，我还会组织专业人员在比赛之初就舞台表现、演讲技巧和主题学习等方面对参赛选手进行指导。另一方面，我会组织会务组根据主题、人员等因素进行会场布置，将会场布置得庄严隆重。安排工作人员根据到场嘉宾、亲友团等进行座位划分，并在比赛开始前向机动组、场务剧务等工作人员就比赛的工作内容和注意事项进行说明和交代。

再次，根据主题，本次比赛共分为两大板块：我的中国梦和明天会更好。比赛过程中，我会协调评委根据参赛选手的台形台风、与主题的切合情况、演讲内容及现场表现等方面对参赛选手进行评分，选出一二三等奖各一名、优秀奖三名，另设最佳上镜奖、精神风貌奖等单项奖若干。同时，我也会及时协调各部门工作，兼顾到场嘉宾、参赛人员和工作人员，保证比赛有序进行，尤其是在统计分数时要严谨认真，以确保比赛的公平公正。

比赛结束之后，我会将参赛选手的演讲稿、选手的参赛感言、评委的评价和比赛中所拍摄的照片编辑成学习资料发放到单位每位同事手中，并及时做好总结汇报领导。

2013年3月1日中国民用航空局面试真题

私家车越来越多，道路拥堵严重。市政府准备组织一次宣传活动，提倡公众多乘坐公共交通工具，绿色出行。你作为市政府的工作人员，请拟定一个活动主题，并谈谈

【参考答案】

根据市政府关于绿色出行缓解交通拥堵的工作部署，我会围绕畅通道路，绿色出行这一主题，会同相关部门组织开展一系列社会宣传活动。此次活动旨在倡导绿色出行理念，缓解本市交通和环境压力，为市民营造一个良好的出行环境。

首先，我将同市文明办、市交通委、市环保局、市公安交管局等部门组成工作小组，召开活动准备会。讨论活动的组织形式、工作分工以及筹备活动需要物资等事宜。了让本次活动宣传范围更广泛、宣传效果更好，我会利用实地宣传、传统媒体宣传和新媒体宣传三种手段来组织本次宣传活动。

一是实地宣传在市中心广场组织做文明有礼的市民，绿色出行文明交通从我做起大型车友签名仪式。邀请本市规模较大的车友会代表，在印有活动主题的横幅上签名，倡导少开车的理念。在签名仪式上发放提前制作的书签、环保袋及《文明交通守则》宣传手册，引起社会各界人士对本次活动的关注，营造绿色出行的交通氛围。

二是传统媒体宣传，在车站、社区、学校等公共场所张贴平面广告，推出主题活动宣传口号；在市电视台、公交移动电视、地铁电视播出做文明有礼的市民，绿色出行从我做起公益广告。请著名表演艺术家担当主角，发挥名人效应，倡导绿色出行理念，达到宣传广泛的目的。

三是新媒体宣传，在市文明网开设畅通道路、绿色出行、文明交通主题网页，并开通官方微博，开展专题活动话题讨论。和市民充分互动，听取市民建议。　

活动结束后，一方面，我会收集本次活动的文字、影像等资料，进行成果展示，扩大影响，达到进一步宣传的目的；另一方面，将活动组织流程、活动效果等内容综合撰写成总结报告，上交领导，并在报告中建议将此类活动形成长效机制，以便督促市民逐渐养成绿色出行的习惯。

2013年1月23日上午外交部面试真题（英语一）

你对驻外工作有什么看法？

【参考答案】

外交部是国家重要的行政机关，代表国家行使维护国家主权、安全和利益的权利。同时，代表国家和政府办理外交事务。驻外工作是外交工作的重要组成部分，是事关国家的尊严和利益的重要工作。对于驻外工作人员而言，因工作的重要性和特殊性，需要外派至异国他乡，既是一次机遇，也是一次挑战。

之所以说驻外工作是机遇，是因为作为驻外工作人员，可以行走在不同国家的土地上，探索着不同的民俗风情，结交不同的国际友人，在做好工作的同时也传播了中国的文化、拓宽了自身的视野。随着驻外经验的积累，可以深化自己的专业知识，加深对外国文化的理解，进一步为祖国的外交事业增添光彩。

之所以说驻外工作是挑战，是因为每一位新加入外交部的成员必须要有三年以上的驻外工作经历，大多数都会被外派到异国他乡，远离家乡亲人。而世界各国文化、风俗习惯、宗教信仰等都千差万别，对于驻外工作人员而言，需要承受陌生工作环境和远离家人的双重挑战。同时，他们的工作并不总是人们在媒体上看到的那样风光，不仅繁忙而且辛苦，还需要做大量细致的事务性工作。

随着国家发展，外交工作也越来越繁杂，对于驻外工作人员的要求也越来越高，它需要我们不断地提升自己的个人能力，做好充分的准备来迎接挑战。因此，一方面，我会在思想上严格要求自己，忠于党，忠于自己的国家。境外的环境复杂，可能会遇到各种各样的人以及各种诱惑，我必须要保持清醒的头脑，站稳立场，牢记自己的使命。另一方面，我会加深对外派国家情况的了解，钻研所涉及的外交领域的专业知识等。外交工作涵盖了政治、经济、文化等多个方面，只有自己不断去学习，才能真正的胜任这份工作，才能在世界面前展现出中国人的魅力。

常言道：父母在，不远游。我最主要的顾虑是赡养父母的问题。但是父母在这方面却是我最坚实的后盾，他们表示会全力的支持我的工作，并且以我为骄傲。正是这份大爱，也给了我义无反顾前进的动力。

千里之行，始于足下，未来外交部的工作，将是我人生的另一个起点，我将踏踏实实地走好每一步。

2013年3月1日中国民用航空局面试真题

某市在年终报告会上，广泛邀请各界群众参加，征求市民意见，对此你怎样看？

【参考答案】

近年来个别地方举行人代会前，以决策公开为名，将政府工作报告通过有关媒体公开，向市民征求意见。对此，有人认为，政府工作报告理应由本级人大代表审查，重大决策应由人大代表决定。但是，我认为广泛邀请各界群众参加，征求市民意见是可行的，原因有以下几点：

第一，征求意见和审查报告并不冲突。征求群众意见目的在于吸纳市民好的意见和建议，拓宽问政渠道，使政府工作报告更科学、更完善、更合理，为审查报告做好准备工作。而代表审查政府工作报告具有程序性、法定性的特点，政府工作报告经讨论后，必须交人民代表大会全体会议审议表决，通过后形成审议意见，政府必须研究办理。因此，征求意见是手段，审查报告是目的，征求意见是为审查报告服务的。

第二，公开征求意见体现了以人为本理念。宪法规定，人民代表大会由民主选举产生，对人民负责，受人民监督；国家行政机关由人民代表大会产生，对它负责，受它监督。因此，政府工作报告公开征求市民意见，有助于广大群众对政府工作的监督，拓宽了公民参与民主的途径，体现了以人为本、执政为民的理念。

第三，公开征求意见符合政务公开的要求。实现阳光政府，要求政府工作公开、透明，政府各项工作乃至重大决策，都要公开征求市民意见。政府工作报告是政府工作的重头戏，不但全面总结本年度工作，并且对下一年工作进行安排部署，具有前瞻性。因此，公开征求意见有助于集思广益，避免决策的随意性。

2013年2月27日铁路公安面试真题

你和小王同时进入一个单位，两个人专业相同，由于你的专业能力比较强就被分配到了局里工作，小王却被分配到了偏远地区的基层工作，小王对此不服，经常说你坏话。现在正好局里有一个会议，你和小王都要参加，你怎么和小王沟通?

【参考答案】

我和小王同时进入一个单位，因为专业能力不同，我和小王被分配到了不同的工作环境，小王因为此事对我有些误会，但现在我们要共同参加局里的会议。为了不影响工作，我会主动找小王沟通，消除误会。

我会主动约小王出来当面与他进行沟通交流。首先我会向他表达我的关心，以拉家常的方式了解他近期的生活和工作状态。我知道他有很强的综合能力，被分配到基层工作会有一定的心理落差，我是能够理解的。但我会向他说明我们的工作只是分工的不同，领导这样的安排完全是出于对岗位性质的考虑，而且领导的分配也不是我们能左右的，作为新人，只能服从领导的安排，做好本职工作。所以希望他能够理解。同时，我们一起进入单位，我们不仅是同事，也是朋友，如果工作中我有做的不好的地方希望他能够当面指正批评，我们应该坦诚相待。相信通过我真诚的沟通

我们一定会消除误会。最后，我也会把此次会议当成一次契机，就前一段时间的工作谈谈彼此的成长。同时我也会和他进一步交流即将召开的会议，了解会议的形式和会议的内容，并就会议的内容加强交流，做好会议的发言记录。

交流完之后，我会反思我自己，针对小王指出的不足，我会认真思考，有则改之无则加勉。相信通过这次交流，我们能够在会议召开期间，齐心协力，积极配合，保证工作顺利进行。会议结束之后我也会和小王保持联系，小王在偏远的基层工作，条件有限，我会将一些学习资料邮寄给他，将一些新的信息咨询及时告诉他，经常跟他沟通机关工作经验，共同进步。

2013年3月2日中国证券监督管理委员会面试真题

你平时工作比较忙，经常出差，导致在照顾老人、孩子等方面出现一些困难，请问你该怎么办？

【参考答案】

做好一份工作可以体现一个人的人生价值，因此做好工作也是我个人自身能力的体现，同时，也能给我的家人在生活上提供一个良好的经济基础和物质保障。作为一个负有责任的人，既要在事业上努力奋斗，也要照顾好老人和孩子，这也是我在家庭角色中必须担当的责任。所以我要处理好这两者之间的关系，在工作和家庭中合理安排，确保家庭、工作两不误。我会做到以下几个方面：

第一，不能因为家庭所带来的困难而把烦恼带到工作中来，影响工作的质量和效率。对待工作，我要始终保持充沛的精神和热情。所以，我会专心认真地去对待工作，争取把我该做的每一份工作都认真地完成。

第二，对待家庭要注意细节，处理好家庭中的各种琐碎事情。虽然我在外面出差的时间比较长，工作比较繁忙，但这正是对我的考验和锻炼，我不会觉得这是一种负担，相反，在我每次出差的空暇之余可以给老人、孩子多捎带一些当地的土特产，来表达不能长期陪伴他们、照顾他们的歉意，相信他们也会因我的这份心意而高兴和感动。

第三，在生活上，我会多关心老人和孩子。现在通讯这么发达，我会每天利用空余时间给家里打电话问候家里的一些生活起居情况。询问老人的身体状况，孩子的学习情况，给予他们更多的精神关怀。寄一些印有当地特色的明星片、贺卡，和他们分享有趣的事，开导家人在生活中遇到的困难、不开心的事情，让他们感受到虽然我不能时常陪伴在他们身边，但是我时刻在关心、牵挂着他们，使他们的心理得到安慰。

第四，对于孩子的学习，我不能时常督促，所以会请一个辅导老师来辅导他的学习，定时打电话询问他的学习情况；并且和老师定期进行沟通，了解孩子的学习状况。

总之，我会尽力处理好工作和家庭两者之间的关系，让家庭的温暖成为我更好工作的动力。

2009年3月23号中国证券监督管理委员会面试真题

你新进一个单位，领导安排一个老同事与你搭档，这个老同志性格固执，自尊心强，你如何与他相处？

【参考答案】

我刚到工作单位，作为一名新人，最重要的是做好自己的本职工作，同时处理好和单位同事的关系，以便更好的合作。老同志有着丰富的工作经验和较强的工作能力，为单位的长期发展做出了贡献，这是值得我去学习的。

老同志做事认真执着，也许有时会被理解为固执。但是我认为这种执着和坚持正是我们工作中所需要的，所以，在与老同志相处时，我会虚心听取老同志对开展工作的想法，同时，向老同志阐明自己的观点，如果我们的想法不同，我会首先认真听取老同志的想法，检查自己的思路是否有不完善的地方，如果经过多方分析，认定我的思路确实会更加有效的话，为了避免不必要的尴尬，我会在私下和他讨论，同时会注意自己说话的方式和态度。在工作开展的过程中，遇到不懂的问题，我也会积极的向老同志请教，相信在老同事的帮助下，一定能保质保量地完成领导交代的任

作为合作伙伴，在平常的工作和生活中我也会多和老同志交流，向老同志请教经验，在工作中不断成长。

2013年3月1日中国证券监督管理委员会面试真题

由你主持一个会议，但你得知去接领导的车在半路出故障了，而且领导还要在会上发表重要讲话，此时你该怎么办？

【参考答案】

作为会议的主持人，不能因为这种突发情况而乱了阵脚，要懂得随机应变，根据实际情况，采取相应的应急措施，将会议流程做适当调整。

首先，我必须弄清这一突发事件的基本情况，比如车辆能否及时修好、大约需要多长时间等。如果修理时间不能保证，领导能否考虑换乘其他车辆。

其次，弄清基本情况后，可以酌情向参会人员加以说明。如果主要领导能及时赶到，那么就按照原定的会议议程进行；如果主要领导无法及时赶到，我会跟参会者致歉，并简要说明情况，适当地安排参会者先研读文件，或者让其他领导先发言；如果主要领导无法赶到现场，可以酌情考虑会议延期。

最后，作为会议的主持人，要将这次突发情况作为一个学习案例，一方面要进行自我担责，把这一事件作为一次应变经验的积累；另一方面要树立工作中的应急预案意识，以便日后更好地应对类似情况的发生。

2009年2月12日边检面试真题

谈谈受到帮助和帮助别人的一件事。

【参考答案】

说起受到帮助，确实有一件事让我难忘，而且此次报考公务员动力，很大程度上也是来源于此。

那还是我在小学的时候，那一年母亲得了病，腿部的血管得了静脉炎。由于疼的厉害，母亲不得不请假在家养病。那个时候家里的经济条件不好，而漏屋偏逢连阴雨，父亲的单位由于长年亏损，他被迫下岗。这样家里就靠母亲那一个月单位发放的病假工资，维持着母亲的医药费和我的学费。那一年我常常看到母亲偷偷的流泪，我虽然小，但我依然能体会到母亲的心境和日子的艰辛。一天，我放学回家，发现家里很多人。原来，是街道办了解到我家的实际情况，带着扶贫金探望我家。这无疑是雪中送炭。那个时候我就想，我也要成为这样的人。

我一直没有放弃我的理想，我一直积极的帮着那些需要帮助的人，印象最深的就是在大学时，出去的路上，我经常能看到一个15岁左右的小姑娘，穿着破烂的衣服睡在闹市的一个角落里，很长时间。我觉得她一定是遇到了困难，或者是有什么情况。我尝试与她交流，但没有任何结果，一言不发。我觉得事情比较严重，她似乎受过伤害。想来想去，我决定还是找有关部门来处理，最后我找到了当地的110，说明了情况。最后那个女孩被接走了。这件事后，我一直在想，到底还有多少类似这样，得不到人们的帮助，总是无助的蜷缩在一边。由于他们我再想到了当初我家

的情景，有种心酸。因此我决定，我要报考公务员，一是实现自己小时候的理想，一是为了能够有能力，为那些的无助的人们多做一些实事，让这个社会受困的人越来越少。

各位叔叔阿姨们，大家好！我是此次改制考察的负责人，大伙有什么问题可以同我讲，我会尽力给大家解决。

针对大家刚才提出的关于各位的收入与在职员工差距过大的问题，我可以向大家说明一下，在这次企业改制的过程中我们考虑到要给咱下岗职工提高收入，而刚才的座谈会也将这件事正式提上日程。

我们考察团刚来到咱厂子，对咱内部关于员工福利待遇的具体情况还不太了解，事后我们会对咱厂进行深入调查，如果大家工资的发放不符合国家规定，我们会让咱厂在制度上整改落实，也让厂子把欠大家的钱给补上；如果咱厂在国家要求的标准上没问题，我们也会建议厂子提供再就业培训或再就业的岗位来保障大家的生活，并定时发放就业补助，以解大家的不时之需。

好，现在请大伙儿到小王那里做下登记，以便我们随时和大家沟通调查落实的情况，大家有什么问题也可以随时向我反映，这是我的电话：xxxxxxx。

谢谢大家！

2012年3月 中国证券监督管理委员会面试真题

材料大意：第一则是关于在某城市广场举行一个保护投资权益的宣传活动；第二则材料是关于美国次贷危机后的量化货币宽松政策；第三则是关于十二五规划中证券市场提高直接融资比重的。

2. 针对第一则材料，你怎样组织这次宣传活动？

【参考答案】

在城市广场举行宣传活动，首先还是应该向主管部门单位报备审批。城市广场是城市窗口，审批流程首先要遵守。准备要相关活动规模、形式、人员等材料，一丝不苟地实事求是上报。宣传保护投资权益，是为了能够让更多人了解到如何维护自身的投资权益，减少侵害权益的事件发生。因此，为了保证宣传效果，我会从以下几个方面进行此次宣传活动的准备：

第一，前期的宣传资料准备工作。联合其他工作人员形成小组，大家分工合作。制作组主要负责编印各类证券投资知识、业务简介、风险防范及风险教育宣传彩页以及宣传横幅，后勤组主要负责联络场地、协调时间。问卷组负责设计有针对性的调查问卷，其中要包括市民对于投资权益的问题和建议。咨询组负责查找资料，以便在宣传活动开展当天解答市民的问题。

第二，在活动开展之前，联系媒体，邀请专业人士、领导参加宣传启动仪式，并通过网络电台等方式向广大市民告知此次宣传活动的时间和地点。通过媒体效应扩大这次活动的知晓度。同时，向省证券业协会、期货业协会、部分证券期货经营机构、新闻媒体、律师等相关人士递出邀请函，并在活动开始之前确保他们能够准时到场。

第三，在活动开展的过程中，运用多种方式进行宣传。在启动仪式上，先以领导讲话的形式简单的介绍一下此次活动的目的、流程。在宣传活动过程中，利用广场的LED屏幕播放关于在证券发行、上市和交易等活动中出现的损害投资者权益的行为，并以微电影的形式告知投资者炒新、炒小、炒差等不理性投资的危害，提醒投资者注意维护自身的权益。同时，让制作组进行宣传彩页的发放，问卷组指导市民进行问卷填写，并引导有疑问的市民前往咨询台进行咨询。

第四，在整个宣传活动结束之后，清理现场保证广场的整洁有序。同时，将进行现场视频进行媒体投放，进一步扩大活动的影响力。

2013年3月1日中国证券监督管理委员会面试真题

在钓鱼岛问题上，不少地区出现游行、抵制日货、打砸抢等激烈行为。对此，你怎么看？

【参考答案】

钓鱼岛问题引发争议，中日民族矛盾再次升温，全国各地人民以游行等方式表达自己对钓鱼岛主权的捍卫，这种爱国情怀必须支持，但与此同时，有些别有用心之人借机打砸抢烧，这种暴力违法行为必须要给予制裁和打击。

这种非理性的行为对社会产生了不良影响：一方面，打砸抢的结果最终伤害的是中国人民的利益，受到损害的都是普通老百姓，行为较轻者已经构成侵权行为，应当承担民事责任，行为严重者，也已经构成犯罪，应依法追究法律责任；另一方面，打砸抢并不能从根本上解决问题，反而会造成社会的混乱和社会管理的无序，激化矛盾，干扰政府的正常管理。

作为政府机关，必须要对民众的爱国行为进行积极引导，并且对这种暴力违法行为进行整治。首先，积极通过各种媒介宣传理性爱国，爱国方式需合法合理，对于市民和学生游行事件进行积极引导，加大警力的投入，维护游行秩序，以避免不必要的人员伤亡。其次，国家在钓鱼岛问题上应该作出积极的回应，及时向社会和媒体公开，以理性的方式解决中日矛盾，使人民对政府的所作所为有一个理性的认识。最后，积极向市民征集线索，对打砸抢烧事件中的违法者给予严惩，让广大市民引以为戒，知法守法。

2011年2月25号下午厦门边检面试真题

你去某企业考察改制情况，在与企业座谈时，突然出现情绪激动的下岗职工在场外要反映问题，你会怎么处理？

再问：下岗职工反应他们收入与该厂在职职工差距过大，生活困难，要求该厂进行解决，如果让你去解决，你会怎么说，请现场模拟一下。

【参考答案】

第一问：

对于企业改制情况的考察，本身就应该从多方面获取真实的信息，尤其是企业员工的心声，是反映改制落实的效果的最有利的证明，针对这种情况我会做如下处理：

第一，我会与座谈会的企业负责人进行沟通，了解一下会场之外情况是何缘由，并表示希望能够让我与下岗职工交流一下，从而获得更全面的信息。

第二，请我们的工作人员到场外平复下岗职工的激动情绪，与下岗职工进行交谈，认真倾听他的诉说，并做好详细的记录，并请员工代表进场反映情况。

第三，当与下岗职工交流过后，根据他们所反映的情况向企业负责人了解，与他核实相关的信息，以便得到准确的信息。

第四，将会中收集到的企业方和下岗职工双方所反馈的信息资料进行整理和汇总，分析其中利弊，并要考虑到双方的利益，向领导申请定夺。

总之，在以后的工作过程中，要学会倾听各方心声，这样才能得出真正有效的信息，有利于工作的开展。

第二问：

各位叔叔阿姨们，大家好！我是此次改制考察的负责人，大伙有什么问题可以同我讲，我会尽力给大家解决。

针对大家刚才提出的关于各位的收入与在职员工差距过大的问题，我可以向大家说明一下，在这次企业改制的过程中我们考虑到要给咱下岗职工提高收入，而刚才的座谈会也将这件事正式提上日程。

我们考察团刚来到咱厂子，对咱内部关于员工福利待遇的具体情况还不太了解，事后我们会对咱厂进行深入调查，如果大家工资的发放不符合国家规定，我们会让咱厂在制度上整改落实，也让厂子把欠大家的钱给补上；如果咱厂在国家要求的标准上没问题，我们也会建议厂子提供再就业培训或再就业的岗位来保障大家的生活，并定时发放就业补助，以解大家的不时之需。

好，现在请大伙儿到小王那里做下登记，以便我们随时和大家沟通调查落实的情况，大家有什么问题也可以随时向我反映，这是我的电话：xxxxxxx。

谢谢大家！

2012年2月26日出入境边防检查总站面试真题

小赵和你是同事，他平时做事很谨慎，经常在材料的细节上琢磨很久，总延长下班时间，拖累你没办法正常下班，你怎么办？

【参考答案】

首先，小赵经常在材料的细节上琢磨很久，说明小赵做事严谨、认真，总延长下班时间，说明他对工作具有奉献精神，这些是值得我们学习的。

其次，由于小赵对于材料的精雕细琢，拖累我没办法正常下班的情况，我会建议小赵共同制定一个明确的工作计划，安排好工作流程，根据工作情况进行调整，可以上午的工作交给小赵做，下午的工作交给我来做，让小赵也能及时下班，和家人团聚，并且保证他的休息。或者把其他工作小组的工作流程拿来，为我所用，或者与小赵一起请教老同事，改进我们的工作流程和工作方式，提高工作效率。小赵的严谨作风，可以担当审稿统校工作，发挥特长，而不是我们合作的负担。

最后，我想加班是小事，能保证出色的完成任务，才是关键。我要向小赵学习谨慎、认真负责的工作作风，小赵的这种严谨，凡事作于细的精神，是非常值得我们在今后工作中借鉴的。我想，通过一段时间的磨合，我们能够适应彼此的工作方式，成为工作和生活中的亲密战友。

2013年2月28日上午邮政管理局面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：

大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈？现场模拟。

【参考答案】

校长：

您好！

我们这批大学生来咱们学校支教有一段时间了，在支教的过程中您和学校的老师给了我们很大的帮助，不光在工作上帮助我们克服了语言不通的问题，还在生活上给了我们很多的关心与照顾。还记得，我们来的第一天，您还特别跟我们强调：有什么困难一定要跟我说，孩子们是真的希望你们在这里给他们上课！而我们也是卯足了劲地帮助这些孩子们。支教也只剩最后两个月了，我们想着好好规划一下课程，充分利用这两个月的时间。这不，在规划过程中遇到了些问题，又只能来麻烦校长您了！

刚才我们支教老师开会的时候，有老师说道，学生上课的人数越来越少，前几次授课时，有40多人，到今天仅仅来了20几个，我们是真的为孩子忧心！后来，我们支教老师家访的时候了解到，是因为支教老师和本地老师在教学方法上存在区别，孩子们知识消化起来困难，逐渐失去了学习的兴趣，而且现在正值农忙，所以就让孩子早退了。

所以，校长，我们想着是不是能跟学校老师一起开个教学研讨会，讨论一下接下来两个月的教学方法和课程安排。学校老师更了解这些孩子的学习思维和学习状态，我们这些支教老师也可以向本地老师传授一些最新的教学方法。这样不仅接下来两个月的课程能让孩子们更好地学习，而且我们走了，孩子们也一样能享受到同样的教学。另外，校长，我们还想着开个家长会，跟家长都交流一下孩子的学习问题，我想家长都是希望自己的孩子能得到教育，多学一些知识的。我相信，我们课程改了之后，家长也一定会支持我们的教学工作的。

校长，您说呢？我们不远万里来到这里，是真的想给这些孩子们一些力所能及的帮助，这是我们这些学师范的学生内心最真切的希望。看到这些孩子们不上学而在家务农，心里说不出的难受！校长，您看，咱们校方能不能安排一下？

2013年3月1日出入境边防检查总站面试真题

扶贫单位召开评估检查座谈会，在对扶贫资金去向进行讨论时，会场出现混乱，你作为主持人应该怎么办?

【参考答案】

此次评估调查座谈会的召开，意在及时发现扶贫工作中出现的问题，对扶贫工作的改进和贫困群体的生活改善具有重大参考意义。讨论过程中大家出现情绪激动的情况，也恰恰表明了同志们对扶贫工作的高度关注。作为主持人，我会迅速稳定现场秩序，保证座谈会的正常开展，促使此次评估检查任务顺利完成。

首先，我会引导与会人员暂停此话题的讨论，让大家稍作休息，缓解情绪。在此期间，我会积极与发言代表进行沟通，充分听取大家的想法，了解具体情况，迅速解除误会，避免争议升级。

其次，休息结束后，我会再次强调座谈会讨论的基本要求。一方面明确会议的目的是广泛听取大家的意见和建议，形成有利于今后工作开展的参考方案；另一方面要求大家注意发言的语气和交流的态度，保证座谈会正常进行，提高效率。相信大家在接下来的探讨过程中会注意自己的交流方式，客观地评估扶贫工作。

再次，讨论的内容先暂时避开资金问题，探讨扶贫对象的生活改善情况、收入提升幅度、百姓满意度等方面，待形成良好的讨论氛围后，再展开扶贫资金去向的交流。

最后，我会注意会场氛围的调节，在保证座谈会有序开展的前提下，调动大家发言的积极性，及时记录好大家反映的问题和提出的有效建议，会后整理完善，呈报领导。

本次座谈会出现现场混乱的状况，表明我的工作还没有做到位。在今后的工作中，我会做好与各方人员的沟通协调，提前预计可能出现的问题并制定应急预案，避免类似情况发生。

2013年3月3日下午邮政管理局面试真题

你是下乡干部，有村民找到你，说在这次活动中，村支书为人耿直，做事果断，但官架子太重，你该如何处理？

【参考答案】

下乡的干部的职责就是协助村里搞好特色养殖的活动，帮助村民解决问题。这种情况说明村支书和村民之间缺少相互了解，所以我会尽量加强他们之间的沟通，增进关系的和谐，为活动的顺利展开打好基础。

通过村民反映的情况来看，村民对于村支书的工作是肯定的，所以第一，我会向村民介绍村支书的工作情况，尤其是他不顾个人得失，专注工作的事迹，同时，向村民解释，村支书由于性格沉稳、内敛，不善言辞，比较严肃，所以导致给人一种官架子大的感觉，这方面他自己正在努力调整，希望群众可以理解。

第二，找到村支书，传达乡领导对他工作的肯定，并表达村民对他工作的好评和支持。同时，建议他拉近与村民的距离，才能更充分的了解村民的情况和需求，才能让特色养殖活动取得更好的效果。

第三，在今后的工作中创造机会村支书与村民之间相处的机会，增进村支书与村民之间的感情。例如，为了保证特色养殖活动的效果，可以找一些能力比较强，经验比较丰富的村民一起商讨对策，既加强了彼此的了解又能调动村民为村里工作献计献策的积极性。同时，抽出时间和村支书一起到农户家里走访，了解村民在养殖方面遇到的问题。这样既增加了村支书与村民沟通的机会，又为开展以后的工作做好调研，打好基础。

这件事给我们所有干部的启示是：我们做工作一定要深入群众，切身处地的了解群众的困难和需要，和群众加深彼此的了解，才能更好的为群众办事。

2013年2月28日出入境边防检查总站面试真题

作为一名出入境边检人员，领导让你负责开通一个网站与市民做交流活动，你会怎么做？

【参考答案】

开通边检交流网站，不仅可以为民众答疑解惑，也可以更好的进行边检知识的宣传，保证民众在日后的边检通关中能够遵守相关的法律法规，维护国家的长治久安。

作为一名出入境边检人员，我会从以下几方面进行网站的建设：

第一，开展前期调研，了解目前群众对边检工作的建议。通过采访、问卷等形式对边防进出人员进行情况了解，主要包括群众对边检工作的认识、边检手续办理规章制度的熟悉程度、交通运输要求的理解等，以便做好网站规划。

第二，邀请单位有经验的同事共同探讨网站建设相关事宜，主要讨论网站的具体模块，网站操作流程，网站监督管理措施等。

第三，对网站进行基本功能建设。邀请专业网站设计人员，对边检网站展开设计。网站包括政策公开、知识解答、对话交流、事迹回顾等板块，既要保证网站的实用性和沟通过程的便捷性，也要注意网站的设计美观。

第四，强化对网站的宣传推广工作。可以通过出入境边检大厅的宣传屏，横幅等方式进行网站的宣传。将网站的操作方法、解答时间、联系电话等告知广大群众，鼓励群众积极参与网上交流，增进大家对边检工作的了解。

第五，安排专门的工作人员对网络进行维护以及优秀的边检工作人员对网站上群众的提问进行解答。按照规章制度落实网站工作，确保群众可以通过网站这个平台更多地了解边检工作，政府可以更好地做好边检防卫。

相信通过以上措施，我一定会将网站建设好，及时了解群众需求，将网站上的问题整理归纳，为日后改进工作做参考。

2013年2月27日上午邮政管理局面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：

为了招商引资，你要说服一个知名企业的负责人参加本次展销会。在前几年的展销会中他没有什么收获，因此不想参加，但领导执意要他参加，交给你处理，你该怎么办？

【参考答案】

知名企业的参展不仅有利于提高展销会质量，而且对于本市的招商引资，乃至未来企业间的合作都有着积极意义。对此，我作为招商局工作人员，一定会竭尽全力说服该企业参展。

首先，主动约见该企业负责人，认真听取并记录他分析本企业没有收获的原因，有针对性地打消他对此次参展的顾虑。

其次，根据该负责人的分析，从政策、规模、经济效益、供销平台搭建等方面着手，说服企业负责人同意参加本次展销会。在政策方面，对于本次参展的企业将享受市政府出台的相关优惠政策，如展位费减免，布展费用补助等。在规模上，因为本次展会前期，主办方通过电视、互联网、报纸、微博等多种方式进行了大规模的宣传，预估优质参展企业数量较去年提升30%，参展人数最低预计为15万人，较往年有大幅增长。所以，对于提高企业的知名度、美誉度方面非常有利。

最后，针对目标消费人群进行宣传，这将给企业带来直接的经济收益。我相信，通过真切地沟通交流，该知名企业一定会参展，同时，我会及时向领导做好汇报工作。

2013年2月27日出入境边防检查总站面试真题

对于交通信用和个人诚信系统挂钩，你怎么看？

【参考答案】

交通肇事是和平时期造成死亡人数最多的杀手。交通肇事案件有增无减，与我国现行的轻微交通肇事案件只作罚款处理有关。由于不会对个人生活有太大影响，导致一些人不把交通违法当回事。如果真正把交通违法行为与个人信用记录挂钩，就提高了交通违法的成本，可以起到威慑作用。

而且将交通违法记录与个人信用挂钩，早已是世界上很多国家的通行做法。美国被公认是车轮上的国家，不论何种交通违法，只要被开具罚单和接受处罚，违法记录会永久性地存入个人社会安全档案中，这些记录对本人晋升、信用、保险、求职等都会有一定的负面影响。将公民交通违法记录纳入社会诚信体系，能有效弥补一般的行政处罚局限，这其实也是对生命的强制尊重。

但要实现交通违法与个人信用挂钩，需要建设完善的信用挂钩体系，关键的是落实，最重要的是平等，不给特权者免责权。

首先，交通违法挂钩个人信用体系，如果仅仅是交通安全主管部门自己去构建，效果都会大打折扣，交通安全诚信体系建设须纳入社会诚信体系建设之中。机动车闯红灯，除了罚款还要扣分，有执法效果的持续性；而对于行人闯红灯，如果交通安全违法记录纳入信用体系，就是将一个人在公共生活中所有的行为纳入一个整体，牵一发而动全身。

其次，交通违法与个人信用挂钩，需要有一个公平与公正的操作方法和标准。公安交管部门务必严格规定公民交通安全违法记录与个人信用、保险、职业准入等挂钩的程序，确保准确和公平，在保障公民个人隐私权的同时，保障公民对自己的个人信用记录拥有知情权、异议权、纠错权和司法救济权。

再次，交通管理需进一步完善。各地的交通基础设施建设情况各异，不少地方的道路交通标志仍不完善，成为行人和车辆违法的重要诱因。

最后，交通秩序需要公众共同维护。我们生活中无时无刻不在受着包括法律制度、道德规范在内的各种规则的制约。只有共同遵守这些规则，生活才安全有序。如何让公众接受，提高法治化管理水平，考验着有关部门的智慧，更值得全社会深思。

2013年2月27日上午邮政管理局面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：

面对现有的产业发展状况，我市轻工业招商展销会如果让你来负责，你会怎么做？

【参考答案】

展销会作为政府、企业、消费者的三方交流平台，能够有效整合现有资源，发现商机。因此，作为招商局工作人员，我会以此次轻工业展会为契机进行招商引资，促进我市经济发展。

首先，成立工作小组，明确分工，策划展销会方案。第一，调研我市现有轻工业企业数量、发展规模以及现状，为展会提供数据支持。第二，确定展销周期为15天，地点选在本市会展中心。由于我市畜牧业和种植业比较发达，因此在展位安排方面，我会以纺织业、食品加工业为重点，并注意消防、安保等方面措施，制定相应的应急预案。

其次，做好宣传及企业邀请工作。第一，通过电视、网络、广播、报纸等形式，宣传此次展会的规模及优势，并邀请本市电视台跟踪报道展会盛况。第二，邀请本市轻工业企业参展，并依据前期的企业规模调查结果，确定重点参展企业名单。对于重点企业，我们将采取电话邀请、上门拜访的形式，确保重点企业参展。对于非重点企业，我们将采取发函、邮件等形式发出邀请。

再次，在展会开展过程中，通过视频短片等多种形式加大对我市投资环境的宣传，促进企业间的合作，并对有意向在我市投资的企业介绍投资优势及优惠政策，帮助他们尽快了解市场和投资环境，树立投资信心。另外，安排形式多样的活动吸引消费者参与，比如纺织工业举办模特秀，并特约本市电视台主持人在展会现场与顾客解说互动，向大家介绍我市的轻工纺织业优势及产品，并准备一些小问题邀请顾客参与，发放一些小礼品等。对于家电工业展区开设用户体验专区，并举办消费买赠等多种活动，以保证展会的质量。与此同时，我们会成立专门的协调小组，帮助参会

商家处理突发问题。

在展会结束后，整理会场，做好引导各企业离场与会场清理工作。并对此次参会商家、人数、消费情况进行统计和比对，认真总结，反思活动中的细节问题，提升日后组织此类展会的水平与质量。

2012年2月11日上午银监会公务员面试真题

有人说：金融专业需要团队合作，还有人说：金融专业需要发挥自己的特长与特性。中国有句俗话：一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。请结合你所报岗位谈谈你对这个问题的看法。

【参考答案】

题目中的三句说法并不矛盾，而是揭示了我国金融行业想要持续健康发展的三个重要条件。

我报考的是金融监管岗位，我们这一岗位要坚守的一条重要基本原则就是适度竞争原则，这一原则是为了有效避免金融垄断造成金融体系失去效率和活力，和防止过度竞争波及金融业的安全和稳定。

目前我国金融行业竞争日趋激烈。世界惟一不变的就是变。我国金融行业也必须要不断适应变化，顺应国内国际的发展趋势。加快创新势在必行，但创新是需要遵循规则的，我们要吸取美国金融业过度创新的教训，所以我国金融业的创新一定要在兼顾公共利益的前提下审慎地进行。因为金融创新不是我们自己的事情，而是要接受政府和公众的监督和评价，创新产品不光要创造商业价值，也要有社会价值，这就需要大家在充分发挥自己的特长和特性基础之上坚持团队合作，积极发挥出自身的优势，同时辅以制度规范，以避免带来潜在的风险

说到制度规范其实也就是题目中的中国这句俗语三个和尚没水喝这一现象的反映，之所以出现这种现象是由于在一个集体中职责分工不明确，竞争机制不健全，奖惩机制不见效，成员之间不团结，团队精神无合力导致的。

所以我们自己在工作中一定要坚持发挥自己特长基础之上要积极寻求团队合作。目前我国金融行业大多数缺乏针对研发领域的工作的专门的方法论技能，尤其是研发设计的工具的掌握和应用，如QFD，FMEA，DFM等。所以我们要不断去学习和与有专业特长的人才积极合作，才能更好的创造出更好的产品，从而全面提升金融创新能力。对于单位来说也要明确职责、按制奖惩，珍惜荣誉、激发合力，通过集体决策、共同商量来共同克服困难。实现我国金融业的可持续创新和发展。

2012年国家公务员新疆银监局面试真题

你的领导很器重你，把工作都交给你做，但是有些工作是别的同事的，因此别的同事对你有意见，你怎么办？

【参考答案】

面对现在的处境，我会这样处理：

第一，对于领导的工作安排我还是会一丝不苟的认真完成，以保证单位工作的正常开展，而且在完成领导临时安排的一些任务的同时，我也不会忽略自己的本职工作。

第二，同事对我有意见，我想更多是因为我做了其他同事的工作，一定程度上也存在越权的问题，所以我会积极地向同事做出解释说，领导这样安排是考虑到他们最近的工作比较多，比较重，为了在规定的时间内把工作做好，因而让我来分担一部分。同时，领导也要求我就这些工作多向其他同事请教。我也会在这样的过程中，做到谦虚谨慎，积极热忱。

第三，如果领导交给我的工作，是因为我不擅长，会影响到工作的进度和完成质量，我也向领导反映，这些工作，其他同事来做，可能更有利于工作的完成。

第四，在平时的工作之余，我也会加强与同事的沟通，或者积极组织并参加业余时间的集体活动，沟通感情，增进了解。

最后，就我自身而言，要不断提高工作水平和业务能力，在工作中做出成绩，珍惜每次向领导和同事学习交流的机会，把每次与领导、与同事交谈当成是提高自身的契机，向领导和周围同事虚心学习，努力成为单位的业务能手，更好地做好单位的工作。

2013年2月28日铁路公安局面试真题

你作为铁路公安发现火车站检票员工作不认真，经常让闲散人员进站，针对于这种状况你需要找他谈谈，请现场模拟 。

【参考答案】

小王：

午饭吃了吗?这几天天热，大家工作都挺辛苦的，尤其是忙的时候，每天从早站到晚，工作量又大，你要注意身体啊。这些天正值客流量高峰，乘客多、人员又杂，这也算攻坚战阶段了。前段时间，你们获得了优胜服务奖，这与你们勤勤恳恳的工作是分不开的。全站上上下下都看到了你们的付出，我也确实为你们感到高兴。

但是，这些天我时常看到有一些小商贩在站内兜售物品，有些是为了推销廉价手机和报纸，还有个别倒卖火车票和行骗的人员，那些混进站台的闲散人员很多都熟悉咱们的管理方法，他们会有很多窍门逃避管理，这就会给咱们站内同事的工作带来很大的麻烦，还会影响乘客的乘车。就像上次我们还处理过一件案件，一个小姑娘拿着辛辛苦苦攒了一年的钱回家给父母治病，可是钱就是在候车的时候被全部骗走了，小姑娘不仅财产受到损失，心理也受到了巨大的刺激，多可怜啊。咱们站是个大站，车次多、人员杂，保证乘客的安全和车站的秩

序是重中之重，也是咱们的职责，多少双眼睛看着咱们呢，咱们可不能辜负乘客的托付和领导的信任啊。

其实吧，虽然那些闲杂人员比较狡猾，但是我觉得咱们想防止闲杂人员进站，还是有不少办法的，咱们不是常说嘛，细节决定一切，我觉得咱们要做的事儿还是挺多的：严格检票是第一关，乘客必须凭当日当次车票进站;送旅客的朋友必须要出示站台票，对于没有正当理由要求进站的人员，要劝说并制止，必要时请乘警协助处理。这些工作细致而繁杂，需要我们时刻保持警惕，只有我们的保障工作做好了，乘客才能不再抱怨咱们火车站秩序乱，咱们也才能舒心啊。辛苦你了，老弟。咱们齐心合力，为乘客们营造一个更好的环境。

2013年2月27日上午邮政管理局面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：

最近我国大中小城市展会不断，社会舆论对此褒贬不一。请你就此谈谈看法。

【参考答案】

随着我国经济的持续平稳发展，各大展会犹如雨后春笋，频频抓住人们的眼球。展会有助于企业进行品牌宣传，促进其经济效益的提升，同时，展会经济对宏观经济或区域经济的发展也大有裨益。全球现有的展会主题在中国市场上都能找到，但是重复办展和无序竞争严重，无怪乎舆论对此褒贬不一。

之所以会出现这些问题，我认为原因主要有以下几个方面：

一是展览的举办方众多且资质良莠不齐，他们渠道众多，相互间缺少沟通协商，没有统筹规划，难免定位不准，盲目发展。这就造成了为舆论诟病的展会扎堆现象。

二是展会管理体制的混乱。现阶段，国内展会的审批权分散在国家工商总局、外交部、商务部、文化部等多个部委手中，分别在自己的职权范围内审批和备案，并没有一个统一的、全国性会展协会，进行全盘规划，组织协调。对于地方举办的展会而言，审批的部门就更趋于多样化了。

三是利益驱动，这可以说是根本的原因。鉴于国内一些城市因为举办展会获得了不错的效益，导致一些城市盲目跟风，以为大肆举办展会就能带来丰厚回报。由于分散了资源，分散了参展商、采购商等，反而使其负面效应扩大化。

此外，也不排除某些领导因为好大喜功，大搞展会，致使许多展会形式大于内容，往往有气势没效益。针对国内展会发展过程中出现的问题，我们要有步骤地解决。我认为采取以下措施可以有效应对展会行业面临的复杂局面：

一方面是要加强体制建设。目前河北、吉林、四川等省区均设立了专业的会展办或博览局，我认为这一做法值得借鉴。在国家管理层面设立展览管理机构，应该成为政府有关部门慎重考虑的事情。只有在宏观调控方面形成一个全国上下一致、统一协调的会展行业管理体系，才能确保展会业向专业化、规范化、法制化方向发展。

另一方面很多专家学者的建议也值得实践，比如错位合作，也就是展会城市和展会经济之间在定位上相互错开，在内容上各有特色，在功能上相互补充。这样，既可以增强该行业的实力，又能避免恶性竞争，这的确值得提倡与实践。

2013年3月30日审计署面试真题

1.请谈谈你自身有哪些素质能够胜任这个岗位？这个岗位的工作需要长期出差，比较辛苦，你如何处理好工作和家庭的关系？

【参考答案】

第一问：

审计岗位最需要一个细心、耐心、有责任心，并具有深厚专业素养的人。我认为我能够胜任这个岗位。

首先，我所学专业和所报职位对口。我大学期间学习的是会计专业，熟练掌握财务会计学、会计电算化、货币银行学、经济法、计算机技术等专业知识，而且我沉稳的性格也使得我对这个职业充满兴趣和热情。我的兴趣和专业素养能够使我在这个岗位充分发挥自己的能力，学有所用实现自我价值。

其次，大四下学期，我在一家公司做实习会计。从编制记账凭证、记账、编制会计报表、到结账等一系列流程都认真学习、操作，将自己从书本中学到的知识真正用到实际工作中。每天面对枯燥的账目和数字，我总是精神百倍，认真的核查好几遍，这使得最终审核中无一错账、漏帐。这些繁杂琐碎的事务培养了我细心、耐心、责任心的工作态度。

最后，我有着不怕苦不怕累的精神。我出生于农民家庭，贫困的家庭条件使我在大学期间同时做好几份兼职。大三时，我周一至周五不上课时要去图书馆实习，晚上还要做一份高中的家教，同时又在准备着注会的考试。即使这样我都没有觉得很苦，我每天晚睡早起，最终的结果回报了我的付出，我的学生数学成绩提高了二十分，大四我也顺利拿到了CPA,图书馆的工作也顺利完成。我一直坚信，克服艰难困苦，一切皆有可能。

第二问：

我这个岗位需要经常出差，辛苦我肯定是不怕的，但是因为出差不能经常陪在父母身边，对此也深感内疚。我会在完成好工作的同时，照顾好自己的家庭。当然我会以大局为重，从单位的利益出发，服从组织安排，做好本职工作。这不仅是一个社会工作人应有的工作准则，而且更是一种工作责任心和集体荣誉感的体现。我不在家的时候，会请我的亲戚朋友多代我去看看我的父母、照顾一下他们。平时多打电话关心父母的生活，和他们分享我在工作中取得的成就，让他们更加放心我。闲暇时间，我会多回家，陪陪父母。我相信我的父母会理解我，支持我的。

2013年2月27日铁路公安面试真题

春运期间，有许多没有买到车票的农民工冲上站台，致使许多有票的乘客也无法上车，还有十五分钟车就要启动，作为执勤民警你会怎么处理。

【参考答案】

春运期间，火车站人流量大、人员复杂，执勤民警的工作难度势必会加大。面对没有买到票的农民工涌上站台，有票乘客上不了车的情况，我的当务之急是平复大家的情绪，维持站台秩序，保证有票乘客顺利上车，火车准时启动。

首先，我会安抚农民工的情绪，并向领导申请警力支援。我会拿高音喇叭大声向旅客喊话，提醒大家退到安全黄线内，向他们说明对他们急于回家的心情我是能够理解的，但是大家还是要按秩序来。现在大家光往前挤，不仅不利于解决问题，还可能发生擦伤或踩踏问题。为避免出现安全事故，我会和支援民警配合，迅速拉出隔离带，将人群隔离，并分组维持现场秩序。同时，我会向没票的乘客说明我们一定会尽力想办法帮助大家解决问题。希望大家配合我们的工作，让有票乘客先上车。

其次，联系检票人员，加强车票审查，提醒有票乘客按照自己的票面信息，到相应车厢排队上车。同时，联系列车长，看是否能够在列车载重范围之内，腾出火车工作人员的休息席位，或者是货车车厢的空余位置，尽量让更多的乘客上车。

最后，对于一些没有上去车的乘客，我会把大家带到候车休息室，希望大家保持候车秩序，并及时与站长取得联系，看是否有临时增加的列车可供他们乘坐，尽量保证旅客能够回家过年。同时我们也会向领导申请加强站内的巡逻，保证旅客的乘车安全。

2013年3月30日审计署面试真题

如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，你会怎么办？

【参考答案】

人和人之间是存在个性化差异的，所以与人相处时要选用合适的方法。如果在工作和学习中遇到不好相处的同事或同学，可能是我们之间的了解还不够，或者是我在和他们相处的时候使用的方法不正确，所以我会加强和同事或者同学的沟通，增进双方的了解，并尽快调整与他们相处的方法。

首先，人与人之间的相处最重要的就是真诚，在和他们相处的时候以诚待人，敞开自己的心扉，坦诚的对待同事或同学，不去欺骗他们，发自真心的去关心他们，只要真诚的对待身边的每一个人，也能够获得他们真诚的对待。

其次，多和同事或同学沟通，增进我们之间的了解，平时学习或者工作过程中遇到什么问题，多去向他们请教，多去参加集体活动，休息时间可以一起聊聊天，约出来一起吃饭，在他们有困难的时候尽自己的所能去帮助他们，双方熟悉后，关系会更加融洽。

最后，每个人的性格是不一样的，相处时学会换位思考，多去考虑别人的感受。有的人性格比较认真，不喜欢开玩笑，在相处时态度认真一点，不要随便开玩笑，别人忌讳的话题，不要去谈。

我们在和别人相处的时候以诚相待，学会换位思考，相处时多了解对方，多关心对方，自然就会和周围的同事或同学相处好，营造良好的工作、学习氛围。

2013年3月1日河南出入境检验检疫局面试真题

你和小李共同完成一项工作，领导让你负责，小李认为你不成熟，工作经验不足，因此工作积极性不高，不配合你的工作，你怎么办？

【参考答案】

作为这项工作的负责人，根本职责是在工作期限之内保质保量完成工作，无论期间遇到什么问题，都应该本着对工作负责的态度，认真找出原因并予以合理的解决。

现在，小李对工作的热情度不高，如果短期内无法调动起他的积极性，我们之间的配合会出现问题，最终影响到工作的进度和质量。通过自我反省，我认为问题出现的原因可能是我跟小李之间平常缺乏沟通交流，导致我们之间的了解不够深入，对我的工作能力有质疑，对于工作交由我负责不信服。　　

基于这些考虑，我会采取一些做法来缓和他对我的抵触情绪，以提高我们之间的配合默契度。

一方面，在工作中，我会主动地跟小李就工作的思路、方式方法进行探讨，多去吸取他的想法，这样既可以体现出他对于工作的重要性，增强他的自我认可度，从而提高他工作的积极性；也可以为我的工作方式方法提供一些参考意见，以便更好地完成工作。

另一方面，在合作期间，可以就工作或者生活上的问题，多去跟小李交流。通过个人想法观点的表达和探讨，加深我们彼此间的了解，建立信任。在这一过程中，我会尤其注意表达我在工作上的一些想法，让他能对我的个人能力有一个客观的评价。

此外，在任务分工的时候，我会根据我和小李工作特点和专业所长，分别负责各自擅长的工作内容。这样，既能提高小李的工作热情，也能提高工作效率。

和谐的人际关系，互帮互助的协作精神是我们工作中必备的素质，在此后团队工作中，我会通过提高自身工作能力、听取同事建议等方式，营造互助合作的工作氛围，更好地发挥团队的力量，完成工作。

2013年3月30日审计署面试真题

我觉得你今天回答得不太诚恳，你怎么想？

【参考答案】

谢谢各位考官给我提出的意见，我对此次考试非常重视，在面对各位考官的时候想把自己最好的一面展示出来，可能在答题的时候表现的比较拘谨，给各位考官不诚恳的感觉，对此我向各位表示道歉。在这里，我也想跟各位考官澄清一下，今天我的回答都是我真实的想法。

因为对财务工作非常感兴趣，所以我学了会计专业，在大学的时候就给自己设定了比较清晰的职业规划，想在毕业后从审计方面的工作。家里人知道这个工作需要长期出差比较辛苦，一开始不是特别支持，我很理解他们的心情，他们心疼我怕我吃苦，但是能从事自己喜欢的职业是非常幸福的一件事情，家人在我的劝说下慢慢的改变想法了，

在与人交往的过程中我认为最重要的就是真诚，只有真诚的对待别人，才能换取别人的真心。与我刚接触的人可能会以为我比较严肃，不好接触，但时间长之后都会成为我很好的朋友，因为我在和别人相处的时候从不欺瞒，向朋友们敞开心扉，我的真诚也换来了朋友们的信任，他们总是跟我说一些心里话，有什么困难也总是第一个找到我，我也会尽可能帮助他们。

此次报考公务员，家里人也非常支持，朋友们在我备考期间也经常给我加油打气，我也非常想用自己的所学为老百姓做点实事，为办一些事实国家尽一份力。希望各位考官能给我这个机会，谢谢！

2011年2月27日银监会面试真题

你现在在做商业银行改革调查报告，已经在拟定阶段，领导又交给你一项新的紧急任务，你怎么办?

【参考答案】

商业银行改革的成功与否，不仅关系到我国银行业的持续发展,也关系到我国经济能否继续在相对稳定的金融背景下保持较高的增长率，而贯穿于始终的调查研究能为商业银行改革及领导决策提供广泛全面的科学依据。所以，这项工作非常重要。但领导又布置新的紧急任务，说明此项任务更为紧迫，所以，我会做好调研报告工作的交接，以及紧急任务计划安排和落实。

第一，调研报告工作的交接和落实。商业银行改革调查报告已经在拟定阶段，我会将报告的拟定思路及完成计划，尽快的形成操作性较强的系统和大纲，例如大纲主要包括几个部分，第一部分是国际和国内银行业运行及发展的现状；第二部分是商业银行运行中的问题及策略；第三部分是商业银行的竞争分析；第四部分是商业银行发展的预测及投资分析等。

第二，向领导汇报调查报告的完成情况及后续完成计划，并请示领导协调其他同事分别负责报告的不同部分。在完成新的紧急任务的过程中，我也会及时跟踪调查报告的进展情况，并随时提供力所能及的帮助和支持。

第三，领导交代的紧急任务，表现在其紧迫性上，所以我会根据领导对工作的指示和要求，制定详细的工作计划和进度表，合理的统筹安排自己的工作，抽出更多的时间，包括休息时间，来完成工作。如果仍不能满足进度的话，我会请示领导协调其他同事一起来协同完成。

最后，在以后的工作中，不论是调研工作还是监督管理工作，亦或是其他的分析、统计等工作，我都会努力学习，合理安排，把工作保质保量的完成。

2013年2月28日出入境检验检疫局面试真题

你们企业发生食品质量问题，被相关媒体曝光，领导迅速安排新闻发布会，想弥补影响，你是发言人，请现场模拟。

【参考答案】

广大消费者、各位媒体朋友：

大家好，我谨代表xx企业感谢大家的到来和对此事件的关注。针对近期媒体所报道的食品质量问题，我公司予以高度重视。由于产品质量问题给消费者带来了一定损失，我们在此表示最真挚的歉意，并承诺一定积极配合相关部门开展调查，妥善处理好后续问题，希望大家放心。

媒体报道当天，我企业已迅速做出回应：一是对涉及此次事件的产品进行处理。目前已全部下架、封存，以备国家质量监督局进一步检测分析。调查结果出来后，我们将第一时间公布，希望大家耐心等待。二是从生产源头、流通渠道、营销平台等环节展开调查。重点筛检生产过程中原材料的质量，以及操作流程是否有漏洞。三是成立事故处理小组，回收已售出的问题产品，对权益受到损害的消费者进行合理赔偿，严惩相关责任人，邀请权威机构实时监督，保障生产质量。

通过此次事件，在吸取教训的同时，我们更加明确了企业发展的方向。秉持着对消费者健康高度负责的态度，我公司会特别重视食品质量的管理工作，进一步完善食品采购、生产、加工和销售全过程的质量控制体系，并明确落实质量监督责任制。对生产使用的主要原辅材料实行更加严格的把关，坚决杜绝不合格材料进入生产环节；严格实施产品的出厂检验，确保所有进入市场的食品质量合格，切实保障广大消费者的合法权益。

一直以来，大家的关注是企业成长的动力，在客观严肃处理此次事件后，我们一定会给消费者一个满意的答复。大家也可以通过我公司的官方网站、微博、微信、热线等平台对此事继续予以关注， XX集团定将对大家的疑问和建议做出积极回应，并在今后的工作中努力改进。

谢谢大家！

2013年3月30日审计署面试真题

在河流污染环境审计中，你如何取证？

【参考答案】

河流水域是我国水污染防治的重点流域之一，通过审计能够促进我国重点流域环境保护工作的顺利进行。作为国家审计署的工作人员，在河流污染环境审计取证中，我会明确自身的基本职能，根据环境保护相关法律法规、环境标准，从财务审计、合规性审计、绩效审计三方面着手调查分析，确保审计证据的准确可靠，为环境污染的治理及保护提供前期详细的证据资料。

第一，前往各级政府所属环保部门，查阅收集各环保部门拟定的地方河流污染防治计划，及河流污染环境统计信息，了解其河流污染控制的相关措施，是否关闭存在污染的企业及排污费的征收情况等，通过图像的采集，水质样本的抽取，文字信息的整理，分析整理各级政府环保部门对水质，污染源的监测及水污染防治的工作效果。

第二，查阅各级政府所属财政部门网站的公开信息，了解各财政部门在河流污染环境治理工作中的财政方针，并通过对相关人员进行座谈交流，收集各财政部门在相关项目建设公共资金方面的筹集、拨付的工作情况，了解是否真正做到监督公共资金的使用，同时，查看记录各财政部门对污水处理费和排污费等相关河流污染治理费用的监管，分析其合规性和监管效果。

第三，走访负责建设水污染防治项目的相关单位，了解其项目资金的使用及核算是否符合国家相关的法律法规，防治项目进度是否达到要求，整理收集项目对污染控制的结果。

第四，走访各企业，调查收集各企业是否按照谁污染谁治理的原则投入资金治理本企业排放的水污染物，并对企业排水进行测试，记录是否符合污水排放综合标准及各项国家规定的污水排放指标，明确是否按法律法规、环境标准及其他标准进行企业的污水排放。

调查取证后，依据相关法律法规和环境标准，对获取的审计证据信息加以整理，进行认真地分析研究，确保审计证据的有效性和可靠性。

2013年3月1日铁路公安局面试真题

你是铁路公安处的工作人员，有人在铁路两旁摆放烟花爆竹，需要你组织一次宣传安全教育知识的活动，你怎么组织?

【参考答案】

铁路安全问题不仅关系到人们的出行安全，还会影响社会安稳。近期经常出现在铁路旁燃放烟花爆竹的现象，在一定程度上影响了人们对铁路安全的信心，使人们产生了恐慌心理。我一定要做好此次铁路安全知识的宣传工作，以求消除大家的担忧，让群众放心出行。

首先，我会做好前期预算和小组成员的分工，把范围广泛，受众多样，内容深刻作为工作原则。准备过程中，我会请求火车站、乡政府、居委会以及媒体工作人员予以配合，力求进行多方位、多角度的宣传。

为了达到这个目的，此次宣传活动我从以下三方面具体开展：

第一，进行以展板、条幅为主的平面宣传，让群众清楚、直观地了解铁路附近燃放烟花的危害。我会把维护铁路安全的相关条例、铁路附近燃放烟花的危害制作成图文并茂的展板、条幅等，在火车站以及铁路附近社区、村庄进行宣传展示。把维护铁路安全、拒绝在铁路附近燃放烟花的标语设计在环保袋、年历等日用品上，进行派发，将维护铁路安全的意识送到群众手中。

第二，组织维护铁路安全、从你我做起的宣讲活动，强化居民维护铁路安全的意识。活动会场设在铁路附近社区的广场，我会组织播放宣传片、发放印有杜绝铁路附近燃放烟花的传单和宣传册，并邀请居民进行签名活动，表明大家维护铁路安全的决心。然后我会请铁路公安局的专家，现场分析和讲解危害铁路安全的案例，使群众深入、充分地了解在铁路附近燃放烟花的危害和这种行为所要承担的法律责任。

第三，进行流动宣传，多层次地进行教育与普法。装饰流动宣传车，在铁路附近人员聚集的市场、街道进行巡回宣传，并通过电视、广播等媒体进行报道。此外，我还会带领工作人员深入到铁路周边的学校、社区，进行教育与普法，以求杜绝燃放烟花危害铁路安全的行为。

最后，我会将本次宣传活动的实施情况以及宣传效果如实记录，向领导反馈，以便为后期工作提供参考依据。

我相信通过一系列的宣传，定能减少铁路附近燃放烟花的现象，维护铁路安全，还群众安全出行的权利!

2012年国家公务员新疆银监局面试真题

你刚进银监会，领导安排你写一份关于银行监管的规章制度，除了时间以外什么都没有告诉你，你怎么完成这项工作？

【参考答案】

作为新进入单位的工作人员，我非常感激领导可以把这份工作交给我一个新人，同时心中也会有点紧张。但是，无论如何，我会尽自己最大的努力来完成工作。

首先，我会从单位的官网以及法规部门的存档文件中了解到这一类法规文件的大致构成要件和必备内容。认真学习和汲取其中的重要信息和关键点。其次，我会主动请教有经验的或者曾经负责过类似工作的老员工，虚心向前辈学习，听取前辈对我工作的建议。最后，我会通过参阅国外银监部门和机构的相关规定，结合我国的实际进行适应性的选取和采用。

我会通过如上种种的努力，尽可能又快又好的完成领导交代的任务，将我草拟的规章制度提交给领导审阅，并且标注出关键点和注意事项，听取领导的批评和建议。

2013年3月30日审计署面试真题

对于我国个税起征点从3000元调整到3500元，你有什么看法？

【参考答案】

国家将个税起征点从3000元调整到3500元，不仅是还富于民的重要举措，也是务实的惠民之举，因此我们应该大力支持。

个税起征点的提高，对我国的经济、社会和政治的发展都起到了积极的作用。从经济角度来讲，提高个税起征点，在一定程度上降低了人民的税收负担，提高了人民的收入水平，促进了消费与投资，拉动了经济的增长；从社会的角度来讲，提高个税起征点能增加人们手中自由支配的资金，为改善居民的生活条件和提高居民的生活质量提供物质保障；从政治角度来讲，此次个税起征点的调整是广泛征求民意而来的，而此项政策的出台与实施正是我国政府部门与民意积极互动的一次成功实践，有利于我国民主政治的建设。

但是由于我国各地区之间经济发展不平衡，物价水平和群众收入还存在着较大的差距，那么在全国范围内制定统一的个税起征点，采取一刀切的方式来征税，就不利于缩小地区之间的贫富差距和社会的平衡发展。因此，我认为政府可以根据各地的经济发展水平、物价水平和群众收入，按照相应的比例来确定不同的个税起征点，确保政府的税收政策能起到一定的杠杆作用，调节社会资源，实现社会的平衡稳定发展。

个税起征点调整的本质是为了缩小贫富差距，还富于民，但是要想真正解决我国贫富差距的问题，提高人民的生活水平，仅仅靠提高个税起征点是远远不够的，还需要政府从多方位进行努力：第一，加大对贫困地区的财政投入，促进贫困地区的经济发展，提高贫困地区和低收入地区人民群众的收入水平；第二，完善社会保障机制，逐步建立社会保险、社会救助、社会福利和慈善事业相衔接的社会保障体系，让群众无后顾之忧；第三，规范市场竞争秩序,严厉打击以各种方式获取非法收入和不正当收入的竞争行为,营造一个公平的市场环境｡只有将这些措

施与税收制度改革相结合，才能真正解决我国贫富差距的问题，消除两极分化，维护社会的公平，才能让群众过上更幸福更有尊严的生活。

2013年2月27日铁路公安局面试真题

有许多铁路派出所地处偏僻，警力不足，往往只能派一个民警出警。因此，有人说：‘将在外，军令有所不受’，可以不听领导安排。对此，你怎么看?

【参考答案】

服从和执行上级依法作出的决定和命令是公务员必须遵守的纪律，也是工作中不可缺少的责任。但在工作中，我们也应该积极发挥自己的主观能动性，灵活地处理所遇到的问题。

针对题目中提到的偏远地区的铁路警察往往会一个人出警的这一情况，我认为这种做法并不是不听从领导安排的表现，恰恰是铁路警察发挥主观能动性、灵活办事的体现。这是因为：第一，由于地区偏远，铁路警察往往不能及时和领导联系，当遇到紧急情况时，如果刻板地按照规章制度或一味地等待领导的指示会延误解决问题的最佳时机，所以处理问题需要具有一定的灵活性，只有这样，才能更及时、更好地解决问题。第二，一个人出警，并不是全然没有规章制度的束缚，民警一人说了算。民警所作出的决定，对事情的处理也都是按照相关法律、法规来执行的，是在统

筹全局利益的前提下作出的判断，并不存在

将在外，军令有所不受的情况。

由于现阶段我们的设施、技术还不是很完善，人员配备还不是很充分，在这种情况下，对偏远地区的铁路民警来说是一种考验，也是一种锻炼。铁路民警既要熟悉相关的法律规定，在遇到紧急情况时，能够统筹全局，以大局为重，做出正确的判断，在平时也要刻苦钻研，对经常遇到的突发情况要善于归纳、整理，在遇到紧急情况时能够快速做出判断。在做到以上两点的基础上，也要多和领导交流，沟通工作思路，让领导了解自己的工作方法，避免在工作中出现和领导意见相悖的情况，即使将在外，也要听从军令。

2013年3月2日吉林银监会面试真题

最近很多城市出现雾霾，你认为雾霾的原因有哪些，我们可以采取哪些对策？

【参考答案】

雾霾不仅造成了严重的空气污染，同时也给人们的生产、生活、出行和身体健康带来极大影响。全国大范围雾霾天气的发生，就其原因来说，是一次自然因素和人为因素共同作用的事件。

第一，天气原因。入冬以来，冷空气活动较弱，近地面风力较小，大气层较稳定，在这种稳定的天气形势下，空气中的污染物在水平和垂直方向上都不容易向外扩散，使得污染物在近地面逐渐积聚，从而导致污染的状况越来越严重。

第二，人为因素。随着城市经济发展，汽车、工厂聚集，污染物产生较多，而部分城市所处地形较低，周边还有山围绕，污染物难以出去，加剧了污染。同时，城市人口密集，汽车尾气排放量大，也是加剧空气质量恶化的重要因素。

第三，环保执法力度较弱。虽然近些年来国家不断加大环保执法的投入，但是环保法的实施程度依然很弱。一些地方政府出于利益考虑，对于污染企业的违法行为没有依法查处，或者对环保部门的正常执法行为加以干涉。

实现物质富裕精神富有的现代化目标，环境更应该先行。要彻底治理雾霾天气，需要多管齐下，标本兼治，更需要科学发展为了能够拨开云雾，重现蔚蓝天空，我认为应该做好以下几个方面的工作：

第一，严格环境准入，优化工业布局。政府要严格限制钢铁、水泥、石化、化工、有色等高污染项目的上马，认真开展规划环评，引导区域内重点产业合理布局。

第二，优化能源消费结构，积极开发可再生能源，加快发展风电、太阳能、水电、核电等新能源。推进煤炭洁净高效利用，提高清洁能源使用率。

第三，强化工业管理，淘汰落后产能。强化机动车污染防治，发展绿色交通。

第四，防治重点工业企业烟粉尘污染，推进烟尘控制区和高污染燃料禁燃区建设以及控制建筑和道路扬尘污染。

第五，依法治污，严格执法，加快推动法规规章的出台，环保、公安、工商、安监、卫生等部门要加强执法联动，依法查处各类大气环境违法行为。

第六，广泛开展大气复合污染防治宣传教育，加大大气环境质量信息公开力度，切实保障人民群众的环境知情权、参与权和监督权；大力倡导绿色、文明、健康的生活方式，进一步形成崇尚自然、节约资源、减少污染、保护环境的良好风气，引导社会各界支持和参与大气环境保护工作。

2013年2月27日入境检验检疫局面试真题

你公司参加一个贸易洽谈会，你负责展位相关工作，但是进场后，发现主办方私自改动了你们的展台位置，还减小了展台面积，你怎么处理？

【参考答案】

进场后面对这种情况，着急之外，我也会换位思考，主办方将展台位置和展台面积改变应该也有其理由和苦衷，而我作为现场布置公司展位的负责人，有效地布置公司展位、更好的展示公司形象是我的职责。所以我会尽快克制自己的急躁，寻找相关负责人沟通协商，共同找到解决的办法。

我会快速与展会负责人进行一次短暂的沟通，了解我公司展位位置和展位面积改变的原因，向负责人明确表达我方的需求，以及为此展位投入的资金、人力等成本，并且说明物资已运送过来，而展位面积的缩小可能导致无法摆放，影响预期展示效果，希望能够按照之前谈好的原计划还回展台。

如果对方确实无法及时恢复原展位，我会在迅速向领导汇报情况，并提出改进意见。在得到领导同意后，立即与在场的同事共同协商、调整展台布置：第一，在现有资源的基础上一起出谋划策，使得现有的面积能得到更有效的利用，达到同样的展示效果，比如增设logo牌、公司宣传标语，并想方设法使得公司的展位更有特色和吸引力。第二，寻找合理的空间加以利用，增设流动展示环节，弥补面积减少的损失。在调整展台的过程中，我会及时向领导汇报进度和具体调整后的效果，以便及时修正，完成好此次布展工作。

最后，在洽谈会结束之后，与主办方交涉，要求相关赔偿，维护公司的权益。总结此次开办展会的经验和教训，以后要及时跟进工作，避免耽误工作。

2013年1月23日上午外交部面试真题（英语一）

你对驻外工作有什么看法？

【参考答案】

外交部是国家重要的行政机关，代表国家行使维护国家主权、安全和利益的权利。同时，代表国家和政府办理外交事务。驻外工作是外交工作的重要组成部分，是事关国家的尊严和利益的重要工作。对于驻外工作人员而言，因工作的重要性和特殊性，需要外派至异国他乡，既是一次机遇，也是一次挑战。

之所以说驻外工作是机遇，是因为作为驻外工作人员，可以行走在不同国家的土地上，探索着不同的民俗风情，结交不同的国际友人，在做好工作的同时也传播了中国的文化、拓宽了自身的视野。随着驻外经验的积累，可以深化自己的专业知识，加深对外国文化的理解，进一步为祖国的外交事业增添光彩。

之所以说驻外工作是挑战，是因为每一位新加入外交部的成员必须要有三年以上的驻外工作经历，大多数都会被外派到异国他乡，远离家乡亲人。而世界各国文化、风俗习惯、宗教信仰等都千差万别，对于驻外工作人员而言，需要承受陌生工作环境和远离家人的双重挑战。同时，他们的工作并不总是人们在媒体上看到的那样风光，不仅繁忙而且辛苦，还需要做大量细致的事务性工作。

随着国家发展，外交工作也越来越繁杂，对于驻外工作人员的要求也越来越高，它需要我们不断地提升自己的个人能力，做好充分的准备来迎接挑战。因此，一方面，我会在思想上严格要求自己，忠于党，忠于自己的国家。境外的环境复杂，可能会遇到各种各样的人以及各种诱惑，我必须要保持清醒的头脑，站稳立场，牢记自己的使命。另一方面，我会加深对外派国家情况的了解，钻研所涉及的外交领域的专业知识等。外交工作涵盖了政治、经济、文化等多个方面，只有自己不断去学习，才能真正的胜任这份工作，才能在世界面前展现出中国人的魅力。

常言道：父母在，不远游。我最主要的顾虑是赡养父母的问题。但是父母在这方面却是我最坚实的后盾，他们表示会全力的支持我的工作，并且以我为骄傲。正是这份大爱，也给了我义无反顾前进的动力。

千里之行，始于足下，未来外交部的工作，将是我人生的另一个起点，我将踏踏实实地走好每一步。

2013年2月27日出入境检验检疫局面试真题

你单位要开展一场农产品博览会，领导让你负责邀请参会对象的工作，你怎么做？

【参考答案】

开展农产品博览会对于展示农业产品新成果、推广农业技能具有重要意义，邀请参会对象的工作对于办好博览会是至关重要的。我将本着负责的态度，认真地完成此项工作。

第一，召开会议，听取领导、同事意见，确定邀请的对象。考虑到农业博览会的权威性和专业性，我们需要邀请当地农业局、畜牧局等单位的领导和农业方面的专家来对我们进行指导；为了保证博览会的高参与度，我们需要邀请当地农产品协会负责人和农产品经销商；考虑到博览会的广泛性，我们需要邀请农民群众代表，来了解、学习农业发展新动向，让博览会更好发挥服务群众的作用；为了扩大博览会的宣传效果，我们还需要邀请媒体进行报道，让各省市的群众也都能看到此次博览会的精彩和成果。

第二，因为参与对象职业特色的不同，所以我们也会选用不同的邀请方式，以保证邀请工作顺利完成：

针对相关部门领导和专业人员要考虑他们工作的安排，设计好他们出席会议的时间，以便于他们参会。农业局、畜牧局等单位领导工作繁忙，时间有限，所以我会提前通知活动的时间，以便领导们能够提前协调好工作。另外对于领导们的具体参加计划也会进行细心的设计和详细的说明，如需要在开幕式和闭幕式上讲话的时间和地点、领导亲自示范新技术具体项目和流程等，以便领导可以做好相关准备。考虑我们当地的高校和农业研究所的专家平时会有课程和科研工作，所以我会先发放邀请函及电子邮件询问其近期安排，再挑选不与其课程、工作冲突的时间安排他们的参

会环节。随后，再将他们参会的具体形式、内容及邀请函一起发送，确保他们能够准时参加。为了体现此次博览会的专业性，所以我会以文件的形式向农业协会发出邀请。

针对农产品经销商及农民代表，既要考虑到其参会的广泛性，又要符合博览会的容纳规模，确保会议向所有的符合参会标准的经销商发出邀请；对一些影响力大的经销商，我们要派出专门的代表进行面谈，介绍此次博览会的宣传意义，也可以通过农业协会向经销商发出邀请。另一方面，为了让更多的农民享受科技兴农的成果，我会以村为单位，给予一定的名额，由各村干部为领队，选出村里面的种植能手作为群众代表，共同参加博览会。最后，向当地的媒体发出邀请，全程做好报道，以扩大影响。安排专门人员负责媒体的接待工作，为媒

体提供便利的报道条件。

第三，在博览会举办的前一个星期向邀请的参与人员发送确认信息。确定准参会的名单，此后每天要对名单的变动进行更新，对不能参加的单位和人员进行及时调整，以保证名单的准确性。

2012年2月24日国家出入境检验检疫面试真题

关于农超对接政策，你怎么看？

【参考答案】

农超对接是农户直接向超市供应农产品的一种流通方式，国家出台此项政策具有十分重要的意义，有利于稳定农产品价格，增加农民的收入，保障人民群众的正常生产和生活。

第一，对于超市而言，农超对接最大限度地减少了传统批发诸多的中间环节，有利于降低农产品采购、运输及销售过程中的损耗，从而节省了成本和开支，降低农产品的销售价格。

第二，对于农民而言，有了稳定的销售渠道后，将会注重自身信誉和农产品的质量，使农产品的质量有了进一步的保证。

第三，对于消费者而言，由于农产品减少了中间的流通环节会相应降低销售价格，因此消费者能够以低廉的价格买到放心的食品。

此外，为了更好的继续推进农超对接政策不断完善和实施，国家应继续加大农超对接的支持力度，将农产品的生产和流通标准化、规范化，同时降低对接的门槛，加强农超对接的人才培训和信息化建设。

2012年2月23日下午水利部面试真题：

材料：

关于国家对大学生村官的相关政策，鼓励村官创业

2010年，有1400多大学生到村里，经过这些时间，有的人已加入村委，有的人已经自己创业。

2011年，某特级贫困县派46个大学生到46个不同的村任村官，小张是其中成员之一，被分到一个条件很差的山区农村，村民生活很贫困，交通不便，法律意识淡薄。村里主要以种植粮食作物为主要经济来源，由于是山地，粮食产量不高。村民还有烟草和茶叶的种植习惯。小张来到村里后，发现村支书对自己不爱理睬，村民对小张也有明显的距离感。后来，在和村民交流过程中了解到，一年前，村里也来过一个大学生村官，但是没有多久，就坚持不下来选择离开了。由于村里地形比较适合烟草种植，有一家企业有意要在村里设卷烟厂，村里也有意与企业进行合作

建厂，并且与十几户村民协议使用他们的土地用来建厂。

问题1：

以前有很多大学生刚到村里感觉不适应，与村民有距离感，没呆多久就走了，村民很有意见，说大学生村官不为民做事。你作为大学生村官，如何拉近和村民的距离？

【参考答案】

如果我是小张，作为一名刚入职的大学生村官，既没有实际的工作经验也没有在农村的成长经历，对于我来说开展工作有些难度，但是我会坚定自己造福一方土地一方人民的信念，努力适应农村工作的特殊性，积极应对工作中的困难，拉进与村民之间的距离。

首先，我会从熟悉工作环境做起，多和村干部交流，从每一件小事开始，熟悉村里的工作以及每个同事的工作职责。同时，多和村民交流，了解村民的实际生活情况和困难，并在能力范围内予以帮助。

其次，在了解村里的具体情况之后，我会根据村支书交代的工作安排，制定相关工作计划，配合村支书做好党支部的日常工作，同时组建秧歌队、腰鼓队，举办丰收晚会等活动丰富村民的精神文化生活，让村民们真正了解我，赢得村民对我的信任，为下一步工作具体开展奠定良好的群众基础。

再次，通过开展党内座谈会、交流会了解我村党员的具体思想动态，并且做好上级党的路线、方针、政策和决议传达学习工作，做好村支书的帮手；对于村里面出现的重大问题和突发状况，及时向村支书汇报并能够及时解决落实到位。

总之，刚到一个新的环境开展工作，肯定会存在诸多问题，但是只要我能够踏实努力认真的工作，真心实意解决村民遇到的疑难问题，一定能够赢得村民和同事的好感，顺利完成组织交给我的工作。

2013年2月28日国家海洋局东海分局、国家海洋局北海分局面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

题目：大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈？现场模拟。

【参考答案】

校长：

您好！

我们这批大学生来咱们学校支教有一段时间了，在支教的过程中您和学校的老师给了我们很大的帮助，不光在工作上帮助我们克服了语言不通的问题，还在生活上给了我们很多的关心与照顾。还记得，我们来的第一天，您还特别跟我们强调：有什么困难一定要跟我说，孩子们是真的希望你们在这里给他们上课！而我们也是卯足了劲地帮助这些孩子们。支教也只剩最后两个月了，我们想着好好规划一下课程，充分利用这两个月的时间。这不，在规划过程中遇到了些问题，又只能来麻烦校长您了！

刚才我们支教老师开会的时候，有老师说道，学生上课的人数越来越少，前几次授课时，有40多人，到今天仅仅来了20几个，我们是真的为孩子忧心！后来，我们支教老师家访的时候了解到，是因为支教老师和本地老师在教学方法上存在区别，孩子们知识消化起来困难，逐渐失去了学习的兴趣，而且现在正值农忙，所以就让孩子早退了。

所以，校长，我们想着是不是能跟学校老师一起开个教学研讨会，讨论一下接下来两个月的教学方法和课程安排。学校老师更了解这些孩子的学习思维和学习状态，我们这些支教老师也可以向本地老师传授一些最新的教学方法。这样不仅接下来两个月的课程能让孩子们更好地学习，而且我们走了，孩子们也一样能享受到同样的教学。另外，校长，我们还想着开个家长会，跟家长都交流一下孩子的学习问题，我想家长都是希望自己的孩子能得到教育，多学一些知识的。我相信，我们课程改了之后，家长也一定会支持我们的教学工作的。

校长，您说呢？我们不远万里来到这里，是真的想给这些孩子们一些力所能及的帮助，这是我们这些学师范的学生内心最真切的希望。看到这些孩子们不上学而在家务农，心里说不出的难受！校长，您看，咱们校方能不能安排一下？

2013年3月1日国家海洋局极地考察办公室、国家海洋局南海分局

高考期间，为了给学生营造安静的考试环境，交通部门对考场周围道路进行交通管制，但一些家长仍不放心，当路拦车禁行，导致交通阻塞。作为当地交警，你怎么处理？

【参考答案】

高考期间对考场周围路段进行交通管制，在一定程度上保证了考场安静，是关爱考生、维护考生权益的利民举措。但一些家长仍不放心，当路拦车禁行，他们这种焦虑的心情我可以理解，但是现场的混乱必须马上控制住。我会立即采取有效措施，既保证考场安静，又要维护交通运行。

首先，平复滞留车主的情绪。我会安排一些同事向等候的车主说明前方考场外家长拦路的情况，向大家保证尽快恢复通行，请大家稍安勿躁，不要鸣笛。

其次，制止拦路家长的错误行为。我会在尊重这些家长、理解他们焦虑心情的基础上，晓之以理动之以情，认真劝说：先告知他们，拦路行为适得其反，如果拥堵的车辆鸣笛，反而会扰乱了考场安静；再向他们解释本次交通管制的有效措施，交通部门通过对考场周围路段实施禁鸣、禁停、限速、禁行等措施，最大限度的在保障考场安静，而且卓有成效；最后明确拦路行为不仅会对他们自身造成极坏的影响，更扰乱了公共秩序，妨害了公共安全，是违反法律的。通过这样的有效沟通，希望可以促使这些家长冷静下来，撤离公路，把精力继续放在考生身上。如果劝说无效，

我会联系同事，强制执行，恢复交通通畅。

最后，我会将情况如实反馈给领导，并针对出现家长拦路的现象提出如下建议：一、在现有交通管制措施的基础上，加强对通往考场的外围道路的管理和巡防，及时清理违停车辆和违章堆物；二、成立机动小组，在考场周围易堵路段待命，严防由于恶劣天气、交通事故等意外情况影响考生考试；三、同建设局等部门合作，严禁考场周边工地在考试期间施工。

在这次高考期间内，我和同事们一定会密切注意考场周围情况，提高工作效率，在保证考场安静的同时，尽量减少对道路运行的影响。

2013年3月1日国家海洋局极地考察办公室、国家海洋局南海分局

私家车越来越多，道路拥堵严重。市政府准备组织一次宣传活动，提倡公众多乘坐公共交通工具，绿色出行。你作为市政府的工作人员，请拟定一个活动主题，并谈谈你将如何开展？

【参考答案】

根据市政府关于绿色出行缓解交通拥堵的工作部署，我会围绕畅通道路，绿色出行这一主题，会同相关部门组织开展一系列社会宣传活动。此次活动旨在倡导绿色出行理念，缓解本市交通和环境压力，为市民营造一个良好的出行环境。

首先，我将同市文明办、市交通委、市环保局、市公安交管局等部门组成工作小组，召开活动准备会。讨论活动的组织形式、工作分工以及筹备活动需要物资等事宜。了让本次活动宣传范围更广泛、宣传效果更好，我会利用实地宣传、传统媒体宣传和新媒体宣传三种手段来组织本次宣传活动。

一是实地宣传在市中心广场组织做文明有礼的市民，绿色出行文明交通从我做起大型车友签名仪式。邀请本市规模较大的车友会代表，在印有活动主题的横幅上签名，倡导少开车的理念。在签名仪式上发放提前制作的书签、环保袋及《文明交通守则》宣传手册，引起社会各界人士对本次活动的关注，营造绿色出行的交通氛围。

二是传统媒体宣传，在车站、社区、学校等公共场所张贴平面广告，推出主题活动宣传口号；在市电视台、公交移动电视、地铁电视播出做文明有礼的市民，绿色出行从我做起公益广告。请著名表演艺术家担当主角，发挥名人效应，倡导绿色出行理念，达到宣传广泛的目的。

三是新媒体宣传，在市文明网开设畅通道路、绿色出行、文明交通主题网页，并开通官方微博，开展专题活动话题讨论。和市民充分互动，听取市民建议。　

活动结束后，一方面，我会收集本次活动的文字、影像等资料，进行成果展示，扩大影响，达到进一步宣传的目的；另一方面，将活动组织流程、活动效果等内容综合撰写成总结报告，上交领导，并在报告中建议将此类活动形成长效机制，以便督促市民逐渐养成绿色出行的习惯。

2013年2月28日水利部面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

问题：大学生到农村支教，在现场支教开会反映当地的家长和学生不配合他们工作，现在，你是带队者，让你和学校的负责人来谈，你如何谈？现场模拟。

【参考答案】

校长：

您好！

我们这批大学生来咱们学校支教有一段时间了，在支教的过程中您和学校的老师给了我们很大的帮助，不光在工作上帮助我们克服了语言不通的问题，还在生活上给了我们很多的关心与照顾。还记得，我们来的第一天，您还特别跟我们强调：有什么困难一定要跟我说，孩子们是真的希望你们在这里给他们上课！而我们也是卯足了劲地帮助这些孩子们。支教也只剩最后两个月了，我们想着好好规划一下课程，充分利用这两个月的时间。这不，在规划过程中遇到了些问题，又只能来麻烦校长您了！

刚才我们支教老师开会的时候，有老师说道，学生上课的人数越来越少，前几次授课时，有40多人，到今天仅仅来了20几个，我们是真的为孩子忧心！后来，我们支教老师家访的时候了解到，是因为支教老师和本地老师在教学方法上存在区别，孩子们知识消化起来困难，逐渐失去了学习的兴趣，而且现在正值农忙，所以就让孩子早退了。

所以，校长，我们想着是不是能跟学校老师一起开个教学研讨会，讨论一下接下来两个月的教学方法和课程安排。学校老师更了解这些孩子的学习思维和学习状态，我们这些支教老师也可以向本地老师传授一些最新的教学方法。这样不仅接下来两个月的课程能让孩子们更好地学习，而且我们走了，孩子们也一样能享受到同样的教学。另外，校长，我们还想着开个家长会，跟家长都交流一下孩子的学习问题，我想家长都是希望自己的孩子能得到教育，多学一些知识的。我相信，我们课程改了之后，家长也一定会支持我们的教学工作的。

校长，您说呢？我们不远万里来到这里，是真的想给这些孩子们一些力所能及的帮助，这是我们这些学师范的学生内心最真切的希望。看到这些孩子们不上学而在家务农，心里说不出的难受！校长，您看，咱们校方能不能安排一下？

2013年3月3日国家统计局面试真题

你的一位同事工作能力强，人也勤奋，但是不和群，不积极参加集体活动，领导让你劝他，你怎么做？

【参考答案】

良好的工作能力加上和谐的人际关系，不仅有利于个人在集体中发挥最大的能量，更有利于工作的长期开展。针对同事小张工作能力强但不合群，领导让我劝导他，我会认真分析，积极沟通，帮助他走出困境。

首先，我会在工作中找到小张，多向他请教问题，肯定他工作能力的过人之处，并委婉地告诉他同事们都很愿意向他学习工作经验，希望他能够多与大家沟通，帮助大家工作进步。

其次，分析小张不善于交往的原因。如果是因为小张性格内向，我会和他一起探讨提高交往能力的方法，鼓励他多看一些《沟通的艺术》《演讲与口才》之类的书籍，并且让他多参加集体活动，帮助他逐渐打开的心扉。如果是因为他个人能力比较强，但觉得得不到领导的认可，从而不愿意参加集体活动，我会告诉他领导是一个睿智的人，非常认可他的工作能力，并且一直希望能够对他委以重任，但是只有领导的认可是不够的，也需要得到同事的支持和认可。良好的人际关系是开展工作的依托，因为在任何一个组织中，没有一个人能仅仅依靠自己的能力就能完成一切。而

现在的工作要求我们既分工明确又要密切配合。因此，如果人际关系处理不好的话，当我们的工作需要别人的协助时候，没有人响应，缺乏必要的支持，就会给自己的工作带来负面的影响，不但影响自己的工作效率，还会导致同事看不起自己，领导不认可的情况，那就很可能脱离组织，对自身的发展和成长不利。

再次，我也会和其他同事说明，小张是非常愿意与大家交往的，只是一直缺少方式方法，从而导致大家觉得他有些不合群。通过解释让大家理解小张，并且在今后有集体活动的时候主动邀请小张参加，使他更好的融入集集体，发挥才能，从而得到同事和领导的肯定。

最后，在以后的工作中，我一定会多关注小张，做好同事间的润滑剂，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。

2013年2月27日水利部面试真题

材料大意：假定你是西部某市的招商局工作人员。该市畜牧和种植业比较发达，但是轻工业不行。为了招商引资，该市近期要举办一次展销会，而且此次展销会比以往规模大，知名企业更多。

问题：为了招商引资，你要说服一个知名企业的负责人参加本次展销会。在前几年的展销会中他没有什么收获，因此不想参加，但领导执意要他参加，交给你处理，你该怎么办？

【参考答案】

知名企业的参展不仅有利于提高展销会质量，而且对于本市的招商引资，乃至未来企业间的合作都有着积极意义。对此，我作为招商局工作人员，一定会竭尽全力说服该企业参展。

首先，主动约见该企业负责人，认真听取并记录他分析本企业没有收获的原因，有针对性地打消他对此次参展的顾虑。

其次，根据该负责人的分析，从政策、规模、经济效益、供销平台搭建等方面着手，说服企业负责人同意参加本次展销会。在政策方面，对于本次参展的企业将享受市政府出台的相关优惠政策，如展位费减免，布展费用补助等。在规模上，因为本次展会前期，主办方通过电视、互联网、报纸、微博等多种方式进行了大规模的宣传，预估优质参展企业数量较去年提升30%，参展人数最低预计为15万人，较往年有大幅增长。所以，对于提高企业的知名度、美誉度方面非常有利。

最后，针对目标消费人群进行宣传，这将给企业带来直接的经济收益。我相信，通过真切地沟通交流，该知名企业一定会参展，同时，我会及时向领导做好汇报工作。

2013年2月28日国家海洋局东海分局、国家海洋局北海分局面试真题

材料：

第一段：张明是北京某师范学校的学生，参加支教活动，要去西藏地区的某县，张明是领队，选8个人，但是以往遇到报名人数较少、或者支教成员中途逃跑的问题。

第二段：介绍西藏某县，交通不便，财政收入很少，基础设施落后，支教队员去了呆不长，当地百姓逐渐失去信心了，说娃娃整天想老师，老师经常换，弄得本地的老师都不知道按谁的方法教学，支教还不如不搞。

第三段：支教的青年在开评教会，大家都认为小王的课程设计很敷衍了事，小王情绪激动，说：这怨我吗，我本次搞教学活动，校长和管理员都不配合，我干嘛费劲教学生。

第四段：是去做家访，家长不配合。

有人认为到偏远山村支教，有人认为好，有人认为不能提升山村的教学质量，没有意义，问你怎么看？

【参考答案】

我国教育发展不平衡，中西部贫困地区教育资源匮乏，教育水平相对落后，大学生支教对于平衡教育发展具有重要作用。

偏远地区因为经济落后导致教育发展滞后，教育资源匮乏。一些农村地区由于生活条件艰苦，许多教师不愿在当地教学，以致师资不足、教师老龄化问题严重。而且，由于父母长期在外打工，山村留守儿童得不到亲人的关爱，这对孩子的健康成长极为不利。

大学生的到来给当地教育带来新鲜的血液，在一定程度上改善了当地师资短缺的状况。而且，大学生在支教的同时，也为孩子们送去了温暖。近年来，支教大学生数量逐年增多，而且支教呈现规范化、组织化的趋势。一些高校每年组织学生到偏远山村地区支教，将在学校募捐来的衣物、书本、文具等物资送到山区，更山村的孩子有衣穿、有书读。

当然，在一些大学生支教活动调研报告中，我们也发现了一些问题，比如，大学生缺乏教学经验、支教时间短、出行及生活得不到保障等。为了推动大学生支教活动更好地进行，促进农村教育事业的发展，我们要做好各项准备工作。

首先，各大高校要给予支教学生专业性指导，并开展相关的教学培训，确保学生能够胜任支教工作。同时，在学生赴山区支教的时候，可以让山区教师进城接受培训，这样可以确保在支教活动结束后，教学质量不会下降。

其次，高校可以与支教地区建立一对一帮扶合作机制，教务部门和学生工作处制定支教周期表，做好每一批支教工作，将支教活动发展为一个长期支援项目，向山村贫困地区输送更多素质全面的支教人才。

再次，政府应成立义务支教委员会，为支教师生提供必要的生活保障，并对支教过程进行监督考察，确保支教活动的教学效果。

最后，支教队伍也要与当地村委、乡委进行沟通协调，做好宣传工作。希望当地群众，特别是学生家长和学校领导能够配合支教工作。

只有全社会一起努力，农村教育水平才能不断提高，我国的教育事业才能不断发展前进。